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解決済みの質問

Norton2008インストールの際にRuntimeErrorが出て困っています

NortonInternetSecurity2008を購入ダウンロードし、
インストールしようとすると途中で

Microsoft VisualC++Runtime Library 
Runtime Error!

というのが出てインストールが実行できません。
どうしたらいいのでしょうか?
OSはwindowsXPです。

投稿日時 - 2007-11-02 16:36:49

QNo.3483200

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

>今度は「インストールができませんでした」というメッセージが出て
>同じRuntime Error!が出てインストールは中止されてしまいました。
ブラウザは Windows Internet Explorer で間違いないですよね。
Internet Explorer のバージョンは IE6 それとも IE7 ?
Norton 2008 のダウンロードは Internet Explorer でのみ可能です。

確認いたしますがエラーが発生するのはダウンロードの最中なのか
それともインストールの最中なのかどちらになりますか?
今現在セキュリティソフトはインストールされていますか?
もしインストールされている場合 そのソフトの正式名は何ですか?

以下の方法を順に参照して問題が改善されるかご確認ください。

(1)削除ツールを実行する
以下の URL から削除ツールをダウンロードして
PC にインストールされている Norton 製品を削除してください。

http://www.symantec.com/nrt/

上記 URL からインストールした削除ツールの使い方は
以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

続けて以下の URL を参照してください。

ダウンロード製品が正常にインストールできない
http://www.symantecstore.jp/faq_dl.asp

上記 URL の内容はお使いの PC の環境と異なる場合があります。
お使いの PC でも同様に操作してください。

Tempフォルダ の中も合わせて整理・削除してみてください。

Windows XP の場合
[スタート] → [ファイル名を指定して実行] → %temp% を入力

フォルダ内に表示されるファイルを全て削除して下さい。
削除できないファイルがあれば それを除くものすべてを削除します。
削除しても削除されないファイルがある場合は エラー表示がでます。
その場合は 途中まで削除され 残ったファイルは削除されません。
その削除されなかったファイル以外を選択して削除してください。

(2)チェック ディスクを実行する
以下の URL を参照してください。

ハード ディスクのエラーを修復してみよう
http://support.microsoft.com/kb/882791/ja

【注意事項】
・上記操作を行うたびに NIS2008 インストールアイコンを削除して
改めて setup.exe を実行してからインストール作業を続けてください。
・全ての操作は PC をクリーン ブートで起動した状態で行ってください。
・Microsoft Update は最新の状態で上記操作を行ってください。

インストール方法で何か分からなくなったら
以下の URL を参照してください。

ダウンロード製品のインストール方法
http://www.symantecstore.jp/Contents/pf_dl_2008.asp

もしまたエラーが出ましたら
そのエラー表示の内容を具体的に教えてください。

ご健闘をお祈りしています。

投稿日時 - 2007-11-04 14:55:56

お礼

またのご回答ありがとうございました。
教えていただいたやり方をすべて実行しましたら、インストールすることが出来ました。
ちなみにエラーはインストールの最中で、セキュリティソフトは以前のNISが入っていました。
本当にありがとうございました。
一時はどうなることかと思っていましたが、嬉しいです。

投稿日時 - 2007-11-04 21:25:15

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回答(2)

ANo.1

宜しくお願いします。

>Microsoft VisualC++Runtime Library 
>Runtime Error!
NIS2007 と NIS2008 を使ってますが
使用している途中でもまれに発生します。
私の場合は特に問題にはならないのですが気になりますね。

直接的な回答になるかは分かりかねますが
宜しければ以下の URL を参照してください。

Symantec サポート
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20040929105823946?OpenDocument&lg=ja&ct=jp&seg=hho&src=jp_hot

あとは Windows XP をクリーン ブートで起動して
インストールに弊害がでないように設定からインストールしてください。
その方法は以下の URL を参照してください。

Windows XP のクリーンブート方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20020502204306953

再起動後にシステム構成ユーティリティの確認画面が起動します。
[Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタン で閉じます。

また何かありましたら補足してください。

投稿日時 - 2007-11-03 22:36:53

補足

ご紹介いただいたURLのものすべてやってみました。
インストールは前よりも少し進んだのですが、
今度は「インストールができませんでした」というメッセージが出て
同じRuntime Error!が出てインストールは中止されてしまいました。
私のPCに何か問題があるのでしょうか?

投稿日時 - 2007-11-04 01:25:10

お礼

ご丁寧に回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-11-04 01:24:51

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