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解決済みの質問

インターネットに接続できません!

子供が職場で使用して自分のノートPCを家へ持ち帰りました。
ところが、インターネットに接続しようとしても接続できません。
会社では接続できていたそうです。

使用条件は下記の通りです。

方式は光通信でVDSL方式です。VDSL子機とPCをLANケーブルで直接接続するか、ルーターを介して接続するようになっています。現在は後者の方法を採用し、デスクトップPCとノートPCをLANケーブルでルーターに接続しています。

ノートPC仕様
FMV BIBLO NB18D/L
Windows XP Home Edition Service Pack 1
LAN Board: Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC

デスクストップPCは、特段何もせずに接続できたのですが、このノートPCでは下記のようになり、インターネットに接続できません。ローカルエリア接続のプロパティの設定は両者同じです。

ノートPCでは受信がゼロ表示になっています。
またIPアドレスが異なりますし、ゲートウェイ、DNSサーバーも空欄になっています。


-----------------------------------------
ネットワーク接続で表示されるローカルエリア接続

       Desk Top PC[Note PC]
<全般>
接続
 状態      接続 [接続]
 継続時間    00:48:56 [00:30:48]
 速度      100.0Mbps [100.0Mbps]
動作状況
 送信(パケット)156 [14]
 受信(パケット) 31 [ 0]
--------------------------------------------

どうかよろしくお願いします。

投稿日時 - 2005-09-20 23:49:38

QNo.1662670

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

最後のご回答から日数が経っているので既に解決済みでしたら、ごめんなさい。

自宅PCでの経験ではないですし、
質問者様のケースにも当てはまらないかもしれませんが・・・
以前この様なケースがありました。

※あるお客様のケースです。

(1)そのお宅では、ADSLで接続されてました。(東芝PCデスク)
(2)会社仲間からCATVのインターネットの事を聞き、通信速度も上がるし
 料金も安くなる(少しですが)ので、乗り換えたいとの事。
(3)同時期ご子息が新しいPC(SonyPCノート)を買った。
(4)CATVに乗り換えたが、「東芝PCは繋がるが、SonyPCが繋がらない」、何故か との依頼でした。

※対応した(試した)事。

(1)SonyPC のリカバリ → 変化なし
(2)SonyPC を借りて「私の会社」のADSLに繋ぐ → 問題なく繋がる
(3)「私の会社」の富士通PC をお客様のCATVに繋ぐ → 問題なく繋がる
(4)Sonyサポートセンターにも電話して事情を説明 → Sony製品には問題ないとの回答
(5)CATV 技術センター にも電話して事情を説明 → CATVモデムには問題ないとの回答

SonyPC も 富士通PC も 東芝PC も CATV も 問題なし?
ただ、繋がらないのも事実。

「SonyPC」を販売したお店の担当者(同型の新品PCを持参されて繋いでみましたが、×)
「CATV」 の担当者(同型のモデムを持参されて繋いでみましたが、×)
「私」 (お客様への説明、それではどうするべきかの相談)

全員 お客様の家に集まり検討しましたが、原因は不明でした。

お客様はCATVをあきらめ、ADSLで現在も使用されています。

原因特定が出来なかった事は自分自身でも不完全燃焼ではありますが、
こんなケースもあるという事で・・・
皆、言っていた事は「機器の相性があるのかなぁ?でもこんな事は初めて・・」

投稿日時 - 2005-09-27 21:44:23

ANo.6

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回答(6)

ANo.5

詳細な状況が分からず先入観で失礼なことを書いてしまいました。

ご質問の状況だと、1394接続は必要ありません。ネットワーク接続のプロパティで外してしまって問題ないです。

LAN接続でお父様のPCと同じ設定にすれば問題なく繋がるはずです。1394は殺しましょう。

投稿日時 - 2005-09-23 00:25:24

補足

いえいえ、こちらの書き方も悪かったと思いますので気にしないでください。

1.まず、1394接続をネットワーク接続のプロパティではずそうとしたのですが、どこで削除するのかわかりませんでしたので、無効に設定しました。これで、よろしいのでしょうか?

2.無効にした状態で、デスクトップと同じ状態にした(つもり?)のですが、接続された状態にはなるのですが、「受信」の値は「ゼロ」のままです。
 TCP/IPのプロパティ
 下記にチェックが入っています。
 ・IPアドレスを自動的に取得する
 ・DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する

3.自動取得ではなく、デスクトップPCのネットワーク接続→ローカルエリア接続→状態→サポートタブ→詳細設定で表示される値に手動で設定しても接続状態にはなるのですが、「受信」の値はゼロのままで、当然インターネットには接続できません。

これ以外に、何かおかしいところがあれば御指摘方お願いします。

投稿日時 - 2005-09-23 19:57:03

ANo.4

>ノートではネットワーク接続に、もうひとつ別のローカル接続があり(おそらく会社で設定したものと思われる)、削除できず気になるので「無効」にしています。

おそらく、これが原因ではないでしょうか。
この接続の名称は「1394接続」ではないでしょうか?

