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締切り済みの質問

起動しない(セーフモードも不可)

環境:ウィンドウズME。
Lavieノートパソコン:型番PC-LM800J72DH
4年ほど前購入
ウィルスソフトは常駐していない
HDD空きは少なかったけどDOS上でトラブル後ファイル消去して3GBほど確保。使用領域は20GB

1.MPEGを見ながら、ブラウザやメールソフトも開いており、メールで送られてきたワードファイルを開けようとしたらフリーズ
2.そのときAltdelctrlを押したら、いっぱいRun32.dllがあった
3.その後パソコンを立ち上げると、ちょうどウィンドウズの画面が始まりそうなタイミングで、日本語の青いエラー画面が出る「0D 0A5F 00000793」
4.Enterを押すと、真っ黒な画面になって、右下のあたりにマウスカーソルらしきものがあるだけで、それ以降は何をやっても無反応
5.Altctrldelで再起動。それ以後は、上と同じ
7.起動フロッピーディスクで再起動。CD-ROM、FDD認識問題なし。ノーマルな起動か、セーフモードな起動かと聞かれるが、どちらを選んでも、青い画面
9. scandisk, regscan,クラスタスキャン、ノートンウィルススキャン(ただしLiveUpdateを長らくやってませんでした)、をDOS上でやってみましたが、とくに異常は見当たりませんでした。(スキャンディスクの時、ファイル競合とやらがでましたが、修正しました。あと長いファイル名がうんちゃらで、それはWin版scandskでないと直らないと出ますが、問題とは思えません)
10.手元にリカバリーディスクなし。データは消失したくないです。手元には素のWin2000ディスクあり
11.以前にも青い画面になって何もできないことが数度あり。その際は、USB接続の外付けHDDの電源を入れなおしたら、問題解決。いま同じことをしても、その外付けHDDをUSBからはずしても、解決せず。
お助けください

投稿日時 - 2005-10-15 21:25:13

QNo.1716355

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回答(1)

ANo.1

メインボードの故障が疑われます。
修理に出した場合、ハードディスクに異常がなければデータは残りますが、大事を取るならディスクを取り出して、別のパソコンを使ってバックアップを取る方が良いと思います。

投稿日時 - 2005-10-16 04:36:38

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