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締切り済みの質問

WindowsXPをSP2にアップデートすると、ネットに繋がらなくなる

NECのLavieLS900というノートパソコンで、パーティションを仕切り直そうとリカバリを実行して
WindowsXPをSP2にアップデートしたところ、ネットが激遅になって、
しばらくすると接続できなくなる、という現象が起きました。
こういう現象でなにか思い当たることはありませんか。

たとえばブラウザにURLを入れているにもかかわらず「123.234.~を呼び出し中です(?)」
といったぐあいにまずIPアドレスがでてきます。
最初はそれでもページを表示しようとするのですが、すぐに「ページが存在しません」となり、
どのページにも(LAN上のルータなどのメンテナンスページにも)アクセスできなくなります。
これも起動直後の場合で、起動後少したってからアクセスしようとすると、最初から不可になります。

ただし、PINGを打つと、LANでも外部ネットでも正常に交信しているようです。
また、NECの121というネットを使った半自動メンテナンスサービスがあるのですが、
それを使ったドライバなどのアップデートはできました。

リカバリする前は、WindowsUpdateからSP2を適用して、何の問題もなく動いていました。
今回は、スタンドアローンのSP2アップデータをダウンロードして、
リカバリ後すぐにハードディスクからアップデートをかけています。

ちなみに、「アプリケーションの追加と削除」からSP2を削除してSP1状態に戻すと、
ネットは問題なく使えます。

リカバリ後、これまでは使っていなかったNorton System Worksを入れたのですが
機能を切っても、アンインストールしても症状は変わりませんでした。
また、SP2標準のファイヤウォールや自動アップデートなどをOFFにしても同じです。

同マシンには無線LANと有線LANのアダプタがありますが、どちらで接続しても症状は同じです。


いかがでしょうか、よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2005-06-15 12:29:58

QNo.1450665

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回答(1)

ANo.1

121ware.comで、SP2の今回のようなトラブルについての情報がありましたのでそれを確認してください。

NEC(121ware.com)「Windows XP Service Pack 2 セキュリティ強化機能搭載」導入時のご注意
http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-detail.html

「弊社で、WindowsXPSP2に関して問い合わせが多い内容」の2番目に次のようにあります。

Windows XP SP2を適用後、インターネットにつながらなくなった
サポート情報番号 :007010
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007010

上記のところを確認してみてください。

投稿日時 - 2005-06-15 15:40:33

補足

返信ありがとうございます。
書き忘れていましたが、ご案内頂いたページで指摘されているPCGATE Personalは
「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールして、SP2アップデータをかけています。
何か残っているのかなあ…。

投稿日時 - 2005-06-15 15:58:27

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