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締切り済みの質問

突然インターネットのページが開けなくなってしまいました。どなたかアドバイスいただけると助かります。

こんばんわ。

もしもご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

Mebius PC CB1 CDを使用しているのですが、
突然インターネットのページが開けなくなってしまいました。

プロバイダの技術者の方に電話して、設定を確認してもらいましたが、
設定は特に問題ないとのことでした。
「インターネットエクスプローラが壊れてしまったのでは?」と言われました。
(他のPCで試したところ、インターネットのページが表示されました。)

インターネットエクスプローラ以外で、インターネットに接続する方法(Opera、Netscape等)を
以前こちらの掲示板で教わり、試してみましたが、以前と変わらず、
(ページが表示できません。)と表示されてしまいます。

リカバリCDを無くしてしまったので、リカバリもできません。

ちなみに我が家のネット環境は、ADSLで、特にパスワード等もなく、
Windows XPの PCであれば、通常ランケーブルで接続するだけでインターネットのページが表示されます。

日常は、無線LANカードを利用して、無線LANにて、インターネットに接続しておりました。
突然インターネットのページが開けなくなったので、無線LANカードの故障を疑い、LANケーブルを使用して、
PCとADSLのモデムを直接接続してみましたが、それでもインターネットのページは開けませんでした。

ネットワーク接続では、「接続、ファイヤーウォール」と表示されています。

インターネットオプションの一時ファイル、履歴、cookieの削除も行いましたがだめでした。
また、インターネットオプションの接続タブのLANの設定では、
設定を自動的に検出するにチェックを入れた状態と、
入れていない状態の両方とも試してみましたがだめでした。

長い文章になってしまい、すみません。

解決できそうな方法などを、もしもご存知の方がいたっしゃいましたら、
アドバイスをいただけると助かります。

お手数掛けますが、よろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-02-17 00:05:57

QNo.3782741

困ってます

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回答(8)

ANo.8

>実はインターネットのページを表示できる方のPCで使用していた
PCカードと、問題のPCに使用していたPCカードを入れ替えてみましたが、だめでした。


そうしたらリカバリして下さい。

投稿日時 - 2008-02-21 03:00:50

ANo.7

kai21 さん、ANo.3 でのご回答ありがとうございます。
みなさまがおっしゃるように LAN 等のハードの交換やリカバリなどの最終的な手段はありますが、どうももっと簡潔な問題なのでは?と思えるのです。

>デバイスマネージャ確認してみましたが、不具合が表示されている部分はありませんでした。

と、いうことであればとりあえず大きな問題と即断することはないと思います。

>・ファイアウォールはWindows XPのものです。
(以前はノートンを使っておりましたが、試用期限が切れたので、削除いたしました。)

私が XP をほとんど作業したことがありませんのでうまくご説明できない点もあるかと思いますがご理解くださいませ。
XP 標準のファイアウォールということは Windows ファイアウォールということでよろしいですか?
まず、そのファイアウォールを停止してください。
コントロールパネルのセキュリティ関連か管理ツールのサービス等で停止できると思います。
そしてネットワークの管理を確認してください。

>・メールソフトを使用しておらず、メールが受信できるかどうかわかりません。すみません。

別のご質問にもありますがこの質問の本意はブラウザだけがウェブにつながらないのかどうかの確認ということです。
netstart を別の方がご紹介されておりますので、とりあえずアクセサリのコマンドプロンプト ( ファイル名を指定して実行なら、「 cmd 」 ) を起動し、そのまま「 ipconfig 」と入力して Enter を押してください。
つらつらとローカルエリア接続とか、数字の羅列が出てくるようであればネットに PC はつながっていることになります。
何もなければつながっていないということです。

また、時折誰でも忘れてしまうこともあるかと存じますので書き添えさせていただきます。
もう一度有線 LAN にて接続していただいて キーボード左下「 Fn 」と上段「 F1 」のキーを押し有線/無線の切り替えを行ってウェブに接続できるかどうかお試しください。

私の場合、高尚なアドバイスはできません。
失礼がありましたならどうぞお許しくださいませ。

投稿日時 - 2008-02-18 03:49:07

お礼

dragonager様
ご回答ありがとうございます。

数ヶ月前にWindows XP SP1からSP2にしたことを思い出したので、
それが原因かと思い現在はSP1に戻しており、Windowsファイアウォールは作動しておりませんでした。
間違った情報を掲載していて、申し訳ありませんでした。

>とりあえずアクセサリのコマンドプロンプト ( ファイル名を指定して実行なら、「 cmd 」 ) を起動し、そのまま「 ipconfig 」と入力して Enter を押してください。

というアドバイス通り試してみましたところ、
つらつらとローカルエリア接続とか、数字の羅列が出てきました。

>もう一度有線 LAN にて接続していただいて キーボード左下「 Fn 」と上段「 F1 」のキーを押し有線/無線の切り替えを行ってウェブに接続できるかどうかお試しください。

こちらも試してみましたが、ページが表示できませんと表示されてしまいました。

ご丁寧なアドバイス、ありがとうございます。

投稿日時 - 2008-02-20 22:29:26

ANo.6

> 「メール」というのは、outlookのことでしょうか?

Outlookだけではないですが、メールを送受信するためのソフトです。
いつもブラウザでメールを送受信している人には無縁ですね。
私が言いたいのは、ブラウザ以外でネットワーク接続できますかと言うことだったのです。

> ネットワークデバイスの故障=LAN(ハード面で)の故障という意味でしょう
> か?

