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締切り済みの質問

インターネットが繋がらない

Internet Explorerを立ち上げても「ページを表示できません」と表示されます。

・デスクトップパソコンでルーターを使用していますが配線の接続には問題ありませんでした。
・別のノートパソコンにLANケーブルを繋げてInternet Explorerを立ち上げたらページが正常に立ち上がりました。Googleも普通にアクセスでき、閲覧できました。
・ウィルス対策ソフトは使用していません。
・インターネットとメールの送受信以外は正常に使えます。
・Microsoftさんに問い合わせた所、セキュリティーソフトを購入してスキャンをして下さいと言われたのでセキュリティーソフト(avast)をインストールし、システムのスキャンをしたんですがウィルスは見当たりませんでした。
・パソコンメーカー(IBM)さんに問い合わせた所、システムの復元、セーフモードの起動を試したんですがどちらも意味がありませんでした。・インターネットのプロパティー設定は問題ありません。(プロバイダーさんに設定して頂きました)
・ネットワーク接続は正常です。
・WindowsXP ホームエディション、InternetExplorer6、SP2 です。
・メールはOutlookExpressです。
インターネットが使えなくなった日は10月19日なんですが10月18日までは問題なく使用していました。


助けて下さい。
お願い致します。

投稿日時 - 2008-12-01 03:51:07

QNo.4520613

困ってます

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回答(2)

ANo.2

もう少し詳しく情報提供をお願いしたい。

 ・デバイスマネージャ画面で有線LAN用のデバイスが正常かどうか
 ・ネットワーク接続にある「ローカルエリア接続」が有効になっているかどうか

上記が問題無いと確認出来たら、次に

 ・タスクトレイにあるローカルエリア接続のアイコンが、LANケーブルを挿さない状態だと赤い×印が付いて、挿すと×印が消えるかどうか
 ・IPアドレスとDNSサーバーのアドレスは自動取得になっているかどうか

を確認して下さい。
それも問題ないなら、コマンドプロンプト画面を起動してその中でipconfig /all と言うコマンドを入力し、返ってきたメッセージを全て補足に貼り付けてください。
(/allの前には空白を入れること)

投稿日時 - 2008-12-01 13:33:36

ANo.1

(1)Windowsファイアーウォールを一時的に「無効」にして試す。
繋げたら、「有効」に戻してブロックしているプログラムかネットワークを「例外」に「登録」して許可します。(例:Internet Explorer、Outlook Express、接続ツールを使っている場合はそのプログラム、WindowsUpdate、無線LANなど)
(2)ブラウザInternet Explorerのセキュリティ設定でブロックしている場合があるので設定を見直す。
例:「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」(「中」になっているか)「セキュリティの設定」ActivXコントロールやスクリプトは有効にする。
例:「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」「ファイルの削除」「OK」
例:ポップアップブロックを許可(「ブロック数○」をクリックし許可にする)

投稿日時 - 2008-12-01 04:02:22

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