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解決済みの質問

ノートンの旧バージョン関連のすべてを削除の上でウイルスバスターをインストール。

OSはWindows2000Pro、SONYのVAIO PCV-RX61Kです。ノートンのSystem Works2002 とInternet Securiry2002 を更新しながら利用して、期限が切れたので、ウイルスバスターに切り替えようとしています。アプリケーションの削除から両方とも削除しました上でウイルスバスターをインストールしようとしたところ、以下のエラーメッセージがでてきます。「エラー1706。製品Norton AntiVirus2002に対する有効なソースが検出できませんでした。Windowsインストーラは続行できません。」同様の問題についての解決策を参考にいろいろやりました。残っていたNortonがらみのフォルダーやファイルも検索の上すべて削除しました。それでも、ウイルスバスターのインストールを実行できません。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2005-08-07 22:50:24

QNo.1565977

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

Windowsインストーラ絡みでNorton関連の何かが残存していて、それがウィルスバスターのインストールを阻害してるのだろうとお見受けしました。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bja%3B882126

このページからWindows Installer Clean Upをダウンロードして使ってみてください。起動後、表示されたエントリの中にNorton関連の項目があればRemove。

それと念のために、PC内に残っているTempファイルを出来る限り削除しておくとより安全かも。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2004/11/02/okiniiri.html
このソフトを使ってみてください。

ここまでやったらウィルスバスターのインストールを再度行ってみてください。

投稿日時 - 2005-08-07 23:47:04

お礼

ありがとうございます。Windowsインストーラ Clean upで2つほど、Norton関連の項目があり、それを削除した時点でウイルスバスターをインストールできるようになりました。助かりました。まだどうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2005-08-08 00:12:47

ANo.4

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回答(4)

ANo.3

あえてNortonを一度インストールしてから削除する,というのはどうでしょうか?

投稿日時 - 2005-08-07 23:32:55

補足

ありがとうざいます。この方法を取る前に、No.4のWindows Installer Clean up をやってみました。今後の参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2005-08-08 00:13:16

ANo.2

残りのフォルダ・ファイルを手動削除しましょう。

検索で、「Symantec」と、「Norton」で、検索しまして、見つかったものは、全て削除してください。

出来れば、レジストリ内も同じ検索で削除できます。

それから、ウイルスバスターをインストールして、試して見てください。

投稿日時 - 2005-08-07 23:08:15

補足

ありがとうございます。検索で、「Norton」で、検索して削除した時にはいくつか残ってしまっていました。ご指示により、「Symantec」で検索したフォルダー等を削除しましたところ、12のうち8つが残ってしまいました。その後、「Norton」で検索すると1つ残っていたフォルダーが削除できました。しかし、ウイルスバスターのインストールをしようとすると、また、「コンピュータにNorton AntiVirus2002がインストールされています。本製品をインストールするためには、このプログラムをアンインストールする必要があります。このプログラムをインストールしますか?」が出てきて、結局、初めのエラー1706のメッセージがでてきます。(>_<)(>_<)

投稿日時 - 2005-08-07 23:18:24

ANo.1

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011026091936930

の作業をされましたか?

投稿日時 - 2005-08-07 22:57:18

補足

ありがとうございます。はい、それもやってみました。「YMCleanツールはさらに削除する必要がある項目を検出しませんでした」と出てきます。

投稿日時 - 2005-08-07 23:00:44

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