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解決済みの質問

CATVの解約について

すみません。どなたか法律に詳しい方,教えていただけないでしょうか。
CATV会社に,契約を解除しようと電話しました。

従来のアナログコース契約でも,デジタルテレビや地デジチュー
ナーを買えば,問題なく視聴できる(地デジパススルー)のに,
そのことを積極的にアナウンスせず,デジタルコース変更契約が
必要かのようなアナウンスをしていることに嫌気がさしました。

まぁ,それは知らない契約者から儲けるための手段で,地域独占
企業ですからそういう体質も仕方がないと思うのですが・・・。
もともと,テレビはほとんど観ませんし,今はFTTHで利用できる,
光テレビもありますから,解約しようと電話したのです。

ところが,解約するなら電柱から引き込んでいる線を外さないと
いけないので,その撤去工事費18000円を負担せよと言うのです。
これには驚きました。電線が繋がっている以上,解約して
セットトップボックスを返却しても,別ルートで購入してしまえ
ば見ることができてしまうから,という理由のようなのです。

要は,タダ見はさせん,ということなのですが,タダ見をさせない
手段を講じることは,CATV会社が自分の利益を守ることで
あり,自分達で勝手にやればいいことで,そのために必要になる
費用をなぜ解約する人が払わなければならないのか,とても
疑問なのです。

これは従わなければいけないことなのでしょうか?

投稿日時 - 2009-02-19 01:50:32

QNo.4729990

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

CATV は未経験なので、推測ですが...
撤去費用がかかる、ということはよく見聞きしていました。
契約書に「撤去費用がかかる」事が書かれてるのではありませんか?
なら契約の一部ですから守らなくては。

投稿日時 - 2009-02-19 01:52:53

補足

4 解約の場合、当社はサービスの提供を停止するとともに、契約者の最寄りのタップオフから保安器までの引込工事負担金(以下「引込工事費」といいます)に係る施工部分および機器等を撤去し、契約者は、別に定める加入契約解除に伴う工事費を支払うとともに、撤去に伴う契約者が所有もしくは占有する敷地、家屋、構築物等の回復を自己の負担にて行うものとします。

契約解除に伴う工事費 実費※注6
注6. 実費は当社が別途見積いたします。

とのことです。18000円だそうですが,加入契約約款に書いてあっても
なんか,納得いかないです。
http://www.htmnet.ne.jp/tv/digital/contract/index.html

投稿日時 - 2009-02-19 02:41:35

お礼

すぐにレスいただき,ありがとうございます。
納得いかないですが,しかたがないのでしょうか。
独占企業の強みですね。
光テレビが,地域独占に風穴を開けてくれたことに感謝です。

投稿日時 - 2009-02-19 02:46:25

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回答(5)

ANo.5

時代にそぐわないと思うとか、なんか納得いかない、と言う理由では
契約書に書いてある内容を覆すことは不可能です。

契約書とは、少なくともその時は「その内容で同意した」証です。
時間が経って気が変わった、というのでは守らなくてよい理由になりませんし、
相手も契約書にあることは同意の上のことですから
「気が変わったなら払わなくていいです」なんて言うはずがありません。

簡単にいって、あなたが逆の立場なら納得できるんですか、ってことです。

投稿日時 - 2009-02-27 04:00:24

補足

レス,ありがとうございます。

契約書に書いてあっても,時代や文化に極めて合わなくなった
契約を続けている場合,従わなくてもよいような・・・つまり,
契約書の改訂に関する不作為を問題にして従う必要はないという
判例はあります。消費者金融のグレイゾーン金利に対する
裁判所の判断が比較的似た例かと思います。

今回の件が当てはまるかどうかは,裁判に訴えないとわかりま
せんが,勝訴するほど文化や時代が変化したと言えるかどうかは,
かなり微妙かと思います。今の時代でしたら,一定期間
契約を続けた場合に撤去費用はかからない,とするくらいが
妥当かもしれません。がんばっても,契約は有効だから支払え,
但し,CATV会社は時代に合う契約内容に改訂すべき,くらいかな・・・。

ADSLも解約しましたが,期間が短い場合は,違約金が発生します。
この中に工事費用が含まれているものと思います。
(確認してない話しで恐縮です。)

光テレビのサービス開始で,CATVは少なからず顧客を失うでしょう
から,今後サービス改善に努めていくことを期待しています。
(契約中の顧客の心配をしてあげる必要はないのですが・・・。)

投稿日時 - 2009-02-27 08:14:36

お礼

レス,ありがとうございます。

逆の立場なら,とっくに無料にするか,納得できるくらい,
価格を下げているでしょう。

投稿日時 - 2009-02-27 08:12:31

ANo.4

CATVだけではなく、光テレビ・ネットなど、ほとんどの
その類の会社は撤去費用が掛かりますよ。

投稿日時 - 2009-02-19 11:13:38

お礼

レスありがとうございます。
光テレビもそうなんですか・・・。
まぁ,毎月の料金はCATVの1/6の安さですが,
撤去費用は気がつきませんでした。
(技術的には,自宅での工事はないからそれほど
 高くないと思いますが・・・。)

今後,CATV会社も地域独占に甘えず,サービス向上に
努めてくれるとよいのですが。
ある意味,B-CASカード会社のようなものかな・・・。

投稿日時 - 2009-02-27 08:11:36

ANo.3

 納得できないなら、そもそも契約するべきではありませんでしたね。契約したというのは同意したということです。

投稿日時 - 2009-02-19 09:23:49

補足

レス,ありがとうございました。
確かにその通りですが,地域独占企業ですから,
あらゆる面で,サービスが悪いのは事実でした。
(先日,1.8万払って解約しました。)

異様に高いプロバイダ料,パススルーを積極的に
アナウンスせず,さもデジタル契約しないと地デジが
見えないように読み取れる,広告やダイレクトメール。

電話口のカスタマーサービスや,公示に来た人に,
1.8万の事を指摘したのですが,気まずそうでした。
時代に合わないのは,事実だと思います。

そう言う意味で,光テレビには感謝です。地域独占に
風穴を開けてくれました。

投稿日時 - 2009-02-27 08:03:16

お礼

補足です。契約は実質的に強制でした。電波が届かない地域かつ,
地域協定でアンテナが建てられないので・・・。

2キロほど離れた地域は,光テレビと同等の価格で提供していたり
します。なんか理由があるんだと思いますが,HPにもその地域の料金
だけ別に定める,となっているだけで,公開していないし・・・。
(その地域に住む同僚から価格を聞いてびっくりでした。)

あ,アンテナを建てられないのは,景観上の理由です。

投稿日時 - 2009-02-27 08:38:54

ANo.2

規約にない契約違反請求なの?

投稿日時 - 2009-02-19 02:22:02

お礼

レス,ありがとうございました。
約款には書いてありますね。
ただ,時代に合わないとも思います。

投稿日時 - 2009-02-19 02:48:18

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