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WindowsUpdateでKB914798だけがインストールできない

WindowsUpdateでWindowsXPセキュリティ更新プログラム(KB914798)だけインストールすることができません。どなたか解決法をご教示ください。

PCの種類: 自作のDos/V機

OS: WindowsXP Professional SP1 (WindowsXPHomeをクリーンインストール後、Professionalにアップデートした)

IE: 6.0.2800.1106.xpsp2.050301-1526

PCユーザ: PCは1人で使用(管理者権限)。ルーター経由でほかの2台のPCとつながっている。

流れ: Norton Internet Securityを無効にしてWindowsUpdateを実行しKB914798をインストールを開始→インストールのインジケータは正常に最後までいく→「更新を正しくインストールできませんでした」とメッセージ表示

その他: ○WindowsUpdateで表示された更新プログラムはKB914798以外すべて正常にインストール済み
     ○抗ウィルスソフトはNorton Internet Securityを使用
     ○これまで一度もKB914798のインストールに成功したことはない。
     ○Nortonの常駐/非常駐にかかわりなく、インストールに失敗する
     ○ADSL環境あり

オフラインでのインストール:
     http://www.microsoft.com/japan/technet/security/bulletin/ms06-011.mspxからファイルをダウンロードしてインストールを試みても、「拡張エラーが発生しました。」「KB914798インストールが完了されませんでした。」とのエラーメッセージが出る。

投稿日時 - 2006-10-01 23:48:34

QNo.2445009

暇なときに回答ください

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回答(4)

ANo.4

返信が遅くなりました。m(__)m

ログファイルを見ましても、これにより解決の糸口を見出せるスキルは私にはありません。
(ログファイルで究明できるのかな?!)

MSのニュースグループも覗いてみたのですが(参考URL)
頻繁するトラブルでは無い様に思えます。

現実的解決方法としてはSP2導入だと思えるのですが
SP2を実行していないのは、それなりの事情があっての事だと拝察します。
この際SP2導入の事前準備(以前、導入後生じた不具合等)に
焦点を移行しては思うのですが。。
(あらゆるトラブルに関しても、最新のSP導入を求める回答からも考えて)

参考URL:http://www.microsoft.com/japan/communities/newsgroups/browser/default.mspx?dg=microsoft.public.jp.windowsupdate

投稿日時 - 2006-10-03 21:44:29

補足

つづき
15.422: コピーされたファイル: C:\WINDOWS\System32\spmsg.dll
15.828: PFE2: Not avoiding Per File Exceptions.
15.891: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\System32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\KB914798.cat with error 0x57
16.375: DoInstallation: Installing assemblies with source root path: c:\hoge\
16.375: Num Ticks for Copying files : 6687
16.375: Num Ticks for Reg update and deleting 0 size files : 0
16.375: DoInstallation: ApplyAdminSystemAclsRecursive for c:\windows\$hf_mig$\KB914798 failed; error=0x00000003
16.375: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset ssdpsrv D:(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPLORC;;;AU)(A;;RPWPDTRC;;;LS)
17.313: Return Code = 0
17.313: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset netbt D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;PU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;DT;;;LS)(A;;DT;;;NS)(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;NO)
17.328: Return Code = 0
17.328: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset upnphost D:(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPLORC;;;AU)(A;;CCDCLCSWLOCRRC;;;LS)
17.391: Return Code = 0
17.391: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset scardsvr D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;LS)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;S-1-2-0)
17.578: Return Code = 0
17.578: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset dhcp D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;NO)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)
17.594: Return Code = 0
17.594: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset dnscache D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;PU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;NO)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)
17.688: Return Code = 0
17.688: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset MSDTC D:(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;S-1-2-0)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)(A;;CCLCSWRPLORC;;;NS)
18.063: Return Code = 0
23.422: SceConfigreSystem failed, return 0xc
23.422: DoInstallation:SecurityConfigSystemCommit Failed: 0x800704b8
23.500: 拡張エラーが発生しました。
29.094: Message displayed to the user: 拡張エラーが発生しました。
29.094: User Input: OK
29.094: KB914798 インストールが完了されませんでした。
31.219: Message displayed to the user: KB914798 インストールが完了されませんでした。
31.219: User Input: OK
31.219: Update.exe extended error code = 0x800704b8
31.219: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.
17.688: Starting process: C:\WINDOWS\system32\sc.exe sdset MSDTC D:(A;;CCLCSWRPLOCRRC;;;S-1-2-0)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)(A;;CCLCSWRPLORC;;;NS)
18.063: Return Code = 0
23.422: SceConfigreSystem failed, return 0xc
23.422: DoInstallation:SecurityConfigSystemCommit Failed: 0x800704b8
23.500: 拡張エラーが発生しました。
29.094: Message displayed to the user: 拡張エラーが発生しました。
29.094: User Input: OK
29.094: KB914798 インストールが完了されませんでした。
31.219: Message displayed to the user: KB914798 インストールが完了されませんでした。
31.219: User Input: OK
31.219: Update.exe extended error code = 0x800704b8
31.219: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.

