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締切り済みの質問

ネットが途切れる問題の解決方法

従業員数15名程度の小さな会社でネットワークの管理を行っております。
小規模のオフィスでは良くありがちな、社員の中では一番PCにくわしかったから程度の話で管理者を任された状態ですので、本職の方から見れば素人同然です。

以下の現象に悩まされており、ネットや書籍で情報を探してみた物の、該当する現象が見付かりませんでした。

現象と言うのは、インターネット経由で容量の小さな大量のファイル群をダウンロードするとインターネット接続が切れると言うものです。
具体的には、外部のFTPから大量のファイル(1つあたり数百kB程度が100個程度)が入っているフォルダごとダウンロードした際に頻繁に現象が発生します。再現性はかなり高いです。
もちろんFTPからの応答は無くなり、その際にブラウザを使ってインターネット接続を試みますが反応がありません。
しかし社内に設置してあるサーバや、他の社員のPCには繋がります。
現象は30秒~1分程度で回復し、その後は何事も無かったかのように接続出来ます。
通常のブラウジング程度では全く不具合は起きませんし、巨大なファイルを1個程度扱っても現象は発生しないようです。

上記現象からルータに何か不具合が起きている物と推測したのですが、例えば社員AのPCでその現象が起こっている最中に隣の席の社員Bもインターネットに繋がらないかと言えばそうではなく、他全員は通常通り接続出来る状態です。

ルータの不具合なのか、はたまたスイッチングハブの不具合なのか、複合的な問題なのか全く分かりません。
何かお知恵を拝借できれば大変助かります。

環境は社員全員がWindowsXP(pro、home混在です)
ネットはUSENのBroadGATE01を使っており、端末装置からIODATAのETG-Rで接続。
ルーターから一本ケーブルを繋げてBUFFALO LSW2-TX-16NSRRに接続。
そこから、更にそれぞれの同型スイッチングハブを接続して、各社員のPCに繋がっています。

何卒よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2008-12-09 15:41:00

QNo.4542030

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回答(2)

ANo.2

まず、FFFTPで大量のファイル(容量ではなく数)をアップロードやダウンロードするとよく固まります。PASVモードを使う等で多少は良くなることもあるようですが、根本的な解決にはならないと思います。これはソフトの特性ですので、大量のファイルのやり取りにFFFTPは向かないということです。
大量のファイルのやり取りを行う場合にはFilezillaやWINSCPのほうがまだよいと思います。

また、
>1ページに大量のサムネールが貼られているサイトを数ページ閲覧すると発生したりです。
この現象は、パソコン(あるいは使用しているソフトフェア)または使用している回線の能力を超えたデータを送受信しようとしている場合にも起こり得ます。
巨大なファイルを1つダウンロードするのと、小さなファイルでも同時に数百のファイルをダウンロードしようとするのでは、パソコンや回線にかかる負荷がまったく違います。

もしルータに不具合があったとすると
>例えば社員AのPCでその現象が起こっている最中に隣の席の社員Bもインターネットに繋がらないかと言えばそうではなく、他全員は通常通り接続出来る状態です。
ということではなく、他のPCからのインターネット接続にも支障が出ると思います。

もしハブに不具合があった場合、
ハブ全体がおかしい、あるいはルータにつながっているポートがおかしければ、
ルータの場合と同様に、同時に他のPCのインターネット接続にも支障をきたす場合がほとんどだと思います。
また、ある特定のポートのみがおかしいのであれば、
特定のパソコンのインターネット接続のみ支障をきすわけですから。
> 再現性の観点から言えば、どの社員のPCでも起こりうる現象です。
ということはないと思います。

場合によっては、接続しているホスト(FTPサーバやHTTPサーバ)で帯域制御をしているかもしれません、なかなかデータが降りてこないので、固まっている状態に見えることもあるかもしれません。

もちろん、ルータやハブに不具合がある可能性がゼロであるとは限りませんので、もしルータやハブに異常があると感じられるなら、メーカーに修理に出すか、別のものを購入されることをお勧めします。

投稿日時 - 2008-12-10 18:47:58

補足

ご返答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。

FFFTPに関してそのような特性があったのは知りませんでした。
非常に勉強になります。

おっしゃる通りでして、そもそも発生原因が特定できていないのが悪いのですが、ルータの不具合、ハブの不具合と原因を断定しても結果が合致しなく、その矛盾で原因究明が困難になっていると思っております。

資金が豊富に有れば、ネットワーク全入れ換え覚悟で次々と試す事が出来るのですが、上層部から不具合のある所「だけ」を早急に入れ替えよとの命を受けておりますので、なかなか思うように出来ないのが正直な所です。

何か不具合が発生した際に、原因をある程度究明出来るツール、コマンド等有りましたらお教え頂きたく思います。
おんぶにだっこで本当に申し訳ありません。

投稿日時 - 2008-12-16 15:53:37

ANo.1

>例えば社員AのPCでその現象が起こっている最中に隣の席の社員Bもインターネットに繋がらないかと言えばそうではなく、他全員は通常通り接続出来る状態です。

上記状態であれば、ダウンロードしているPC自体の問題だと思います。おそらくFTPソフトに起因しているのではないかと推測します。

FTPソフトは何をお使いでしょうか?

投稿日時 - 2008-12-09 23:21:20

補足

ご回答ありがとうございます。

社員Aと社員Bと言うのは、特定の人物を指している訳ではなく、不特定多数の社員を指しております。
ですので再現性の観点から言えば、どの社員のPCでも起こりうる現象です。

また具体例としてFTPを挙げましたが、実は同じ様な状況(大量のファイル群を扱う云々)であれば現象が起こります。
別の例えで言えば、1ページに大量のサムネールが貼られているサイトを数ページ閲覧すると発生したりです。
またこれらの発生条件もハッキリせず、今までの経緯から推測しているものでして、確実ではありません。

ちなみにFTPソフトは様々で、通常ですとFFFTP、セキュアなFTPに接続する場合はFilezillaやWINSCPを使っております。

こちらの説明不足で申し訳ございません。
何か情報がありましたら引き続きよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2008-12-10 15:21:07

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