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解決済みの質問

Canon BJ S500 故障なのか何なのか?

印刷しようとした所、いきなり、プリンタと不通状態なのでできないといった表示がでてきた、それ以来印刷できません。パソコン関係に弱いのでよくわかりませんが、どうやらパソコンが、パソコンとプリンタをつないでいる線(USなんとかというやつ)を認識していません。不明なもの、と表示されています。電話で問い合わせてみて、そのUSなんとかを変えてみたり、インストールし直したりしても、インストールの途中で、パソコンがプリンタにつながっていない、とうい風に出てきて、それ以上先に進めません。電話対応の方も、もうやりつくした、分からない、という感じです。ちなみに、スキャナは、バリバリ動きます。ので、パソコンがおかしいわけではないと思うのですが・・・これは、プリンタが故障したのでしょうか?ちなみにパソコンは、東芝のダイナブックです。WINDOWSはMEです。パソコンのことまったくわからないので、専門用語なしでアドバイスお願いします・・・

投稿日時 - 2004-11-06 14:52:32

QNo.1072419

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

 ↓ということはUSBの認識ができたら、プリンタ動くようなきがします。
 「デバイスマネージャに?マークが表示される」場合、ドライバが正常にインストールされていません。この場合、次の手順で?マークのドライバを削除し、ドライバをインストールしなおしてください。
 最新のドライバは以下のURLのようです。ダウンロードしてみてください。
 

参考URL:http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm

投稿日時 - 2004-11-07 05:18:45

補足

とても親切に、ありがとうございます^^試してみましたが、型番が古いためか、検索結果が0でした・・・^^;

投稿日時 - 2004-11-07 12:20:02

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

 (1)キャノンのサイトにアクセスしてみてください。
そして自動インストールを実行してみると、
大体原因がわかります。再度、インストールを
自動でやってくれます。
 (2)USBの認識ができないことがあるので、
デバイスマネージャーを開いて、USBが認識で
きているかをたしかめてください。

不具合がまだ残るようであれば、
(1)、(2)の結果をメモして、
その上でもう一度、質問しなおしてみてください。

参考URL:http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/index.html

投稿日時 - 2004-11-06 15:18:05

補足

ありがとうございます。1も2も試しました。1では、インストールしたにも関わらず印刷するとき、「プリンタと通信できません」と表示がでます・・・2に関しては、「不明」と表示されています・・・

投稿日時 - 2004-11-06 20:39:54

> インストールし直したりしても、インストールの途中で、パソコン―――――

なにをインストールし直したのでしょうか?
文を読んでもかなりの初心者の方かなと思われます。

> パソコンのことまったくわからないので、専門用語なしでアドバイスお願いします・・・

これでは、おそらく無理でしょう。
知識のある人に実際に見てもらうか、ショップに直接持って行かれることをお勧めします。

投稿日時 - 2004-11-06 15:03:51

補足

プリンタドライブをインストールし直しましたが、できませんでした。

投稿日時 - 2004-11-06 15:15:35

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