もしそうであれば、有効にしてください。
これは、ゲートウェイ的な役割を持っていますので、有効にしていないとネット接続は出来ません。

もし、他の名称でしたらすいません。

それでも駄目だったら、回線事業者のサポートセンターに問い合わせされることをお勧めします。

投稿日時 - 2005-09-22 00:45:11

補足

その通りです。接続の名称は「1394接続」です。
ただ、「1394接続」を有効にし、1394接続のプロパティでアドレスを自動取得、あるいは手動設定してみても、状況は変わりませんでした。
回線事業者のサポートセンターへ聞いてみるようにします。

今回はいろいろなアドバイスをしていただき、どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2005-09-22 00:58:09

ANo.3

まず、ルーターを使用しての接続という事ですからISPの設定は無視しても大丈夫です。(デスクトップで接続できているから)

>またIPアドレスが異なりますし、ゲートウェイ、DNSサーバーも空欄になっています。
この部分が気になったのですが、IPアドレスは自動取得になっていないのですか?
もし、なっていないのであれば、IPアドレス・DNSサーバーの両方とも自動取得するにしてみてください。
それでも接続できない場合には、プロキシサーバーの設定を確認してください。通常は「使用する」にはチェックは入っていないはずなので、もし入っていれば外してください。(会社で使用していた際に設定されていた可能性があります)

投稿日時 - 2005-09-21 01:46:51

補足

【1】TCP/IPのプロパティでは、IPアドレス、DNSサーバーアドレスとも自動取得になっています。
【2】ブラウザのツール→インターネットオプション→接続LANの設定では、プロキシサーバーにチェックは入っておりません。
【3】TCP/IPのプロパティで、ゲートウェイ、DNSサーバーのアドレスをデスクトップの自動取得値と同じにし、IPアドレスはデスクトップの値より一つ大きな値に設定してみましたが、状況はかわりません。
【4】その他デスクトップと全く同じ設定にしても同じです。
【5】ノートではネットワーク接続に、もうひとつ別のローカル接続があり(おそらく会社で設定したものと思われる)、削除できず気になるので「無効」にしています。

投稿日時 - 2005-09-22 00:07:49

ANo.2

まずは、#1の方に同感ですが・・・
( 家庭と職場で共通のPCを使う危険性 )
情報の漏洩、個人情報流出が叫ばれて久しいです。
PCは全ての情報をHDDに記録してますし、ネットに接続すれば、
HDDの記録は全て読まれます。 ( ハッカーには )

そんな事はわかってます。繋がらないから聞いてます。・・・という事で、

技術的な事ですが、まず職場と自宅ではプロバイダも
違うと思いますが、設定は替えましたか?
(認証ID パスワード等 )

TVみたいに、実家からアパートに持って来て、
挿せば繋がるものとは違いますが・・

IPアドレス、DNSサーバーの前にプロバイダの設定を
してみて下さい。

プロバイダを教えてもらえば、参考URLもお教え出来るかもしれません。

投稿日時 - 2005-09-21 00:35:22

補足

【1】投稿の800文字制限の為はしおった表現で誤解を招いてしまったようです。家庭と会社と共通のPCを使用しているわけではありません。今までは会社業務専用で会社内に置きっぱなしで使用していたのですが、ようやく会社から各社員にPCが支給されたので、家へ持ち帰った次第です。もちろん、セキュリティの面から、PCの中身は全てチェックされており、業務で使用していた内容は会社の手で全て抹消された状態で持ち帰っております。
【2】プロバイダの設定については、ルーターを介して使用しており、デスクトップが使用できているので、問題はないと思います。念のためにトライしてみましたが、「既にLAN接続でインターネットに接続しています」というメッセージが表示されました。

投稿日時 - 2005-09-22 00:30:25

ANo.1

親バカ、無視・・・かと思いましたが、一応、

>またIPアドレスが異なりますし、ゲートウェイ、DNSサーバーも空欄になっています

全部デスクトップと同じに設定すれば繋がります。ただし、全部だと、2台同時には繋がりませんが。

家庭と職場で共通のPCを使う危険性を分かっているのでしょうか?そのような無知では危険すぎます。どうでもいい超小企業なら問題は発生し辛いでしょうが。

投稿日時 - 2005-09-21 00:06:09

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