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解決済みの質問

旅行社のミス?期限切パスポートで航空券を取り、成田で気付く。

タイトルのとおりです。
パスポートの期限はまだ先だと勘違いしたまま
某旅行社で航空券を取りました。
パスポートのコピーを要求されたので当然渡していました。
(ローマ字や有効期限を確認するためとのこと)
しかし当日、成田のカウンターで期限切れを指摘され、
泣く泣く帰ってきました。
旅行社に落ち度があるのはいうまでもないことですが、
たとえば、日程をずらして行くことになった場合、
キャンセル料や新たな日程の航空券の料金などを
払わなくてもよい権利はあるのでしょうか?
ご存知の方、よろしくお願いします。

投稿日時 - 2006-10-23 14:52:40

QNo.2491943

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

権利については難しいかもしれませんね。旅行社の落ち度もありますが、今回の件の一番の落ち度はあなた自身になります。交渉で一部補填がいい所です。大元のパスポートの更新確認せずに勘違いのまま航空券をとった事。空港で指摘されるまで自分自身で確認していない事等を相手からは最低言われると思います。確かにあなたの言う様に旅行社も確認を怠った。あなた自身非を認めて旅行社のミスについて話し合い、何とか補填してもらう様に話すしかありません。拗れると1銭も出さないと言われますので冷静に且つ強引さも必要です。

投稿日時 - 2006-10-23 15:05:36

お礼

そうですよね。
でも、思い込んでしまうとなかなか、、、ね。
これは旅行社のほうも同じでしょう。
じつは、この件は私の事でなく、
会社の研修旅行でのある社員の話なのです。
で、社長が、こんなの旅行社の責任だろう、うちは払わなくていい!
と強気です。
どうしましょ。

冷静かつ強引に、やれるだけやってみましょう。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2006-10-23 15:23:44

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回答(4)

ANo.3

大変でしたね。

旅行会社次第だと思います。交渉されるのであれば権限のある方と
話されたほうが良いと思います。

会社名は記載できないと思うので、的確なアドバイスができませんが
もし話がうまく進まなかったりしたら
http://www.jata-net.or.jp/ JATA に相談しても良いかも知れません。
このようなトラブルは良く起きているので。

投稿日時 - 2006-10-23 15:05:17

お礼

大手の旅行社なので
どんな対応をしてくれるか、楽しみでもあり・・・。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2006-10-23 15:14:56

ANo.2

パスポートは個人の物ですよ。
期限管理も自己責任かと思います。

旅行者側にも、基本的なチェックミスがあったので、交渉の余地はあるかも知れませんが・・・。

投稿日時 - 2006-10-23 15:01:35

お礼

12 JAN 2006 を、ぱっと見で12月と思ってしまったようです。

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2006-10-23 15:17:32

ANo.1

>旅行社に落ち度があるのはいうまでもないことですが、
チョット厳しいかもですがご自分にも責任があるのでは??
安くしてもらったり一部払い戻しはあるかもですが
当然ながらそんな権利はないですょ!

投稿日時 - 2006-10-23 14:54:52

お礼

そうですよね。
交渉次第かもしれません。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2006-10-23 15:13:14

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