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解決済みの質問

ウイスルバスターがインストールできない

NECのLavie LN500/RG6を買いました。
もともと、ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのですが、私は、別のPCで既にウイルスバスターは購入していたので、新規にWebページからインストールしようとしました。インストールする際、既にPCにあるソフトを削除するというメッセージが出て、それに従っていましたが、そのうち、「PCに既にソフトがインストールされているので、それを削除する為に、再起動するという」メッセージが出て、その再起動後に、すぐにまた同じ再起動のメッセージが出て、その繰り返しです。ソフトウェアのアンインストールで削除を試みましたが、その中にウイルスバスターの名前が既にありません。
どうしたらいいのでしょうか?

投稿日時 - 2008-11-21 22:35:41

QNo.4497162

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

No.2,3です。
1.今現在スタートからプログラムの中に「ウイルスバスター○○○○」はありますか。
2.スタートを右クリックして「エクスプローラ」を起動して、表示された
「エクスプローラ」画面の、左側フレーム(ツリー階層)の「フォルダ」以下で
ローカルディスク(C:) から下に
C:\ProgramFiles\TrendMicro のパスはありますか。
上記2点の補足をお願いします。

また、シリアル番号をお持ちでしたら、最新版のウイルスバスター2009のインストール
をお勧めします。

投稿日時 - 2008-11-23 02:16:42

お礼

いろいろありがとうございました。
うまく行きました。

投稿日時 - 2008-11-27 10:08:33

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回答(4)

ANo.3

No.2です。
購入されたPCに入っていた期間限定版のウイルスバスターのバージョンは
2008、2009のどちらですか?
> 新規にWebページからインストールしようとしました。
代金は支払いましたか?
代金を支払うと登録に必要な「シリアル番号」を送って来ます。
もし、代金支払がまだでしたら、PCショップで、パッケージ版を購入すると、
箱に「シリアル番号」が記載されています。
ウイルスバスターはウイルスバスターのソフトを購入するのでは無くて、ウ
イルスバスターソフトを使用する期間を購入するのです。
もし、代金支払がまだでしたら、取り敢えず期間限定版を使用します。
そして、期間が切れる前に製品版にアップグレードします。
> 再セットアップした後ですが、とりあえず、期間限定版を使ったほうがいい
> のでしょうか?いきなり、2008(2009年)版をWebSiteからインストール
> したらまた同じことを繰り返すような気がします
上記の部分が、ちょっと分かりにくいので、違った説明に成ったかも知れません。
間違っていたら、ごめんなさい。
また、PCがVista Home Premium でしたら、ウイルスバスター2009をお勧めします。
ウイルスバスター2009はすぐ後からでもアップグレード出来ます。

投稿日時 - 2008-11-22 13:19:20

お礼

引き続き回答ありがとうございます。
新しいPCに入っていた期間限定版は2008です。
それとは他に、既に別のPCでウイルスバスター2008を使っていますので、シリアル番号を持っています。

投稿日時 - 2008-11-22 13:35:42

ANo.2

> もともと、ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのですが、
> 私は、別のPCで既にウイルスバスターは購入していたので、新規にWebページからイ
> ンストールしようとしました。
ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのは、期間限定の
プレインストール版ですか?
別のPCで既にウイルスバスターは購入していたのは
ウイルスバスター2006、2007、2008、2009 のどれですか?
ウイルスバスター2007以降は、一つの「シリアル番号」で、PC3台まで使用出来ます。

> ソフトウェアのアンインストールで削除を試みましたが、その中にウイルスバスター
> の名前が既にありません。
OSとウイルスバスターのバージョンが記載されていないので、次の指示が出来ません。
出来なくは無いが、WindowsXPとWindowsVista、ウイルスバスターのバージョンによって
パスが違いますので。

解決策は、まず、ウイルスバスターを完全削除する事です。
その方法は

投稿日時 - 2008-11-22 07:12:04

お礼

ありがとうございます。
今朝、NECのサポートセンターと話をして、いろいろ試しましたが、結局、再セットアップすることにしました。
なぜこんなことになったのかよくわかりませんが。
ちなみに購入したPCに入っていたものは期間限定版です。
既に購入したウイルスバスターは2008年(16.10,1182)。
最近購入したPCはVista Home Premium です。

再セットアップした後ですが、とりあえず、期間限定版を使ったほうがいいのでしょうか?いきなり、2008(2009年)版をWebSiteからインストールしたらまた同じことを繰り返すような気がします。

投稿日時 - 2008-11-22 11:08:12

削除ツールを使用しては?

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

投稿日時 - 2008-11-21 23:31:31

お礼

ありがとうございます。
こういうものがあったのですね。
試しましたが、再起動した後、インターネットにつながらなくなってしまいました。
システムの復元で元に戻しました。

投稿日時 - 2008-11-22 11:01:13

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