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解決済みの質問

KDDIからYahooBBへ

質問です。
私は以前ISDNを使っていました。プロバイダーはKDDIです。パソコンを買い替える機会にYahooBBADSL通常タイプに切り替えました。

そのADSLに加入する手続きの時、「おまかせINS乗り換えコース」というサービスがあり、それなら何もしなくても簡単にISDNからADSLに切り替えられるという説明を受けました。
私はその説明で前のプロバイダーもYahoo側が解約してくれるものと思い込んでしまいました。今考えれば、解約するともしないとも言っていませんでした。ただ、何もしなくていいということははっきり言われました。
しかし以前のプロバイダーKDDIから請求書が送られてくるのでYahooに確認したところ、「おまかせINS乗り換えコース」は回線切り替えの工事だけでプロバイダーの解約はしないと言われました。

今はISDNからADSLにはどのようにかわるのか仕組がわかるようにりましたが、契約時の私はよく理解していませんでしたし、十分な説明もありませんでした。

ISDNからADSLにかえる場合は、自分で以前のプロバイダーを解約するのは常識なのでしょうか?それで説明がなかったのでしょうか。
そして私が解約されていると思い込んでいた分の請求は私が払わなきゃいけないのでしょうか?

教えてください

投稿日時 - 2005-05-16 22:06:59

QNo.1391810

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

Yahoo!BBの、「おまかせINS乗り換えコース」はISDNをアナログにする手続きをユーザに代わりNTTに申し込んでくれるサービスです。
これにより、ISDN→アナログ切り替え工事と同じ日にDSLの工事もでき、ユーザが同じ日に調整する手間が省けます。
したがって、従来あったプロバイダ契約は全く別物であり、これはユーザ自身が手続きをしなければ誰もやってくれません。
ISDNを申し込んだとき(フレッツISDNを利用されていたんですかね?)プロバイダ契約はご自分でされましたよね?それと全く同じ事になります。
それにYahoo!BBはプロバイダ(キャリアはソフトバンクBB)ですので、質問者さんはプロバイダを乗り換えたことになると思います。乗り換えた場合、前の契約の解約を同業他社がやるなんておかしいですよね?

したがってお気の毒ではありますが、プロバイダからの請求はご自身の支払いとなります。

投稿日時 - 2005-05-16 22:54:00

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回答(4)

ANo.3

どこの場(家電量販店内のPCコーナか別のお店でのYahooの勧誘)でYahooに加入されたのかはわかりませんが、とりあえず、その手続きをしたお店にお申し立てをしてみたらいかがでしょうか。現金解決は難しいかもしれませんが、何らかの考慮(特典)をいただけるのでは?交渉せずに泣き寝入りよりいいのでは?
また、通信事業者の勧誘にありがちだろうと思いますが、いくつも事業者が乱立しているため、色々な手続き(以前の契約の解約等)を忘れがちになります。案内してくれない不親切さをご指摘してみては?

投稿日時 - 2005-05-16 22:22:59

ANo.2

プロバイダーの解約は、貴方がするに決まっています。
あえて解約せずに、複数のプロバイダーに契約して利用している人も結構います。つまりは、そういう手続きは、貴方自身が行うということは基本中の基本です。

投稿日時 - 2005-05-16 22:11:27

ANo.1

はっきり申しまして常識です

ISDNから変更する時だけでは無く
プロバイダーの変更ならば
以前の契約は御自分で解約する事は常識ですし
逆に他社が個人の契約を解約する事は出来ません

申し込み以降の事がお任せなのであって
以前の契約は御自分で解約する事は
他の事でも同じです

ですから解約していない分の請求は
あなたが支払わなくてはいけません

投稿日時 - 2005-05-16 22:10:50

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