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締切り済みの質問

デスクトップ画面が表示されません。

初めまして! 当方はパソコンにあまり詳しくなく、皆様に何かお知恵を頂ければと…
当方はwindows xp homeを使っております。 というより、知人から頂いたものなのですが…

症状は電源を入れる→PCが起動→XPの音楽が鳴る→「ようこそ」の表示

までは行くのですが、その後真っ青な画面のままです。 しばらくするとスクリーンセーバーが稼動します。
タスクマネージャーは表示できます。

リカバリCD等もありませんが、何らかの方法で起動できますでしょうか?

うまくお伝えできませんが、何とぞお願い致します。

投稿日時 - 2007-08-23 07:54:19

QNo.3278631

困ってます

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回答(3)

ANo.3

Windowsが異常ですね。
セーフモードで起動できるか確認して下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
それでも同じなら、OSを再インストールしないと直らないと思います。
リカバリCDが無いとのことですが、ハードディスクからリカバリする機種もありますがそれは確認済みですか?
また、リカバリメディアはメーカから購入できる場合があります。
自分で分からないなら、パソコン本体のラベルに記載されている型番を書いて下さい、

投稿日時 - 2007-08-23 18:03:40

補足

遅くなりました… 仕事から帰りアレコレ挑戦していました。
vioret430さま、ありがとうございます。
まず、セーフモードの起動はできません。 セーフモードで起動した場合、青い画面に白い英文で「ウイルスがどうの…check your computer…」と出ます。 多分ウイルスなんでしょうね。
あと、パソコンは「パソコン工房」製で型番はSV/P42712DVRJと記されています。 知人も詳しくないし… お手上げです。
他の回答頂いた方法も試しましたが、起動?デスクトップは表示されませんでした。
追記ですが、不調になる前に行った作業は「eo接続をPC起動と同時に行うと指示した」とデスクトップのカスタマイズです。 それをした後、ワームの攻撃? 「RPCサービスの…シャットダウンします」で強制終了され、その後現在の状況になりました。 もし何かお気づきでしたらお知らせ下さいませ。

投稿日時 - 2007-08-23 22:03:10

ANo.2

これはきっとexplorer.exeが起動してませんね。
ウイルスにでもやられたんでしょう。

<とりあえず試してみるべきこと>
1.Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャ起動。
2.アプリケーションタブにて新しいタスクボタン
3.explorer.exeと入力してOK

これでだめならシステムの復元でもしますか。
1.タスクマネージャ起動。
2.新しいタスク ボタンで%SystemRoot%\system32\restore\rstrui.exeと入力、その後OK
3.コンピュータを以前の状態に復元する を選択後次へ
4.まだ正常だった時の日付を選んで次へ
5.あとは指示通りやってきゃいいんじゃね?

投稿日時 - 2007-08-23 14:34:48

補足

kenken3paaさま、ありがとうございます。 explorer.exeはダメでした。 また、システムの復元もダメでした… システム復元のあとも質問の状況になり、例の「explorerを終了… エラーを送信してください」の画面が出ます。 他の回答に補足しましたが、パソコンをもらい、起動したその日にトラブってしまったので… 正常に作動した日って…? もし他に何か考えられる方法がございましたらお教えくださいませ。 お手数おかけします。

投稿日時 - 2007-08-23 22:17:20

ANo.1

PCとしては動作しているようですが、画面が真っ青ということは
現在は電源ボタンでPCを終了させてるのですか?

画面下段に通常表示されるタスクバーも表示されませんか?
「タスクバーを隠す」設定になっているかもしれないので
マウスを画面端(左右上下)に合わせてみてください。
ポップアップするかも。

またキーボードの左下にあるウインドウズの絵のキー
を押してもスタートメニューが出ませんか?

セーフモードの起動でも同じですか?

以上何をやっても駄目ならその知人に聞くしかないですね。

投稿日時 - 2007-08-23 09:05:50

補足

rex9200さま ありがとうございます。
完全にお手上げ状態です。 終了させるのはタスクマネージャーのシャットダウンから行っています。 終了はサクサク動きます!
タスクバーも表示されません。 ご指導頂いたようにマウスもしてみましたが変化なし。
キーボードのウインドウズボタン(何のキーだ?)も無反応です。
セーフモードも起動できずですし、知人も「わからん」との事…
もし何かお気づきでしたら、またお願い致します。

投稿日時 - 2007-08-23 22:30:57

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