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締切り済みの質問

セキュリティーをインストールしたらフリーズしてしまいます・。・。

新品のパソコンを購入し店員の方ににすすめられたノートンのセキュリティーソフト2005を購入しました。
なのでインターネットを接続したので早速インストールしました・・・が、それからパソコンが急に動きが悪くなり、フリーズしまくりで困っています。。。
どうやら最初から入っていた別のセキュリティーソフトを削除してなかったのが原因かと思い、アプリケーションの削除をしました。
しかし、動きは悪くネットにはつながったりつながらなかったりです。
モデムはPPPのところが赤く点滅しています。
どうすれば普通に使えるようになりますか?
不慣れなため準を追って教えていただければ助かります!!
どうぞよろしく御願い致します!!!

投稿日時 - 2004-12-26 02:19:46

QNo.1141824

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回答(3)

ANo.3

>最初から入っていた別のセキュリティーソフトを削除してなかったのが原因かと思い、アプリケーションの削除をしました。

手順の間違いによるトラブルです。

一旦、ノートンのセキュリティーソフト2005を、アンインストール(削除)して見て、パソコンの状態が、元に戻るか確認してください。

パソコンの調子が、元に戻るのを確認できましたら、再度、ノートンのセキュリティーソフト2005を、インストールしてください。

もし、ノートンのセキュリティーソフト2005を削除した、段階で、元に戻らない場合は、リカバリーをしてください。

そして、元々入っているウィルス対策ソフトを、削除してください。

その後に、買ってこられた、ノートンのセキュリティーソフト2005をインストールしてください。

投稿日時 - 2004-12-26 05:37:41

お礼

皆さまありがとうございました!!
アンインストールしてみます!

投稿日時 - 2004-12-30 00:11:37

ANo.2

私のPCも購入してしばらく、フリーズしてばかりいました。原因は、システムリソースの容量不足でした。
ponnpokona-noさんのPCの種類がわかりませんが、デフラグというのを実行してみたらどうでしょうか。いわゆるハードディスク内のデータを整理整頓するような感じです。
Windowsでしたら、【スタート】→【プログラム】→【アクセサリ】→【システムツール】→【デフラグ】ですべてのドライブ内を実行してみましょう。少しは隙間が埋まって動きがよくなるかもしれません。
受け売り話ですが、セキュリティソフトやウイルス退治ソフトは確かに容量が大きいようです。
モデムのランプについては知識がありません。
ごめんなさい。

投稿日時 - 2004-12-26 04:16:03

ANo.1

 その問題について、シマンテック社が答えているので、参考URLをご覧ください。ネットについては、こちらがいいでしょう。


「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 のインストール後インターネットにアクセスできない」

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041007161706947?Open&src=jp_w


「プログラム制御を手動で設定する方法」

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021107012315947?Open&src=jp_w

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041005193443947?Open&src=jp_w

投稿日時 - 2004-12-26 02:42:46

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