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解決済みの質問

ハウスメーカー 良い営業マンと出会う方法おしえてください

新築を考えていてこれまでかなりハウスメーカーを回りましたが、正直営業マンの当たりはずれがあって悩んでいます。メーカーのルールによると客がモデルハウスなどを初めてたずねて行った際に、最初に名刺を渡した人がずっと担当になるそうです。あるメーカーでうちを担当してくれたのがとっても若い大学出たての経験のない方だったりして、もらえる情報が他社と比較すると極端に少なく、一生に一度の買い物をするのにずっと担当してもらうのは不安だったりします。逆に、年配の営業マンで考え方が堅く、30代半前半の私たちの年代の感覚を分かっていただけないような方もおられて・・・難しいですね。近々、デザインが最も気に入っている本命のメーカーを初めてたずねようと思うのですが、なんとか良い営業マンに担当してもらう良い方法はないものかと思っています。考えたのはあらかじめ「店長さんとお話ししたい」などとアポを取っていく方法くらいでしょうか?モデルハウスの店長クラスだと、ちょうど30代後半から40代前半くらいで、年齢や経験的にもちょうど良いのかなあと・・・何か良い方法があれば教えてください。

投稿日時 - 2008-12-18 23:19:37

QNo.4566559

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

お客様がいえば、正直営業チェンジも可能なことはあります。
設計チェンジもあります。
ただ、店長や所長クラスは忙しいし、営業も移動や退職がありますので運もあります。
担当が相当若ければ店長クラスがつくこともありますし、二人並んで打ち合わせなんてこともあります。が店長は忙しいので結局ポイントしかでてこないということにもなります。

正直HMの営業求人を見てください。
高卒~というところもあり、人間性だけを見て採用です。
成績が悪ければ退職ですので経験の短い方も多いです。
高学歴や経験豊富など期待できない部門でもあります。
必要なのは、年齢でなく誠実で思いやりがあるかということです。
住宅を取り巻く環境は法律、金融とどんどん変わりますので情報に素早い人で勉強家であれば年齢はあまり関係ありません。

ただ、相手も商売ですから、「お客のニーズ」には敏感です。
担当の希望があるなら最初から言っちゃったほうがいいでしょう。

投稿日時 - 2008-12-19 10:28:02

お礼

ありがとうございました。店長クラスは忙しいということがとても参考になりました。やり手の営業マンでも忙しかったら親身になってくれないかも・・・という心配もあります。とても参考になりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-12-21 18:01:23

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回答(3)

ANo.3

 おそらく質問者様が困っているのはHMを選ぶのに営業担当は関係ないけど経験が浅いと必要な回答が得られないと言うことですよね。
 工法、コンセプト、価格等HMを選ぶポイントを自分で比較表にまとめ、営業担当から回答をもらうというのはいかがでしょう。良い営業マンと言っても契約までで、設計打ち合わせなどは設計士・監督さんとやることとなります。回収の時(銀行での引き渡し)は出てきますけど。契約後、本人の力量・約束違反などがあった場合に責任者と話しをして担当替えを交渉すればよいと思います。
 また、契約時の値引などは営業担当が対応してくれますが設計変更に伴うオプションについては値引権限が営業担当には全くないと思います、というより値引きしてくれません。
 ちなみに店長にアポを取ったとしても担当はXXと下に振られるのが落ちだと思います。まぁ、破格値の建物を建てるとかなら店長が担当してくれるかも知れませんけど。また、HMの営業担当は転勤・転職などが多いので引き渡し後のフォローまでは期待できないと思います。

投稿日時 - 2008-12-19 11:54:13

お礼

ありがとうございました。営業マンを重視しても、そればかりでは良い買い物は出来ないかもしれないと言うことがよく分かりました。新人の方でも、その場で回答できなくても、持って帰っての回答はできますし、そうすれば経験不足も解消できそうです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-12-21 18:03:35

ANo.1

そのメーカーで家を購入した方に担当営業マンを紹介してもらうと安心かと。

あとは、飛びで訪ねると成績の悪い営業マンにあたったりしますよね。そんな人だと上司がサポートにきたりしますよ。

で、重要な話は上司としかしない。と言うスタンスをとることも可能かと。

投稿日時 - 2008-12-19 04:03:18

お礼

ありがとうございました。なるほど、確かに上司が来ていました・・・助かりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-12-21 17:59:56

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