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締切り済みの質問

モニターのバックライトが消える

 私はDellのInspiron 8100という古いノートブック型パソコンをもっています。6年も前のモデルです。このパソコンはときどきウィンドウズが立ち上がった瞬間にバックライトが消えます。パソコンがきちんと動いていることは明るいところでなんとか確認できますが、暗すぎて役に立ちません。再起動すると、ウィンドウズが立ち上がる間はバックライトが点いていますが、ログインする直前に消えます。困ったことにこの現象はいつも起きるわけではなく、ときどき起きます。その規則性がいまだによく分かりません。
 購入してしばらく経ったときにも起きたのですが、サポートに電話するとインストールしたソフトをすべてアンインストールして、購入時の状態に戻してから試してほしいと言われました。しかし、そのときに同じ現象が再び起きた場合はどうするのかと尋ねてもたしかな回答が得られませんでした。無駄なことはしたくないと思って、放置して今日に至っています。ときどき起きるだけなので、そのときは仕事を諦めて1-2日経って起動すると正しく動くことがあります(動かないときもあります)。スペックは以下の通りです。
 Inspiron I8100, Bios A07, Pentium III Mobile CPU 1200MHz 1.2GHz, 256MB RAM, Windows XP Home Edition SP2

投稿日時 - 2008-03-14 21:08:26

QNo.3863102

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回答(4)

ANo.4

>一貫して電気は通じており、パソコンは作動し続けます。

電気は通じてるだけじゃ駄目なんですよ^^;

安定した出力が必要なんです。

通じてても不安定であれば不具合が発生します。

まぁ 原因の特定は難しいでしょうけどサポートの悪さは・・・

泣けますね^^;

投稿日時 - 2008-03-20 13:58:45

ANo.3

うわー
6年我慢ですか・・・私には無理ですね^^;
ってことは新品時から?
交換とか修理とかなかったのですか?

もしそうなら今後は、DELLを買わない方がいいですね(私なら買わない)

6年前の新品時からなら間違いなくハードだとは思います。

それがなにかと言われると・・・先ほどのほかに電源部分も(安定した電源供給してない)ことも考えられます。

昔の悪い時のDELLだったんでしょうね・・・

DELLは、良い機械から粗悪な機械に転じ現在は、まあ価格なりのって感じなので^^;

サポートにうんと怒っていいと思いますよ^^;

投稿日時 - 2008-03-15 00:17:49

お礼

 ありがとうございました。私自身はまもなく他のパソコンに乗り換えて、問題のパソコンをあまり使用頻度の高くない息子、次いで妻に譲りました。ときどき現象が起きるだけなので、二人は文句を言いつつもなんとか我慢してくれました。しかし、先日どうにも我慢ができない長期の不具合が起きたので、けっきょくは私が面倒を見なければならなくなりました。
 たしかに電源部分も問題かもしれません。ただ、一貫して電気は通じており、パソコンは作動し続けます。また、モニターも再起動するとパッと明るくなります。そして、ウィンドウズが立ち上がったところで消えます。なぜ、そういうことがときどき、不規則に起きるのか。それが謎です。
 私は最初からハードウェアのせいだと信じていましたが、デルのサポートが相手にしてくれないのには怒りました。苦労してセットアップしたものを帳消しにして、それが原因でないことが分かったらデルは弁償し、責任を持ってハードウェアを修繕する、というべきでしょう。そういってくれたなら私も納得したのですが、それについては一言もなしです。6年間も不便を強いられたので、デルのサポートの悪さを公の場で訴え続けます。

投稿日時 - 2008-03-19 20:44:20

ANo.2

たぶんハード的に壊れかかってると思うけど・・・
インバーターくさい あとフレキが断線しかかってるとか
まぁ バックライトの不良もあれば液晶本体・・・
考えるだけでも結構あるけど・・・
ソフト的に・・・ドライバーを元に戻してみるとかぐらい・・・

ちなみにどのメーカーでもサポートってそんなもんよ^^;
詳しい人に当たるか当たらないかで大きく違う

投稿日時 - 2008-03-14 21:49:52

お礼

 ありがとうございました。私はハードウェアの故障ではないかと疑っていたのですが、相手にしてくれませんでした。それで6年間同じ状態が続いて、我慢してきました。素人はまったくみじめです。

投稿日時 - 2008-03-14 23:22:42

ANo.1

ソフトが原因のような対策でなんとかしようとする
DELLのサポートが素敵杉ですな(笑うしかない)

普通はインバータの故障を真っ先に疑うんだけどなぁ
さすがDELLマジックというのか? 少なくともプロの
発言じゃあねぇよなぁと^^;

ここあたりを見てみるといいかも
http://www.tsukumo.co.jp/refresh/lcd/

 

投稿日時 - 2008-03-14 21:24:22

お礼

ありがとうございました。インバータの故障だとすると、2万円もかかるのですね。新品なら別ですが、オールドタイマーにそれだけかける気はしません。デルはサポートするのがいやで、余計なことをさせようとしたのだという気がしてなりません。まるっきり動かないのなら諦めがついて、デルと喧嘩するなり、他のメーカーに乗り換えるなりできるのですが、いまだに動くときはちゃんと動くのです。それがしゃくです。

投稿日時 - 2008-03-14 23:28:47

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