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解決済みの質問

ある企業にて、面接の質問

ある企業で、面接を受けたとき、
、「嫌いなお客様にお酌を頼まれ、あなたはお客様を怒らせないように断らなければいけません。どう言う風に断りますか?」

と質問されました。
この面接で落とされたのですが、(他にも理由はあるでしょうが)参考に皆さんならどう答えるか教えてください。

ちなみに私は「ひたすら謝る」と答えました。

投稿日時 - 2004-09-16 23:36:51

QNo.1004945

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

こんばんは。
私ならと言う事を書きます。多分参考にならないと思います。

「お客様を好き嫌いで判断してはいけないと思いますので、私は断らずにつぎます。」

サービス業の経験上こう思いました。
きっと私も落とされます。

投稿日時 - 2004-09-17 00:07:33

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回答(2)

ANo.2

どういう企業なのか、どういうシチュエーションなのかよく分かりませんが、質問自体が変ですよ。
「嫌いなお客様」だから断るのでしょうか?
「好きなお客様」ならお酌をしても良いのでしょうか?
もしそうであるのなら仕事の態をなしていないと思うのですが。
「嫌い」であれ「好き」であれ断らなければならないのであれば、好き嫌いで態度を変えるのも誠実さを欠いていると思います。
あえて書けば「勤務中なので」ということになるのではないでしょうか。

投稿日時 - 2004-09-17 03:12:21

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