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締切り済みの質問

USBを認識しなくなった

昨日買ったばかりのiPodをパソコンのUSBポートにつないだ(元々マウスをさしていたのを抜いてすぐにiPodをさした)ところ画面が暗くなり何を押しても反応しなくなりました。通常のように電源が切れないのでノートPCのバッテリーを外し電源を切りました。数時間後PCを起動したところUSBポートに何をさしても(USBメモリ、マウス等)USBの反応がなくなりました。さまざまなところで調べやったことは
1.セーフモードでデバイスマネージャーのUSB関連のものを削除し再起動後自動で新しくインストール
2.BIOSを工場出荷時の設定に戻す
3.PCのリカバリ
以上3つのことを行いましたが変化がありませんでした。

PCはNECのVersaPro 型番はVY16F/HB-R
OSはWindowsXPのSP3

前置きとしてと長くなりましたが、調べていった結果可能性としてかなり高いのがiPodをさしたときマザーボードに電流が流れすぎたためマザーボードが故障してしまったということでした。
マザーボードを交換することになりそうですが、これをiPodの販売会社に問い合わせて賠償を求めるということはできるのでしょうか?

投稿日時 - 2008-08-21 03:51:53

QNo.4266562

困ってます

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回答(2)

ANo.2

>PCはNECのVersaPro 型番はVY16F/HB-R
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=VY16F%2fHB-R

>2.BIOSを工場出荷時の設定に戻す
>3.PCのリカバリ
BIOSを初期化してもリカバリしても回復しないならばやることはあまりありません
念のため確認しますがUSBハブは使っていませんか?
USBを使っているなら取り外してください


物理的にUSBが壊れたと思いますが、ダメ元で電流の流れをちょっと操作しましょう
USBポートは3つともダメでしょうか
これは本来は各USBポートの生死確認です
この生死確認を止めて制御信号の流れを遮断します
レジストリの操作です
HKEY_LOCAL_MACHINE
 SYSTEM
  CurrentControlSet
   Control
    Class
     {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
       0000  USBポートの1番目
IdleEnable(文字の大小は間違えていけません)エントリーを作成してDWORDの値を1にします
0001はUSBポートの2番目、0002はUSBポートの3番目で同じ作業を繰り返します
あとはパソコンの再起動です
これはあくまでも気休め程度なので期待せず作業してください

投稿日時 - 2008-08-21 09:05:11

お礼

>念のため確認しますがUSBハブは使っていませんか?
>USBを使っているなら取り外してください
使っていません

>USBポートは3つともダメでしょうか
3つとも前は使えたのですが、このトラブル以降全て使えなくなっています。

レジストリの操作も行いましたが、結局回復しませんでした。
色々とありがとうございました。

投稿日時 - 2008-08-21 21:17:55

ANo.1

>これをiPodの販売会社に問い合わせて賠償を求めるということはできるのでしょうか?

まず、無理です。
無理な理由は、
・可能性(推測)として、言っている。
・iPodが、マザーボードに電流を流したという証拠が無い。
・電流を流しているのなら、その電力量を調べる必要がある。
・それらを検証し、証拠を集める労力をかけるなら、マザーボードを買い換えた方が安いし、早い。

言うだけ言ってみるのもいいかもしれませんが、
iPodが悪いんじゃなくて、微量の電流で壊れるマザーボードの方がおかしいような気がしますが。

投稿日時 - 2008-08-21 04:23:55

お礼

そうですか。正直そんな賠償をとれるとは思っていませんが、検証して証拠をあげなければならないというのには納得できません。
例えばお菓子を買って袋の中に虫が入っていたという苦情があれば
証拠のあるなしに関わらずその製造会社は社会的信用を失ってしまい売り上げも大きく落ちると思います。
iPodをさした瞬間に壊れたのは紛れも無い事実です。
こちらが苦情を言ったとしてあちら側はそれを認めざるを得ないことになるでしょう。

投稿日時 - 2008-08-21 20:54:39

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