そうです。

> 外付けLANデバイスについてですが、
> もともとPCカードを挿して、無線LANにて使用している状態で、
> 突然インターネットのページが開けなくなりました。
> そして、LANケーブルで接続してみてもだめでした。

でしたらそのカードの故障が疑われます。

> USBタイプの無線LANアダプターを購入して、試してみようかとも思ってお
> りますが、意味はありそうでしょうか?

大いに意味があります。
USBタイプならOSがサポートされている限り後々どのパソコンでも使えるので、無駄が少ないと思います。

投稿日時 - 2008-02-18 02:57:15

お礼

violet430様
ご回答ありがとうございました。

実はインターネットのページを表示できる方のPCで使用していた
PCカードと、問題のPCに使用していたPCカードを入れ替えてみましたが、だめでした。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-02-20 22:18:37

ANo.5

ANo1です

インターネットではなくLANが正しく使えるか試してみてください
方法:netstartコマンドの投入
コマンド例と正常画面の例はココです
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/234netstat/netstat.html
これで無反応やエラーが返るならLANが異常です
正常な応答ならメビウスのLANの機能はハード、ソフト(TCP/IP)共に正常に機能しています
以上の場合はIEうんぬんでは無くハード、ソフト(TCP/IP)のいずれから致命的な問題があります
話の流れからするとハードは考え難いです

これは申し訳有りませんがリカバリしかりません
>リカバリCDを無くしてしまったので、リカバリもできません。
一応対応方法の流れを説明します
工程順です
1.メビウスのドライバ群を入手してCD-RやFDにコピーしておく
2.WindowsXP製品版CD-ROMでネイティブなWindowsXPを導入する
3.1のドライバ群を適用する
現存するデータの退避や各種ソフトの再導入は考慮にいれておりません
極めて簡素に書きましたがはじめての方にはハードルは高いです
特にドライバ群の入手はシャープのダウンロードサイトからはほぼ絶望的な状態です
と言う事は各部品を作った製造メーカーから探し出すわけですが、100%外国企業ですので慣れないと全く見当がつきません

頑張ってください

投稿日時 - 2008-02-17 23:39:21

お礼

hanuke様
ご回答ありがとうございました。

・netstartコマンドの投入ついて
教えていただいたURLを拝見させていただきましたが、
確認する方法など、当方の知識不足で理解が出来ませんでした。
折角教えていただいたのに、申し訳ありません。

対応方法等、丁寧に教えていただき感謝しております。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2008-02-20 22:12:28

ANo.4

初めまして。
 
 一度モデムの電源を、5分ほど切ってケーブル等が緩んでいないか点検されては。如何ですか。

投稿日時 - 2008-02-17 11:26:30

お礼

okwavehy様

ご回答ありがとうございました。
試してみましたが、だめでした。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-02-18 00:04:14

ANo.3

kai21 さん、はじめまして。

インターネットに接続できなくなってしまったとのことですが、以下のことをご確認いただけないでしょうか?

・デバイスマネージャで不具合の表示されている部分はないか?
・ご利用のファイアウォールの製品名は?
・メールは受信できるのか? またメール受信できた場合、そのソフト名は?

お手数掛けますがよろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-02-17 11:08:08

お礼

dragonager様

ご回答ありがとうございます。

デバイスマネージャ確認してみましたが、不具合が表示されている部分はありませんでした。

・ファイアウォールはWindows XPのものです。
(以前はノートンを使っておりましたが、試用期限が切れたので、削除いたしました。)

・メールソフトを使用しておらず、メールが受信できるかどうかわかりません。すみません。

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-02-18 00:01:55

ANo.2

他のブラウザでも駄目なのですよね?
メールはどうですか?
メールも駄目ならネットワークデバイスの故障と思います。
これは修理するか外付けLANデバイス(カードタイプ、USBタイプなど)の増設が必要です。

メールは問題ないならリカバリするしかないです。メディアを無くしているならメディアの購入を相談するか修理を依頼して下さい。

投稿日時 - 2008-02-17 04:42:12

お礼

violet430様

ご回答ありがとうございます。
他のブラウザでもだめでした。
「メール」というのは、outlookのことでしょうか?
恥ずかしながら、outlookを使用したことがないので、わかりません。

ネットワークデバイスの故障=LAN(ハード面で)の故障という意味でしょうか?

外付けLANデバイスについてですが、
もともとPCカードを挿して、無線LANにて使用している状態で、
突然インターネットのページが開けなくなりました。
そして、LANケーブルで接続してみてもだめでした。

USBタイプの無線LANアダプターを購入して、試してみようかとも思っておりますが、意味はありそうでしょうか?

投稿日時 - 2008-02-17 23:15:23

ANo.1

これで解決するかどうかが疑問がありますが・・・
インターネットエクスプローラ6のダウンロードのURLをご紹介します
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=ja

別のパソコンでie6setup.exeを取り込んで、ie6setup.exeをCD-Rに焼いてからメビウスでそのCD-Rを読ませてie6setup.exeを起動してください

幸運をお祈りします

投稿日時 - 2008-02-17 00:36:55

お礼

hanuke様

ご回答ありがとうございました。
実は、プロバイダーの技術者に「インターネットエクスプローラが壊れてしまったのでは?」と言われた後に、
hanuke様に教えていただいた方法と同じことを、試してみたのですが、だめでした。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-02-17 22:58:12

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