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解決済みの質問

Norton Internet Security 2005がインストールできません

教えてください。
Norton Antivirus 2002を更新して使用してきましたが、今回Internet Security 2005を購入しました。
ダウンロードは何とかできたのですが、NIS_Retail.Exeを起動してインストールしようとすると「セットアップがNorton Internet Security 2005の不完全なインストールを検出しました。既存のバージョンを削除し、コンピュータを再起動し、再びこのインストーラを実行してください。」とメッセージが表示され、インストールを進めることができません。デスクトップには「NIS_Retail.Exe」以外に「NIS_Retail」という同じような絵柄のアイコンもできてしまいます。
何を削除すればよいのか、どうすればインストールを完了できるのか、教えてください。もうじきAntivirusの有効期限が切れてしまうので焦っています。アドバイスをいただきたく、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2005-06-30 23:43:09

QNo.1483982

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

それでは、ダウンロード版のノートンインターネットセキュリティをCD-Rディスク等に別途保存してください。

その上で、ノートンインターネットセキュリティをアンインストールして再インストールしてください。

シマンテック サポート
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号(ID):20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

念のために、以前のノートンアンチウィルスの完全削除するツールを紹介しておきますので、
ノートンインターネットセキュリティ2005をアンインストールした後で、
それを使って完全にノートンアンチウィルス2002を削除してください。

Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法
文書番号(ID):20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

以前のバージョンが完全に削除された上で、インターネットセキュリティ2005を再インストールしてください。

投稿日時 - 2005-07-01 10:13:42

お礼

yoshi-tohok様、
アドバイスいただいたとおりにしましたら、うまくいきました。どうも有難うございました。連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。

投稿日時 - 2005-07-02 09:58:36

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回答(3)

ANo.2

多分、ここだと思うのでが......

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nav/nav_2005.html

投稿日時 - 2005-07-01 00:56:43

お礼

goubi様、
連絡が遅れまして申し訳ございません。
おっしゃるとおりにアンインストールから再インストールしましたら、うまく行きました。
どうも有難うございました。

投稿日時 - 2005-07-02 09:55:57

ANo.1

自信は有りませんが、元のNorton Antivirus 2002を完全削除(アン・インストール)してから、再度、Norton Internet Security 2005をインストールして見てはいかがでしょうか、

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

投稿日時 - 2005-06-30 23:53:13

お礼

どうも有難うございます。
いただいたシマンテックのURLを開いてみましたが、どちらを見ればよいかわかりませんでした。重ねて恐縮ですが関連事項がどちらに記載されているか、ご存知でしたら教えてください。申し訳ございません。

投稿日時 - 2005-07-01 00:37:51

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