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解決済みの質問

NortonInternetSecurity2005とOutlookExpressの不具合

 WinXP に NortonInternetSecurity2005をインストール、延長購入して使用しています。

 前々から、OutlookExpressでメールを受信する際に、『readとなりませんでした』『writtenとなりませんでした』などエラーメッセージが出、エラーとなって最後まで受信できません。
 以前は、この状態でノートンが終了していたのでもう一度起動してメール受信しなおすことができましたが、最近はパソコン再起動でも何度もだめです。半日潰れることもあります。

エラーとして『ccApp』という単語も見えたので、パソコン一時ファイルを削除したりもしましたが相変わらずです。現在、受信する際エラーが出るまでに数通受信できますが、ファンの回転音が大きくなったり、自動タスクでみると、楽天などのHTMLメールの受信の際にCPUの稼働率が100%になったりします。
ウェブベースのメールは使えます。
ノートンのアンインストール・再インストールを検討していますが、2005自体がもうOSに合っていないのでしょうか。2007にアップグレードするべきでしょうか、教えてください。

投稿日時 - 2007-10-30 20:36:01

QNo.3475447

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

宜しくお願いします。

>WinXP に NortonInternetSecurity2005をインストール
>OutlookExpressでメールを受信する際に
Windows XP は Service Pack 2 ですか?
Outlook Express のバージョンは 6 ですか?

取り合えず以下の URL を参照してください。

コンピュータの動作が不安定になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/3d2e8d4df898de3b49256f240039ee94?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

その後の経過を教えてください。

投稿日時 - 2007-10-31 02:29:40

補足

 ありがとうございます。

まず、ご質問から、
Windows XP は Service Pack 2 です。
Outlook Express と明記しましたが失礼いたしました、
正確には、『Microsoft Office Outlook@2003 SP2』でした。
Microsoft Office Personal Eddition 2003の一部、と下段にあります。

現在の状況ですが、質問後ウェブメールでメールサーバーにログイン後、
重そうな不要なメールを一切削除し、Outlookで「起動時自動送受信しない」に設定(いつもこれでエラー発生)、パソコン再起動しました。
そして、Outlookの「送受信」メニュー内の「送受信の設定」→「予定された送受信を無効にする※」にチェックマーク後、数回任意で送受信ボタンを押したのち、先ほどの選択(※)を取り消しました。
 なぜか、もう5分おきに自動送受信はなくなり、都度任意でボタンを押していますが、現在普通に送受信できています。
明日再起動後、また様子を見て報告させていただきます。

※なお、シマンテックサイトの「自動サポート」はいつもエラーで失敗します。
サイトも拝見しました、明日同じエラーが出るようでしたら実行してみます。ありがとうございますm(__)m。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-10-31 04:16:20

お礼

 ありがとうございました。
結局、Microsoft Office Outlook@2003 SP3に
バージョンアップすることで解決しました。

投稿日時 - 2007-11-03 05:25:49

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回答(2)

ANo.2

Officeを再インストールして下さい。

投稿日時 - 2007-10-31 05:41:10

お礼

ありがとうございます。
結局、Office Pack3にバージョンアップすることで解決しました。

投稿日時 - 2007-11-03 05:24:33

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