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解決済みの質問

電話番号情報の使用範囲

現在一人暮らしで自分名義の固定電話があります。
ADSL契約時にIP電話も契約しており、その番号もあります。
私自身は一人暮らしのため、申し込み時に電話帳等に公開しないようNTTにお願いしてあり、掲載されていません。
何かの申し込みの折には携帯番号を記載しています。

最近NTTの代理店ということで平日休日問わず電話がかかってきます。
私の借りているコーポは古く、交換機が古い為、NTTの固定番号に電話がかかってくると交換機が誤作動しネットの回線が落ちてしまいます。
(IP番号にかかってきた場合はネット回線は落ちません)
ネットバンキングなどを使用していた時などは強制終了のようなエラーのような感じで再度ログインするのが大変だったりします。

こういう現状があり、且つ一人暮らしのため防衛もかねて公開していない番号なのに電話がかかってくることに辟易しています。
間違い電話もたまにありますがほとんど毎回同じセールスです。

質問はNTTの代理店、ということで番号を入手したようなのですが、最初の契約時に情報の利用範囲を確認し忘れていました。
代理店にもNTTは個人情報である電話番号を流すものでしょうか?

投稿日時 - 2009-05-05 19:31:26

QNo.4933735

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

ウチにもかかってきました。
そこで、どこから個人情報を入手したのかと聞くと上司と称する人と代わり、FTTH契約時に書いた個人情報を使っているというものでした。
次にその個人情報の流用は個人情報取得時に明確にされているのかと聞いたところ、セールスに使用することがある旨の記載はあると言うことでした。
つまり個人情報保護に関する法律に反してい事になります。

であれば今度は特定商取引に関する法律に基づき、二度と電話をしないで欲しいと言いました。
すると、その代理店は電話をしないが他の代理店が営業する可能性があるとのことで、なるほど抜け道はいくらでもあることかと思った次第。

そこで再度個人情報の保護に関する法律に戻り、同法律に基づいて個人情報の抹消をお願いしました。
果たしてこれで営業電話はなくなるのか否か。
ダメなら登録されている電話番号を架空のものに変更してしまおうと思っています。

投稿日時 - 2009-05-05 19:41:51

お礼

記載はあったのですね。
回答頂き、ありがとうございます。

確か以前勤めていた会社でグループの会社どこまでで使用するという範囲と目的が明確化されていれば確か個人情報に抵触することはなかったと記憶しています。
グループ会社で販売促進の為に使用する旨が記載されている場合はそれを確認不足のまま承認してしまった自己責任、ということになりますね。

個々の代理店に一々断りを入れるのは大変なのでNTTにその旨を申し出てみようと思います。

また、ご回答を頂いたものをチェックするのが遅くなり御礼が遅れてしまい申し訳ありません。
お二人とも同じような趣旨の回答を頂いておりますのでお礼のポイントは先着順でつけさせて頂きます。
お礼がコピペになってしまい申し訳ありません。

投稿日時 - 2009-05-07 16:03:27

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回答(2)

ANo.2

> 代理店にもNTTは個人情報である電話番号を流すものでしょうか?
NTT東日本のプライバシーポリシーによると、「提供することがある」と明記していますね。
http://www.ntt-east.co.jp/policy/
(1)の[5]を参照ください。
※NTT西日本でも恐らく同じかと思いますが。西日本で契約であれば、西日本のプライバシーポリシーを念のため確認ください。

必要がなければ、契約している地域会社(116で良いかと思いますが)に「代理店に営業活動をさせないで欲しい」と申し出れば、以降行われないはずです。

投稿日時 - 2009-05-06 11:06:00

お礼

記載はあったのですね。
回答頂き、ありがとうございます。

確か以前勤めていた会社でグループの会社どこまでで使用するという範囲と目的が明確化されていれば確か個人情報に抵触することはなかったと記憶しています。
グループ会社で販売促進の為に使用する旨が記載されている場合はそれを確認不足のまま承認してしまった自己責任、ということになりますね。

個々の代理店に一々断りを入れるのは大変なのでNTTにその旨を申し出てみようと思います。

また、ご回答を頂いたものをチェックするのが遅くなり御礼が遅れてしまい申し訳ありません。
お二人とも同じような趣旨の回答を頂いておりますのでお礼のポイントは先着順でつけさせて頂きます。
お礼がコピペになってしまい申し訳ありません。

投稿日時 - 2009-05-07 16:04:10

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