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締切り済みの質問

パソコンの修理

デスクトップパソコンを使っております。
購入したのが3年ぐらい前で一応ヤマダ電機の5年間保障に
入っています。
購入当初からなのですが起動してしばらくパソコンをほおっておくと音楽が流れてスクリーンセーバーになるようになってるみたいなんですが、しばらく放置しておくと音楽が壊れたCDのようにバグったり
使おうと思ってマウスを動かしてもフリーズしていたりとおかしなところが多々ありました。
ほかにも(いまはなぜか直っているのですが)エクセルやワードが立ち上がらなかったり・・。
上記のことは毎回起こるわけではないのでヤマダ電機に修理をいらいしてよいものか良くわかりません。でももうすぐ保障が切れると思うと修理してもらいたいのですがどういった風に説明してよいのかいまいちわかりません。こういうのは修理対象になるのでしょうか?
宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-03-12 11:27:28

QNo.3855613

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回答(5)

ANo.5

推測ですがハードの故障ではないように思えます。
保証期間中なので持ち込んでみてもいいとおもいますが
一度チェックディスクしてエラーチェックしてみてもいいかもしれません。
一度OSのメンテをおすすめします(設定の見直し等)
参考
http://www.oshiete-kun.net/tools/regular/tun/regular-ccleaner.html
参考
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/community.aspx

投稿日時 - 2008-03-12 13:07:41

ANo.4

現象だけ聞いていると、ハード(機械)の問題ではなくて
中身(ソフトやOS)の問題のような気がしないでもありません。

OS(ウィンドウズXP等)を再インストール等して
おためしになり、それでも直らなければ修理に出されるといいと思います。

ちなみに中身だった場合は修理対象にはならないと思います。
再インストール作業も修理に含まれるのなら可能かもしれません。

投稿日時 - 2008-03-12 11:45:25

ANo.3

ヤマダ電機のお客様センターのようなところへ伺われた方が良いと思います。

ちなみに、メーカー製のPCでしょうか?
もしそうならば、製品名もしくは型番をご記入して頂ければ、同じPCを使用されている方からの回答が望めます。

お客様センターでは、恐らく“通り一遍”の返答しかないと思われますが、ここ(教えてgoo)なら一歩踏み込んだ回答が期待出来ると思います。

投稿日時 - 2008-03-12 11:44:29

ANo.2

PCのスペックを補足して下さい。皆さんが回答し易くなるかと。
メモリは充分積んでますか?。

投稿日時 - 2008-03-12 11:43:32

ANo.1

> ほかにも(いまはなぜか直っているのですが)エクセルやワードが立ち上がらなかったり・・。

このところだけですが、立ち上がらず、「どうなる」。「どんなメッセージが表示される」。あるいは、「マウスポインタが待ち状態になるがそのまま元にもどってしまう」といったことが説明できれば、「それじゃわかりません」と言われる確率はやや減ると思われます。

投稿日時 - 2008-03-12 11:42:44

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