こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

性格が悪くなる

スーパーのレジをしていますが、お客さんに腹が立ちます。
620円の買い物で10円玉52枚出されるとか、グラムで売っている商品で金額がかかれていないので、そのグラムの値段で売れと怒鳴り込んでくる人とか。300円ぐらいの買い物で万冊と百円単位以下5円1円50円だけで払う人とか。 時々手首を切りたくなります。

投稿日時 - 2005-11-03 07:47:47

QNo.1753712

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

いますね~そういうお客さん…
私もスーパーのレジをしていたので
その気持ちよくわかります。

「性格が悪くなる」とタイトルにありますが、
そんなお客さんの対応をしたら
誰でも「このやろー!」と思うんじゃないでしょうか。
そんなに気にしなくても大丈夫ですよ。

ちなみに私の場合、そういうお客さんが来た時は
レジではニコニコ対応しておいて、
仕事が終った後、家族や友達などに
「今日こんなお客さんがきたのよー!」
と話のネタにしていました。
話をするのが楽しかったので
変なお客さんが来るのも
ちょっと楽しみにしていたような気がします。

もし質問者さんの近くに
話を聞いてくれるような人がいなければ、
ブログなどインターネット上で
思いっきり愚痴ってみるのもいいかもしれないです。

最後に、そんな人達の為に
質問者さんが手首を切ることないですよ。
自分を大事にしてくださいね。

投稿日時 - 2005-11-04 04:52:23

お礼

理解不可能のお客さん<毎日>来るので、親に愚痴っています。
プログはメカ音痴のため、ないです。。 ありがとうございました。

投稿日時 - 2005-11-04 08:25:26

ANo.3

質問者さんの悩みの根本的な解決になるかどうかはわかりませんが、参考になる知識を書き込みます。(もしかしたらご存知かもしれませんが)

硬貨は一度に使用できる枚数の上限が決められてます(硬貨は補助貨幣であるため)。同一の額の硬貨で20枚まで。これ以上は拒否することができます。 
でも21枚以上使ってはいけないというわけではないので、最終的には許容できるかどうかですね。お客の機嫌を損ねるのもあまりいいことではないですし、状況をみてやんわりというしかないですね。
(客は意外とこのことを知らない場合が多いようです。銀行で両替してきてもらえませんかといいたくなりますね。)
ちなみに紙片の場合は文句つけられません。たとえ10円の物を1万円札で買ったとしてもです。

働いているスーパーがお客のクレーム処理の仕方などの業務改善を望めないのなら、No.1さんのいう通り転職するしかないかもしれません。

投稿日時 - 2005-11-03 08:26:31

お礼

拒否の事は知っていますが、無理のようです。
バイトやパートには発言権がありません。

投稿日時 - 2005-11-03 18:53:39

ANo.2

「グラムで売っている商品で金額がかかれていないので、そのグラムの値段で売れと怒鳴り込んでくる人とか。」については、よく分かりませんが、1円~100円には強制通用力がないのは知っていますか。1円~100円は、同じ通貨を20枚以上で払おうとしたら、断ることができます。しかし、相手がお客であれば、それを盾に断ることも難しいかも知れません。
「グラムで売っている...」とか支払の件とかを含めて、職場の上長や同僚で、店としての対処方法を検討するべきだと思います。あなた個人として悩むのではなく、店の問題だと捉えるべきです。「時々手首を...」とあなたが精神的に追い詰められる必要はなく、店の問題として解決されるべきだと思います。

投稿日時 - 2005-11-03 08:10:43

お礼

ど田舎のお客(もしかしたら65歳以上の人)って、こんな金銭感覚なんでしょうかね? 問題は社員だけで解決しているようなので、バイトなどはいつもどんな方法を取っているのか分かりません。

投稿日時 - 2005-11-03 18:45:16

ANo.1

最近はバーコードだけでなく、
お金を自動投入するだけでおつりを自動で出すレジの
機械もありますよ!
たぶん質問者さんの所は自分で打ち込みおつりを
返すシステムなのかな?

そういった新しいシステムのあるスーパーに
転職されてもいいかもしれません。

文章を見ると、トラブルがあったときに
きちんと対処しない店側のだらしなさを感じて
しまいます。
そこまで追い詰められるのなら考えてもいいかも
しれません。

投稿日時 - 2005-11-03 08:01:01

お礼

レジは旧式だと聞きました。 ど田舎なのでいい転職先が見つかりません。

投稿日時 - 2005-11-03 18:34:00

あなたにオススメの質問