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締切り済みの質問

クレジットカード不正利用を証明するにはどうすればいいのでしょうか?

ついさっき、クレジットカードを不正利用されたことに気づきました。
スグにカード会社に連絡し止めてもらったのはいいのですが、
支払いについては、不正利用であることを確認してからと言われました。
もっともだとは思うものの、どうやって不正利用であることを調べるのでしょうか?
思いつくのは、サインの筆跡や店の監視カメラなのですが、
カードの申込時に、筆跡や顔写真をカード会社に登録した覚えはないような気がします?

警察が本格的に捜査するのは、カード会社が不正利用の被害届を出してからと聞いています。
不正利用かどうかを調べる段階で、私はどうやって不正利用を証明すればいいのでしょうか?

投稿日時 - 2008-07-09 11:42:10

QNo.4162762

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回答(4)

ANo.4

銀行の出金と、カードの補填は違いますよ。 保険が成立していますから、カード事故は保険会社が負担します。
キーロガーで出されても、銀行は正規の手続きで、暗証番号まで合っているのですから、仕方ないです。
XPにはスクリーンKBDがあるのに、普段から使っていないから、責任はありますよね。

カードは盗難に気付いて直ちに通報すれば、免責対象です。これが、2ヶ月経ってからだと、その期間は「あなたの買い物」と判断されるでしょう。
被害届は出しますが、逸から正当な被害なのかを、カード会社は履歴や情報端末で探っていると。

なるだけ、正確な記憶、記録を書きとめ、提出すればいいです。
高い会費払っているんですから、その中に保険も含まれています。
銀行は、保険に入っていないし、正規の手続きの取引で賠償に応じたら、銀行業界全体に波及します。
お気の毒ですが。
銀行と信販は全く違います。

投稿日時 - 2008-07-09 15:35:41

補足

ご回答ありがとうございます。
キャッシングの被害はなく、クレジットで60万ほど家電を買われました。
不正利用が認められれば60日以内は補償してもらえるという大まかなことはわかっているのですが、
カード会社が不正利用であることを確認する段階で、何を根拠に判断するのかが疑問であり不安に思うところなのです。

家電は既に買われているので、店にはお金が支払われることでしょう。
ですから、不正利用が認められ補償されれば被害者はカード会社、
認められなければ被害者は私ということになると思います。

そんなわけで、どうすれば不正利用だということを認めてもらえるのか、で悩んでいます。
比較的、簡単に認めてくれるものなのでしょうか?

投稿日時 - 2008-07-09 16:46:38

ANo.3

カードの管理を怠っての不正使用では、免責は多分無理です。
使われた金額は支払わなくてはいけないと思います。
先にカード紛失届けをカード会社に出しておくべきでした。
カード会社が不正利用で支払いを免責するのは、「利用者に落ち度のない使い方」だったことを客観的に証明出来た時のみです。
カードを紛失しているのでは、「重大な落ち度」であり、救済手段は無いように思います。

私は10年前にネットで口座番号と暗証番号をキーロガーで盗まれてしまい、60万以上、当時の借り入れ上限金額まで、ものの一晩で口座からカードローンで盗られてしまいました。銀行に異議申し立てをしましたが、「正常なお取引で、口座番号も暗証番号も間違えずに行っているので、銀行に責任はない」と言われ、セキュリティソフト会社にも話をしましたが、当時はスパイウェアは監視対象になっておらず、「性能に問題はない。」ということで、6年かけて泣く泣く返済しました。

キーロガーだ、バックドアだ、と大騒ぎを始めたのはこの後です。とても悔しい思いでした。昔は今のように不正使用の免責に寛容ではありませんでした。情報を盗られた自分が悪い、という結論でした。

だから、最悪の事態、全額自腹返済、という可能性もある、という厳しい現実もお伝えしておきます。

投稿日時 - 2008-07-09 14:49:46

補足

ご回答ありがとうございます。
私が不正使用されたのはショッピングで、キャッシングはありませんでしたので、銀行は絡まないと思います。

現在、カード会社には紛失か盗難かわからないけど、手元にないことは伝えていますので、これ以上の被害が増えることはないのですが・・・。
ただ、紛失か盗難かわからず、それも「いつ」なのかもわからないので、管理を怠ったと言われるとキツイです。。。

投稿日時 - 2008-07-09 16:31:42

ANo.2

>不正利用を証明すればいいのでしょうか?
必要ないと思いますよ。 警察が動いてあなたが任意の事情聴取にこたえていたら、矛盾点が見つかりますし。
あなたは、不正利用された日にどこで何をしていたか、「証拠・証人」を用意する必要があります。

出勤簿もそうですし、何かの領収書や、ETCの履歴など。
届出から60日間の買い物分は補償されるのが一般的ですからあまり心配しなくても言いかと。

あなたが犯人なら、別の口座に現金の動きがあったりしますし、警察もプロですからそのあたり承知していますよ。

投稿日時 - 2008-07-09 11:50:06

補足

素早い回答、ありがとうございます。
#1の方の補足にも書かせていただきましたが、カードは紛失か盗難で手元にはありません。

警察に届けは出しましたが、被害者はカード会社になるのでカード会社が被害届を出さないと動けない、と聞いたことがあります。

カード会社が補償してくれれば被害者はカード会社ですが、不正利用が証明できず補償してくれなければ被害者は私・・・でも警察は動いてくれない?

そのあたりがよくわからず、不安で仕方ありません。

店の監視カメラは警察立会じゃなければ見れないだろうから、被害届を出す前はできない。
となると筆跡だと思うのですが・・・筆跡の違いで不正利用を認めてくれるものなのでしょうか?

投稿日時 - 2008-07-09 12:20:36

ANo.1

簡単ですよ。その利用時間に別の場所に居たことを証明すれば良いのでは?
まさかカード自体を紛失もしくは貸してるなんての落ちは辞めて下さいね。
もしそうなら 紛失ならけいさつに紛失届を受け付けた時間より有効で、貸し出しは論外の話です。

投稿日時 - 2008-07-09 11:48:56

補足

すばやい回答、ありがとうございます。
ですが・・・カードは紛失か盗難かわかりませんが、今、手元にありません。
もちろん、貸し出したわけではありません。
利用時間に別の場所にいたというのは証明できますが、それでも大丈夫でしょうか?

投稿日時 - 2008-07-09 12:14:00

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