投稿日時 - 2006-10-03 22:21:52

お礼

毎度ありがとうございます。
“補足”にログのつづきを掲載しました。
SP2は親切すぎて、かえって迷惑なプログラムだと思っています。このままSP1を使い続けたいものです。また、SP1のサポートが終了するのは不愉快千万です。

KB914798を導入しないことでどれだけ不都合があるのか、私はよくわかっていません。しかし、ひとつだけインストールできないのも気分悪いものです。もう少し多くの人からの回答を待ってみたいと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2006-10-03 22:47:56

ANo.3

調べてみましたが「これ」といった情報を得ていません。
ただ、類似ケースとしてこちらがあります。
http://support.microsoft.com/kb/887822/ja

「拡張エラー」にはエラー番号がありますか?
あればエラー番号が手がかりになるかもしれません。

また、こちらのページの解決方法として提示されているKB887822が有効かもしれません。
試されてはどうでしょうか。

無用のパッチである事にも備え
ダウンロード→一旦「保存」→解凍してインストール
前に
手動で「復元ポイント」を設けておいて下さい。
これ以上のトラブルは避けなくてはいけませんので。

投稿日時 - 2006-10-03 12:48:15

補足

参考までに、c:\windows\KB914798.logの中身をあげておきます。プライバシー保護のため、一部改変しています。

[KB914798.log]
2.828: ================================================================================
2.828: 2006/10/02 23:57:48.140 (local)
2.828: c:\hoge\update\update.exe (version 6.2.29.0)
2.828: Hotfix started with following command line:
5.953: In Function TestVolatileFlag, line 11873, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
5.953: In Function TestVolatileFlag, line 11905, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
5.953: DoInstallation: CleanPFR failed: 0x2
5.984: SetProductTypes: InfProductBuildType=BuildType.IP
5.984: SetAltOsLoaderPath: No section uses DirId 65701; done.
6.172: DoInstallation: FetchSourceURL for c:\hoge\update\update_SP1QFE.inf failed
6.172: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halaacpi.dll failed: 0xe0000102
6.172: BuildCabinetManifest: update.url absent
6.172: Starting AnalyzeComponents
6.172: AnalyzePhaseZero used 0 ticks
6.172: No c:\windows\INF\updtblk.inf file.
6.172: OEM file scan used 0 ticks
6.172: AnalyzePhaseOne: used 0 ticks
6.172: AnalyzeComponents: Hotpatch analysis disabled; skipping.
6.172: AnalyzeComponents: Hotpatching is disabled.
6.172: FindFirstFile c:\windows\$hf_mig$\*.*
6.984: AnalyzeForBranching used 15 ticks.
6.984: AnalyzePhaseTwo used 0 ticks
6.984: AnalyzePhaseThree used 0 ticks
6.984: AnalyzePhaseFive used 0 ticks
6.984: AnalyzePhaseSix used 0 ticks
6.984: AnalyzeComponents used 812 ticks
6.984: Downloading 0 files
6.984: bPatchMode = FALSE
6.984: Inventory complete: ReturnStatus=0, 812 ticks
7.578: CreateUninstall = 0,Directory = C:\WINDOWS\$NtUninstallKB914798$
7.578: Num Ticks for invent : 1406
7.594: VerifyTargetFileSize: Unable to verify size as Source = NULL for file c:\windows\inf\HFXEB.tmp
7.609: コピーされたファイル: c:\windows\inf\branches.inf
9.688: Allocation size of drive C: is 4096 bytes, free space = 18712952832 bytes
9.688: Drive C: free 17846MB req: 5MB w/uninstall 0MB
9.688: CabinetBuild complete
9.688: Num Ticks for Cabinet build : 2110
9.688: DynamicStrings section not defined or empty.
9.688: FileInUse:: Detection disabled.
10.688: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halaacpi.dll failed: 0xe0000102
15.250: System Restore Point set.

投稿日時 - 2006-10-03 16:26:32

お礼

お世話になっています。
KB887822を入れてから再度KB914798のインストールにチャレンジしてみました。やはり拡張エラーになります。エラー番号はありません。
参考までに、KB914798のログを“補足”に書き込みました。“補足”には字数制限があるため、書き込めたのは前半分のみです。次の補足に後半を書き込みます。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-10-03 16:40:45

ANo.2

「補足説明」に気付きませんでした。m(__)m
(「お礼」に書き込まないと事務局より新規書き込みの連絡メールが来ません)

>IE: 6.0.2800.1106.xpsp2.050301-1526
こちらを拝見してSP1ならバージョン情報は「xpsp1」となっているはずでは
・・・と思ったものですから。
(今秋、sp1のサポートは終わるのでは?!
sp2適用の準備をしておいた方が良いかと・・)

>オフラインでのインストール

Win Updateで失敗する時のオーソドックスな対処方法・・・
IEの一時ファイルを削除してからダウンロード、
デスクトップにでも「保存」、実行ファイルをダブルクリックしてインストール作業
・・・この手順を試してみたのでしょうか?

投稿日時 - 2006-10-02 23:05:06

お礼

お手数をおかけしています。

"IEの一時ファイルを削除してからダウンロード~"をやりましたがインストールできません。
「拡張エラーが発生しました。」のメッセージが出ます。

投稿日時 - 2006-10-03 00:08:05

ANo.1

記載URLではこの様な(注)が記載されています。
>注: Microsoft Windows XP Service Pack 1 および
>Windows Server 2003 初期出荷版のみが影響を受けます。

>OS: WindowsXP Professional SP1 
との事ですが間違いないですか?!
IEのバージョンを見るとWin Updateで「SP2」適用済みなのでは?

投稿日時 - 2006-10-02 02:29:14

補足

ご回答ありがとうございます。
たしかに、SP2が出たばかりのころに一度入れました。ほんの数日使った後、SP1に戻しています。その後はずっとSP1です。
ただ、それはHomeを使っていた頃のことと記憶しています。

投稿日時 - 2006-10-02 13:14:14

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