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解決済みの質問

新人は扱き使っちゃお!!と思いますか??

高校生の娘が週に2回だけファミレスでバイトを始めました。
新人なうえ、フロアの高校生は娘だけなので、何かと「お願いします」と嫌な仕事を押し付けられてしまうそうなのですが、
1日はこのバイトに誘ってくれた人が一緒なので、何気なくサポートして下さったり、とても楽しく働いているようです。
が、もう1日は、20代後半の女性の先輩でかなりキツイ方がいるらしく、娘に対する彼女の態度を見ていたお客様が
「かわいそう!!お姑さんみた~い!!」と本人に聞こえるように言っちゃったくらいだそうです(笑)
娘は体育会系なので、体力と根性には自信持っているから大丈夫なんだけど…と言いながら、
「大人でもいろんな人がいるんだね~」と言ってました。
取り合えず私は、楽しい話と愚痴を聞く係りを担当している感じです。

高校生や専門学生・大学生でバイトしている方、または経験者の方に質問です。
バイトに新人(特に年下)が入って来たら、やっぱり扱き使っちゃえ!!と思いますか??
そしてこうような人に対して、今後はどんな風に接していったら良いと思いますか??
よろしくお願いします!!

投稿日時 - 2007-04-23 05:18:36

QNo.2943152

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんにちは。

私は20代後半女性で、現在主に学生さんたちとはたらいております。
私は、とてもかわいがっていますよ・・・
彼らの分をできるだけカバーしたいと思っています。
私の言葉でなく、態度を見習おうとしてくれたらうれしいと思っております。

けれど、自分より年下の新入りのものに、
辛くあたる人がいるというのは残念なことです。
娘さんも、驚かれたことでしょうね。
けれど、たいていどこの職場にも、なぜかそういう方に限って
長く在籍しているのだとか。
ビクビクしていると調子にのってくるかと思いますので、
ここは体育会系の美点を生かし、
凛としておればよろしいかと思います。

投稿日時 - 2007-04-23 05:50:22

お礼

回答ありがとうございます!!
お店にもkanakyu-さんのように接してくださる方がたくさんいらっしゃるので、楽しく働いているようです。
ファミレスなので指導マニュアルもしっかりしているし、ただの新人ではなく、バイト初めてなことを皆さんわかって下さっているので、程よくサポートしてもらってると話してました。
実を言うと、娘が恐れているのはその方だけなのです。
私もその場にいた訳ではないのですが、その方の接し方というか、口調が厳しいのかも??と思っています。
(お客様が驚く位なので)
だからといって「辞めたい!!」とは言わないので、私も話を聞く役に徹しているということなのです。
アドバイスを参考にさせて頂きます。

投稿日時 - 2007-04-23 08:48:17

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回答(3)

ANo.3

娘さんの話だけだと解らないですね。
学生時代いろんなアルバイトをしてきたり
正社員でアルバイトやパートを扱っていたことがありますが

確かに体育会系のノリで新人や自分より下の人は
どんどん使って動かすべき!
キツイ仕事やみんなが嫌な仕事は若手や新人からやるべき!
と考える人もいるでしょう。

でも、大体からして新人は覚えるべき事がいっぱいありますし
どんどん働いて欲しいというのと
まだ十分に出来ないことなんかも多いわけだから
どうしても「働いている人のさらに下受け的な仕事」を回されるのは仕方ないことです。
まして週2回しか入っていないのではそうなってしまうでしょう。

忙しい日なんかは仕事に不慣れな子がウロウロしてればイライラして
きつく言ってしまう人もいるでしょうし。

週2回のみで、しかも読んだ感じではまだ新人なのですよね?
その段階で
「嫌な仕事を押しつけられる」という受け取り方をしている娘さんにも
少し問題もあるのでは?と言う気がします。
時給をもらっている以上仕事は全部仕事です。
何を持って嫌な仕事、としているのでしょうか?

お客様が何かひっくり返したりこぼしたときに
「ちょっと!これ片づけて!早く」みたいなのは
できる仕事がまだ少ない新人にやらせるでしょうね。
慣れている、それもできれば大人の店員がお客様へのフォローや応対に回るでしょうし。

あと普通に接客業で一番「嫌な仕事」はクレーマーの応対や謝罪では。
トイレ掃除、残飯やお皿の処理、外の掃除、皿洗い・・・
こんなのはみんな当たり前の仕事です。
臨機応変なソツ無い対応やお客様への応対がまだ不十分なら
そういう仕事ばかりが中心に回ってきても仕方がないと思います。



短期アルバイトや回数の少ない子にはよくあることでは。
ただ、どんな職場にも確かに意地悪な人は居ます。
あと、若い子の言葉づかいや服装などで反感を持ってる人も居ます。
一概には言えませんが社員でバイトをまとめていたときは
高校生の方がどうしても仕事を軽く考えている人が多かったので
結構扱いに苦労しました。

せっかくですから娘さんが頑張れているなら
社会勉強だと思って自分自身のことももう一度考えてみては。

投稿日時 - 2007-04-23 07:36:19

補足

>社会勉強だと思って自分自身のことももう一度考えてみては。
娘のバイトと関連して、私自身の何を考えたらよいのでしょうか??
私が質問をしたのは、娘のバイト先に口を出す為ではありません。
お客様だけではなく、スタッフにもいろいろな方がいる中で、何を言われても「ハイ」、「ハイ」とこなす以外に、
上手く対応していく良い方法があったら、娘にアドバイスとして参考にさせて頂こうと思いました。

