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締切り済みの質問

AVソフトを変更したらインターネットに接続出来なくなりました

アンチウイルスソフトの変更に伴い、インターネットに繋がらなくなってしまい、困っています。
どなたかご存じの方、教えてください。

OS:Windows XP Home Edition SP2
ブラウザー:IE 6
ワイヤレスネットワーク:Air Macベースステーションへ接続

経緯:
アンチウイルスソフトを入れ替えた為にインターネット接続不可となりました。
それまでは、ワイヤレスで普通にインターネット接続が出来ていました。

アンチウイルスの経緯
1)Norton Antivirus
2)Nortonの期限が切れたためAVGのトライアル版をインストール → ネット接続○
3)AVGのトライアル版の期限が切れたためCAをインストール → ネット接続△→○
4)CAのトライアル版の期限が切れたためAVG Free版をインストール → ネット接続×
・・・現在に至る

ワイヤレスネットワーク接続は稼働していますが、
pingコマンドでYahooのサーバなどを指定しても接続できません。
また、ipconfigにて状態を表示すると、DHCP、DNSともに、ベースステーションのIPアドレスとなっており、
Windows端末自体のIPも同グループ(xxx.x.xまで同じ)となっており、正常に見えます。

アンチウイルスのインストールした際に、
DNSの設定など、ソフトが勝手に設定しなおしているのかと思いますが、
手動ではいっさい設定を変えていません。

ファイヤーウオールについてもWindowsのファイヤーウォールのみの設定ですが、
無効としてもサーバには接続できません。

ITに関する知識があまりないのですが、
とりあえず、いろいろなサイトを参照して、
自分なりにできることは試したつもりですが、
どうしてもインターネットに接続できないため、本サイトに質問させて頂きます。

説明不足な部分や、わかりずらい部分がありましたら、ご指摘ください。
どうぞよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2007-06-17 00:29:55

QNo.3091100

困ってます

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回答(1)

ANo.1

とりあえず,

ping は,たいてい通りませんので,代わりに,
tracert ip-address
を使ってください.
ベースステーション,ネットに繋がっている MAC と
DNS の ip に tracert してみて下さい.

ルーターまで,家庭内LAN まで,外部まで
接続可能かがわかります.

投稿日時 - 2007-06-18 04:16:13

お礼

回答、ありがとうございました。
ワイヤレスは問題なく接続していました。
問題は、プレインストールされていた
メーカ製のファイヤーフォールソフトでした。
システムの復元で無事接続できました♪

投稿日時 - 2007-06-19 00:42:57

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