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締切り済みの質問

Creative Suite 3 Web Premium (windows)での無償アップグレードについて

お世話になります、タイトルについて質問させていただきます。

現在会社にPCにてCreative Suite 3 Web Premium (windows)を購入し、
開封して3.3のアップグレードCDを使用しないまま利用しています。
また、ユーザ登録がうまく認証できない状態です。

表紙にステッカーが貼ってあり、購入時の領収書かレシートがあれば、
Creative Suite 3 Web Premium→Creative Suite 4 Web Premiumへ
無償アップグレードできると書いてあります。

しかし、注釈を読むと、3.3のアップグレードからは、4への無償
アップグレードはできないと書いてあります。
アップグレード3.3へのCDがある場合は、不可能なのか?
ここが一番分かりません。

もちろん、ユーザ登録も不具合で1日以上経っても登録完了メールが
届かず、AdobeIDも手に入っておりません。
このままAdobe宛てに領収書を送ったとしましても、
無償アップグレードは受けられないのでしょうか?

お分かりになられる方、どうかアドバイスをよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2009-02-05 07:34:34

QNo.4690647

困ってます

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回答(1)

ANo.1

(安い)3.0→3.3のアップグレード版パッケージを購入しても、そこからクーポンでCS4に無償アップグレードする事はできない
...という事だと思いますが...

(アップグレード版でない)Creative Suite 3 Web Premiumを昨年末に購入されたのなら、領収書やクーポンを使って申し込めばCS4に無償アップグレード可能なハズです。


とりあえず、アドビのサポートにTELしましょう...。

投稿日時 - 2009-02-05 14:21:32

お礼

お礼が大変遅くなってしまい、
ご迷惑をおかけしました。
サポートに電話をかけ、回答者様から頂いたアドバイスを基に
書類を整え郵送し、アップグレードのCDを入手することができました。

ご解答ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-03-09 00:42:17

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