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解決済みの質問

電話を受けるときの声の出し方

職場での私の電話の受け方が「愛想が悪い」とお客さんに言われてるようです。
職場の女性はみんないつものトーンより高い声で出てます。(元の声からして高めでかわいい)
私は、元々声が低く友人などから話し方がぶっきらぼうといわれてます。
家の電話に出る時は普通に出るので大体男性に間違われます。
なので職場の電話では自分なりに気をつけて出てるんですが、それでも愛想が悪いといわれてはもう電話に出るのが恐いです。
低い声の女性でも優しい口調、愛想がよく聞こえるような方法があれば
教えて下さい。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-10-16 21:09:18

QNo.4406775

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

同じように声が低く&通りにくく、
結果、聞き取りにくいし無愛想・・と言われた私からの助言です。

「はい。○○○です。。」を
「ハイ、◎◎◎デス↑」と、
口をしっかり開けて、ゆっくり&はっきり、と
気持ち大きな声で言いましょう。
語尾は少し上げます。語尾が下がると、暗に
「○○○だけど、それが何?↓」に聞こえるんですって。。
普段から丹田(お腹)を鍛えておくのも良いみたいです。
発声練習もいいですね。

低い声が好きな人もいるので、それが無愛想の理由では無いと思いますよ。
相手の話を上手く引き出す「心地よいリズム」があれば、と思いますね。
応援してます。頑張って下さいね。

投稿日時 - 2008-10-16 21:34:31

お礼

早速の回答ありがとうございます。
明日に間に合ってよかったです(笑)。
大きい声ですか。声小さめなので気をつけます。
あと、語尾の感じを意識して出てみます。

私と同じような方がいらしてなんか少しほっとしました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-10-16 22:19:09

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回答(3)

ANo.3

声が低い女性⇒大人の魅力ある女性
と、ポジティブな方向に転換してみてはいかがでしょうか。

無理をしてトーンを上げても、不自然になる可能性もあるので、
シットリと落ち着いた感じを目指されてみてはいかがでしょうか。

さらに「声の笑顔」ができれば言うことなしですね。
あまり無理はせず、自分のキャラクターを探してみてはいかがでしょうか。

投稿日時 - 2008-10-16 22:24:55

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2008-10-17 19:52:06

ANo.2

私も声が低く、自分ではそのつもりがないのに、社内などでぶっきらぼうと言われていましたが、かなり長いこと、電話受け付け業務的な仕事をしていて、評判もそこそこでした。

コツは、姿勢をよくして笑顔で応対することだと思います。特に、姿勢をよくすると鼻の空気の通りがよくなるので、相手に聞こえやすい声になります。また、口を大胆に動かして、発音をはっきりとすることですね。もごもご言っていると、いいかげんな印象を与えてしまうので。それから、スピードを要する会話ではなければ、ゆっくりとしゃべると、優しい印象を与えます。

電話の仕事を辞めてだいぶ経つので、たまに電話をかける時には、口を発声練習のように「いにゅいにゅ」と動かし、舌も「れろれろ」とふるわせ、筋肉をウォーミングアップさせてから、番号を押すようにしています。また、これは仕事を辞めてから気づいたのですが、電話といえども、相手をできるだけ愛することですね。いやだなと思っていると伝わるんですよ。

投稿日時 - 2008-10-16 22:13:29

お礼

早速の回答ありがとうございます。
姿勢と笑顔どちらもよいとはいえないので気をつけます。
電話でも笑顔って必要なんですね。
いろいろ参考になりました。
明日早速実践してみます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-10-16 22:28:51

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