投稿日時 - 2007-04-23 17:01:27

お礼

回答ありがとうございます。
具体的な例をあげて頂きましたが、「嫌な仕事」とは娘にとってのではありません。
店舗が限定されてしまいそうなことなので、詳しく書けませんが。

覚えることばかりで大変だけれど、どれも新鮮なことばかりなので、バイトそのものは楽しい♪と言っております。
今は週に2回ですが、春休み中は研修もあったりで、どの曜日も入っていたのですが、
たまたまその方にだけは会わなかったので、今になって驚いているのかも知れません。
他の方へのお礼内容とかぶりますが、バイトをする前からこのお店には来ていたので、
どのスタッフさんも感じが良く、テキパキよく働くという印象が強かったのです。
その位の年齢の女性と接する機会がないせいもありますが、そういうこともバイトの良い所なので学習してくれたらいいと思います。

常連のお客様から声をかけて下さる事も増えて嬉しいと話しているので、嫌なことばかりで辞めたいと思っている訳ではないのです。
アドバイス参考に致します。

投稿日時 - 2007-04-23 10:13:57

ANo.2

店長としてアルバイトと関わっている立場から申し上げます。

嫌な仕事というのは、お嬢さんがやりたくないと考えている仕事のことですか?それとも飲食店なだけに、洗い物だったり、ゴミ処理だったり、そういった汚れてしまうような飲食店の楽しいイメージとは、
違う仕事のことですか?

どちらの理由でもかまいませんが、まだまだ新人さんの仕事イロハもわからないお嬢さんが、店にいるというだけで、お店としては、時給は払っています。新人さんのできることは限られていまし、
失敗して、トラブルが発生してフォローすることがあるにも関わらず。
でも、お金をお嬢さんにはらっているんですよ。
(ちょっとキツイ言い方です。申し訳ありません。)
そのような状況ですから、なんでも頼まれたことは、仕事を覚えるため(1人前になるため)と思って、やって当然です。嫌な仕事とは思ってもいけません。
使う側はこきつかっちゃおうとは思ってはいません。ただ、お嬢さんにとっては、初めての経験ばかりで、ご自身に余裕がなくなってしまうと、私だけこきつかわれているんじゃないかという印象を
受けるのかと思います。

アルバイトが週2回では、1度教えたこともたいていは忘れてしまいます。教えてもらったことが、あまり毎回起こらないことであれば、
余計に忘れてしまいます。それが、普通です。
そうなると、毎回毎回同じことを繰り返し教えるという羽目に
陥ります。それでも、上の立場の人間は、根気強く、教えて
いかなくてはいけないんですよね。でも、キツイお姉さんが
毎回同じことを教える立場の人だったら・・・。
気持ちを察してあげてください。
お嬢さんが1度教えたことは、2度と忘れないできちんとやっているので
あれば、厳しくされるいわれはないでしょう。
どういったことで言われてしまうのか、それは、
指導なのか、いやみなのか、どうなのかを、
ゆっくり聞いてあげてみてください。
自分が言われて当然なことであれば、多少のヘコミはあっても、
仕方がないことです・・・。しっかりやるしかありませんから。
理不尽なことであれば・・・、
気にしないようにするしかないですけどね。
そのあたりは、詳しい状況がわからないので、ご了承ください。

最後に・・・。
お嬢さんが、お店のことが一通りできるようになったときに、
それでも一番年下だからという理由でいろいろ仕事がまわってくるなら、完全に押し付けられている、いわゆるこきつかっちゃおうという
お店です。しばらく、様子をみてから、それでも大変な思いをして、
お嬢さんが嫌な思いをするなら、違うお店でアルバイトする方が
よいかと思いますよ。
私の店で、私は厳しくて、キツイことも言いますが、
ちゃんとほめるし、理不尽なことは絶対言いませんので。

投稿日時 - 2007-04-23 06:00:28

お礼

ご回答ありがとうございます。
店長さんのご意見はごもっともだと思います。
私も同じことをバイトを始める前に話しているので、娘も承知しております。
「嫌な仕事」は娘ではなく、「お願いします」と言っている方の立場からみたことなのです。
(店舗が限定されてしまいそうなので、詳しいことはかけません)
実は私と娘は以前からこの店によく来ていました。
お店のスタッフの人達が、いつも気持ち良い応対でよく動いている(働いている)のが好印象だったのです。
なので娘がバイトに誘われた時は、私も「このお店なら」って思って勧めたくらいです。
予想通り、店長はもちろん、指導するポジションの先輩も、1から面倒みて下さっているので、
覚えるのは大変だけれど楽しい♪と言ってます。
きっとそういう方もいる事が予想外だったのかも知れません。
その方に言われたことは、取り合えずこなしているそうなので、今のところ特に支障はなさそうです。
ただ、お客様に「お姑さんみたい」と言われたということは、口調が厳しかったのではないかと思います。
ちょっと苦手意識を持ってしまっているようです。
ドリンクバーのお店なので、お客様もフロアをふらふらしていること多いと思いますから、聞かれてしまったんだと思いますが、
その方もお客様からそのように言われて気の毒だったと思います。
反面教師で、娘が学習してくれれば良いと思っていますので、今は話を聞いてあげることで癒してくれたらと思います。
アドバイス参考にさせて頂きます。

投稿日時 - 2007-04-23 09:38:21

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