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締切り済みの質問

パソコンが正常に起動しなくなりました!

パソコンが正常に起動しなくなりました。パソコンで録画しておいたビデオを見ている時にフリーズしたので電源ボタンで強制終了してもう一度起動しようとしたのですが、

NECのロゴが出る
  ↓
windows xp のロゴが出る
  ↓
真っ暗の画面になる
  ↓
ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
 
 コンピューターが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。

 前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。

   セーフモード
   セーフモードとネットワーク
   セーフモードとコマンドプロンプト

   前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)
   
   Windowsを通常起動する

という画面になります。
どれを選択しても同じ循環を繰り返すばかりです。
パソコンには全く詳しくないのでどうしたらいいのかわかりません。助けてください!

パソコンはNECの2005年発売デスクトップ型のVALUESTAR です。Vw700EGと書いてありました。

投稿日時 - 2008-06-04 14:26:03

QNo.4074684

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回答(5)

ANo.5

少なくともWindowsが壊れていますから、パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。それでも駄目なら故障です。
データを救いたいなら2つの方法があります。
1)ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照 → ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
2)Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

投稿日時 - 2008-06-05 04:28:15

ANo.4

 見ていないかもしれませんが、フリーズしたときにHDDのアクセスランプはチカチカしていましたか?(コップかゴミ箱みたいなマークのランプ)
 もし、ランプが点滅、あるいは点灯しているときに切ったのであれば、HDDのデータが破壊された可能性があります。(今回は運悪くWindowsのデータ部分が) HDDがアクセスしているときは、絶対に電源を落とさないようにしてください。
しかし、そうでなければ、HDDの寿命でしょうか?ちょっと早い気もしますが。
 どちらにしろ、メーカー製ですので、データを残したまま、WINDOWSの上書きインストールはできないと思います。今までのデータは全部消えてしまいますが、リカバリしてください。(説明書を参考に)

投稿日時 - 2008-06-05 01:02:58

ANo.3

新しくハードウエアやソフトウエアを追加していないのに動かなくなったのならハードディスクのデータが壊れているかもしれません
リカバリーをして様子を見てください
それでも駄目だったら知識が十分にないとのことなのでメーカー修理に出すのが無難だと思います
データを失いたくないのだったら何もせずにメーカー修理がいいと思います
ただしメーカー修理に出してもハードディスクの内容を保証してくれるわけではありません

投稿日時 - 2008-06-04 14:53:05

ANo.2

>パソコンには全く詳しくないのでどうしたらいいのかわかりません。助けてください!
初心者さんならココを使ってみてください
NECの故障診断ナビ
http://121ware.com/support/repair/

投稿日時 - 2008-06-04 14:46:10

ANo.1

リカバリ…というと最終手段になりますが、治るとは思います。
が、リカバリっていうのは購入時の状態に戻す事ですので保存しているデータが全て消去されます。
ので、他の方法から試しましょう。

セーフモードでも起動できないという事はハード的な問題だと思いますので、
まず繋いである機器を全て外してマウスとキーボードだけ接続している状態にしてください。
この状態で電源を入れて起動できないか確認をお願いします。

改善されない場合はカバーを開けてほこりを取ったりメモリを抜き差しすると起動できるようになったりします。
注意点は必ず電源を抜いておく事と静電気を除いてから部品に触るって事くらいです。
頑張ってください。

投稿日時 - 2008-06-04 14:34:56

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