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解決済みの質問

Windowaインストーラサービスってなんですか?

PCに同梱のソフトをインストールした所ウイルスバスター2008と相性が悪く両方共初期化出来無くなりました。

タスクトレーでウイルスバスター2008のアイコンが赤く反転せず灰色の状態でぐるぐる廻るのみでした、メーカーサポートを受けアンインストールしました。同梱のソフトもアンインストールしました上でウイルスバスターを改めてインストール(メーカー指示通りに)をしましたが「Windowsインストラサービスにアクセスできませんでした、、、、、」とボックス表示が出てインストールが出来ません。

「Windowsインストラサービスにアクセスできませんでした、、、、、」とボックス表示が出ます。
どのように作業してよいか頭が真っ白状態です、マイクロソフトにTELしてもメンテナンス中のアナウスです、トレンドマイクロもPCメーカーもマイクロソフトのサポートを得よと言うし此方で何とか解決の方法をお願いできますでしょうか?

コンパネの「プログラムの追加と削除」にはバスター2008は有りませんがすべてのプログラムには存在します。
又プログラムの追加と削除にWindows Instller 3.1(KB893803)が有りますが之とはインストラーサービスは別物でしょうか?

投稿日時 - 2008-01-30 16:12:27

QNo.3728109

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

》更に「マイドキュメント」がエクスプローラの「アクセス拒否」で開かなくなりました。
・私の理解の及ばない様子になってしまいましたね。「再起動」しても駄目ですか。

・実はANo.5のアドバイスは本当は再リカバリーをお奨めしようかと考えていました(大事な画像を救うため)。しかし画像がデジカメに残っているのでしたら思い切ってリカバリーして、Dドライブを領域解放&フォーマットし直ししたらすっきりしますね。

投稿日時 - 2008-02-02 22:40:33

補足

適切なアドバイス有難うございます。

Dドライブのリカバリーは経験ありません、方法やり方を理解した後に考えます。

投稿日時 - 2008-02-02 23:41:17

お礼

御礼が遅くなりましてすいません。

Dドライブをフォーマットせずアクセス拒否状態にあるmy documentsのみを削除?する方法があるみたいです、調査中です。
有難うございました。

投稿日時 - 2008-02-04 18:32:16

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回答(6)

ANo.5

》Dドライブに在る「My Documents」は開きませんから削除しても問題は発生しませんか?
・今までの画像がここに入っていましたら消えてなくなりますがよろしいですか。(次項の「移動」で上書きされるかと思います)

》「マイピクチャーの画像関係」はDドライブに移したいと思っています。
・現在の「C:\My Documents」を「D:\My Documents」に移動したい場合は
 「スタートメニュー」「マイドキュメント」を右クリック「プロパティ」「ターゲットフォルダーの場所」で「D:\My Documents」に移動すればよいかと思います。

投稿日時 - 2008-02-02 17:39:24

補足

毎度お世話になります。
ご指摘通りに作業しましたが「D:\My Documents」に移動出来ません
更に「マイドキュメント」がエクスプローラの「アクセス拒否」で開かなくなりました。

C:のマイドキュメントに今日正月に撮った写真をデジカメからインストールしました、未だデジカメに在りますので最悪削除可能です、之で回復しますか?

投稿日時 - 2008-02-02 22:16:11

ANo.4

ANo.3》店頭購入のソフトですが箱やCD-ROMが紛失しています、バージョンアップの案内はメールできます。この場合は、如何したら良いのでしょうか?すいませんがアドバイスお願いします。

・新規購入しかないと思います。ソフトメーカーによっては正規のユーザーに対して安価に提供しているところがあるかも知れません。

投稿日時 - 2008-02-01 19:55:20

補足

私の不注意から発生したものです、改めて購入するかフリーソフトで替わりが可能か検討してみたいと思います。

PCはリカバリーですきっり出来ましたが新たな問題が発生しています。
Dドライブに「My Documents」があり開こうとすると「D:/My Documentsu」にアクセス拒否されました」とダイアボックス表示が出て開きません。

Ownerのドキュメントの中に「マイピクチャ」が在りますがリカバリー前と様子が違う感じです、以前はCドライブにあった物をDに移動させていました。

Dドライブに在る「My Documents」は開きませんから削除しても問題は発生しませんか?

私の願いは、「マイピクチャーの画像関係」はDドライブに移したいと思っています。
デスクトップのマイドキュメントのプロパティからターゲットフォルダのリンクをD:/My Documentsに指定しましたが移動出来ませんでした。
多分Dドライブに在る「My Documents」が関係してると思いますが如何でしょうか?

読み辛いかと思いますが解決法が有りましたらよろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-02-02 17:04:48

ANo.3

同梱のソフトとしか書いてありませんので詳細は分かりませんがメーカー製パソコンのプレインスールソフトの中にはセキュリティソフトが入っていることが多いです。これと Virus Buster2008とを同時に入れると不具合が起きる危険性は非常に高くなります。このような状況で一度発生したトラブルは完全に解消は難しいです。

安易な提案ですが、もうこの際は再インストール(リカバリー)して綺麗さっぱりやり直した方がよいと思います。

投稿日時 - 2008-01-31 20:50:09

お礼

もうメーカーの対応も今一のように感じるしギブアップ状態です、メールアドレスや設定等バックアップをした上でリカバリーの方向で対処します。

店頭購入のソフトですが箱やCD-ROMが紛失しています、バージョンアップの案内はメールできます。
この場合は、如何したら良いのでしょうか?すいませんがアドバイスお願いします。

投稿日時 - 2008-01-31 21:36:02

ANo.2

こんにちは

レジストリの編集になる様ですし、「サポートの担当者に問い合わせてください」
と書いて有りますし自信がなければ、やはり日を改めてサポートを利用された
方が良いのではないでしょうか。

マイクロソフトのサポートページを参考に
http://support.microsoft.com/kb/315353/ja

投稿日時 - 2008-01-30 17:07:43

補足

マイクロソフトの電話サポートに依るとメーカーPCに初めからインストールの場合は、メーカーにお聞きくださいと逃げられました。
メーカーも同様にWinの事でサポートは受けれませんでした。

アンインストールツールを再度実行しました、セーフモードでインストールした所今度は、「Windowsインストーラシステム管理者によって、ポリシーにこのインストールを実行できないように設定されています」と表示されました。

これは度の様なメッセージでしょうか?設定を解除する方法は有りませんか?
VB2008を諦めて他のアンチウイルスソフトをインストールした場合は、スムーズにインストール出来るのでしょうか?
見識者の方宜しくご教示お願いします。

投稿日時 - 2008-01-31 16:32:21

お礼

早速ご回答頂き有難う御座います。
私も同梱ソフトでトラブルに成る等思いもしませんでした、其れだけに
もうショックで如何したら良いものか頭が真っ白状態でした。

>マイクロソフトのサポートページを参考に
何度か読んでみましたがレジストリを編集する自信が持てないので電話サポートを受けようと思います(メンテナスが終わってると助かるけど)

投稿日時 - 2008-01-30 19:58:02

ANo.1

OSが何かが書かれていないですが。

RCとして公開されたサービスパックを入れていませんか?。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1047

投稿日時 - 2008-01-30 16:40:48

お礼

質問者として欠陥者です、すいませんでした。
改めまして、WinXP(H) SP2ですSP3は未だ適用しておりません、と言うか
公開された事自体知りませんでした。
電話サポートを受ける予定です、その際良く聞いてみたいと思います。
有難う御座いました。

投稿日時 - 2008-01-30 20:06:19

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