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解決済みの質問

起動しなくなりました。

昨日、パソコンの電源を切って再度電源を入れると、真っ赤な画面で
______________________________________
NAV Auto-Protect
設定ファイルの場所を決定できません。

[ok(O)]
______________________________________

という画面になり、Oキーを押すと

今度は黒い画面で

______________________________________
Windows 保護エラーです。コンピュータを再起動してください。

______________________________________

と出て、ずっとその2つの画面をループしています。
メッセージからしてノートンアンチウィルスがらみのエラーだと思うのですが、何とかして普通にWindowsを起動できないでしょうか。

投稿日時 - 2008-12-08 15:41:55

QNo.4539353

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

もし、Safe mode で起動することができれば、その時点でノートンアンチウィルスを無効にしてみてはいかがでしょう。


http://support.microsoft.com/kb/180902/ja

投稿日時 - 2008-12-08 16:17:47

補足

ノートンを削除したら起動しました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-04-10 16:35:55

お礼

それは気がつきませんでした。今度やってみます。

投稿日時 - 2008-12-11 00:09:00

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回答(2)

ANo.2

セーフモードでの起動をして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002828
ノートンを削除するか
それができない場合はOSを入れ直すしかないですね。

投稿日時 - 2008-12-08 16:26:20

補足

ノートンを削除したら起動しました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-04-10 16:37:23

お礼

それは気がつきませんでした。今度やってみます。
再インストールだとデータが消えてしまうので、出来るだけのことは試してみたいと思っています。

投稿日時 - 2008-12-11 00:09:55

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