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解決済みの質問

Microsoft Updateが一部失敗(Media Player関連で)

Microsoft Updateで、一部の更新プログラム(Windows Media Player関連)について、インストールに失敗します。これについて、対処法をご教示いただけると幸いです。


○経緯

中古でThinkPad2662-65J(http://www-06.ibm.com/jp/pc/thinkpad/library.shtml#X20)を購入しました。
1.最初にDisk to Diskでリカバリしたあと、
2.Windows2000をSP4にインストールして、
3.Office2003をインストールし、
4.さらにMicrosoft Updateを実行、
という具合でセットアップを進めていました。ところが、ほかの多くの更新プログラムはインストールできたものの、Media Player関連の更新プログラムがインストールできません。自動更新でも、Microsoft Updateホームページからの高速更新でも、カスタム更新で1コずつ選択してもダメでした。


○関連ソフトウェア

Windows2000(Microsoft UpdateによりSP4へアップデート)
Media Player 9(Microsoft UpdateによりMedia Player 6.4からアップグレード)
Office2003(こちらはMicrosoft Updateに問題なし)
アンチウイルス:avast!
ファイアフォール:ZoneAlarm


○インストールできない更新プログラム

Windows Media Player プラグイン用のセキュリティ更新プログラム (KB911564)
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=59278

Windows Media Player 9 用セキュリティ更新プログラム (KB917734)
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=66393

Windows Media Player 6.4 用セキュリティ更新プログラム (KB925398)
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=76487


○現象

ダウンロードが済んでインストールが開始したあと、「更新プログラムをインストールしています」のウインドウで、インストールの進捗状況を示す青色棒グラフが途中で固まります。Microsoft Updateを実行したまま二晩放置してみたのですが、(イベントビューアのログから察するに)1つ目のアップデートで棒グラフが固まったまま17時間くらい粘ったあと、1つ目を諦めて2つ目のアップデートに移行し、また17時間くらい粘る、という繰り返しです(健気なヤツです・・・)。


○Microsoft Updateの「更新履歴の表示」におけるエラーコード ※3つに共通

0x800706BE(数時間放置しても進捗する兆しがないので、途中で諦めたとき)

0x80242007(Microsoft Updateを実行したまま二晩放置したとき)
WU_E_UH_INSTALLERHUNG An operation could not be completed because the installer exceeded the time limit.
http://support.microsoft.com/kb/938205/ja


○やってみたこと1

下記を参考に「(管理者権限ユーザーではなく)administratorでログイン」「セキュリティソフトを停止」「キャッシュ等の削除」「Windows Updateの初期化」を試しましたが、やはり棒グラフが途中で固まってしまいます。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19

※「[スタート]-[ファイル名を指定して実行] から "%windir%\..\Program Files\WindowsUpdate\v4" を実行します。」→「開いたフォルダから、iuhist.xml ファイル以外のファイルやフォルダを削除します。」だけわからなかったので、これは実行していません。


○やってみたこと2

「アプリケーションの追加と削除」からMedia Playerを6.4にロールバックし、KB925398「Media Player 6.4用セキュリティ更新プログラム」をカスタム更新してみましたが、やっぱり棒グラフが固まってしまいます。


○やってみたこと3

Media Player 6.4にロールバックしたままの状態で、下記から更新プロづラムをダウンロードしてきて実行したところ、「必要な領域を確認しています」「詳細:インストール前の処理を実行しています」で固まってしまいます。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=e63ccdc3-a2ed-4ef6-b8a1-3f8be4b2726d&displaylang=ja


○困ること

1.セキュリティホールが開いたままになっていないか心配。
2.自動更新のときも上記3つがボトルネックになってしまって、更新が一向に進まない。


パソコン初心者の要領を得ない質問で恐縮ですが、ご助言をいただければ幸いです。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-07-01 13:47:58

QNo.3130408

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

インストールができないだけで(フリーズするだけ)エラーはでないのですか?
「Windows 2000 Service Pack または製品の更新インストール時のエラー メッセージ」

「プログラムや更新プログラムをインストールできない 」
http://support.microsoft.com/kb/822798/ja

他のソフトもインストールできない場合Windows Installerファイルの破壊も考えられます。(他のソフトのインストールはできれば関係なし)
「Windows インストーラ エンジンの入手方法 」
http://support.microsoft.com/kb/292539/ja

(2000の場合1.1のようですが、2と3しかありません)

参考URL:http://support.microsoft.com/kb/281458/

投稿日時 - 2007-07-01 14:04:57

補足

けっきょく、試行錯誤しながらMicrosoft Updateを繰り返したところ、(KB911564の場合と同様に)なぜかKB917734やKB925398がアップデートの選択肢に上がらなくなりました。かといって、更新履歴を覗いても、両者ともインストールが済んでいるわけではなさそうです。はてはて。
選択肢に上がらない以上、インストールが済んでいても済んでいなくてもどうしようもないので、ひとまずこのまま様子を見ます。お騒がせしましたが、ご返答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-07-04 23:38:03

お礼

早速のお返事、ありがとうございます。

その後、Microsoft Updateで
 △「Windows Media Player 9 シリーズ」への再アップグレード
 △KB828026「Windows Media Player スクリプト コマンドの重要な更新」
がインストールできました。その結果、Microsoft Updateを実行してもインストールできないのは
 ▼KB917734「Windows Media Player 9 用セキュリティ更新プログラム」
 ▼KB925398「Windows Media Player 6.4 用セキュリティ更新プログラム」
です。KB911564「Windows Media Player プラグイン用のセキュリティ更新プログラム」は更新履歴を見てもインストールされている様子はないのですが、なぜかMicrosoft Updateに出てきません。

いずれにせよ、ご指摘いただいた「Windows Installerファイルの破壊」の心配はないようです。

アップデート失敗時のエラーメッセージですが、今まで17時間も粘ったのが1回しかないのでウロ覚えなのですが、たしか「一部の更新プログラムはインストールされませんでした」「次の更新プログラムはインストールされませんでした」としか書かれていなくて、少なくとも、ご紹介いただいた「Windows 2000 Service Pack または製品の更新インストール時のエラー メッセージ」に挙げられているようなエラーメッセージではなかったように記憶しています(もう1度、ふた晩放置してエラーメッセージを確認してみます)。

となると、ひとまず「プログラムや更新プログラムをインストールできない」に掲げられている対処法を検討しないといけません。ですが、手順を1つクリアしてはMicrosoft Updateを試みる、という繰り返しなので、なかなか捗りません。ひととおり確認できたら、またご報告いたします。

まずはお礼までに失礼します。

投稿日時 - 2007-07-01 21:37:52

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