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解決済みの質問

【softbank】ホワイト学割の存在を知らずに、機種変更してしまいました。契約変更は可能でしょうか?

softbank携帯電話について質問です。
本日機種変更をしました。プランはホワイトプラン、パケット定額です。
以前の携帯が壊れてしまったため、新しい携帯を「買い増し」しました。

家に帰って、店員さんにもらった料金パンフレットを眺めていたら
自分がホワイト学割の対象だったことに気づきました。
パンフには

『2008年3月31日時点で当社にご加入いただいている学生の方で、
2008年4月15日以降に携帯電話機購入を伴う一回目の契約変更、
もしくは買い増しと同時に申し込み、かつ申し込み以前にホワイト学割が適用されていない方は、お申し込み受付しております。』

とあります。
本日「買い増し」してしまったのですが、今からショップまたは
157に問い合わせればホワイト学割に加入できるでしょうか?

店員さんに相談した時、
「今自分が機種変更したとして、一番料金が安くなるには?」と
聞いたのですが、学割の話はされませんでした。
その際私は学生証を見せています。
結局、たいした説明はされず、月月割について
こちらから「適用できますか?」と聞いたところ、できます、
と返事がきたので、それが一番安いのだろうなあと思い、
仕方なく契約してしまったのですが…

私ももっと慎重にすべきだったのでしょうが、店員も説明が少ないし、
CMでも宣伝されませんでしたし(新規の客のことは大々的にやってましたが)
今日パンフを読むまで何も知らなかったのでどうにも腑に落ちません。

この場合、まずどこに問い合わせるのが効率的でしょう?
店舗だと店員の対応に差がありすぎて、なかなか信用できないのですが、
157に電話で問い合わせた方ががよいのでしょうか。
消費者センターという手もあるのでしょうが…

どなたかアドバイスをお願いします。

投稿日時 - 2009-05-09 23:32:36

QNo.4945526

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ちなみに機種は何ですか?
iphoneなんかの特殊な機種でないなら適用可のはずです。
もぅ昨日の話になっていると思いますが、『購入した店舗へ行って学割の対象なのに説明してもらえなかった。本人確認書類に学生証も出しているのに…』と言ってください。
まともなショップ、店員なら担当営業やカスタマーケアセンターに連絡して何らかの対応をしてくれるはずです。
157でも良いとは思いますが、オペレーターの対応が良い人、悪い人がいますので店舗へ行った方が早いです。

何日も経つと対応して貰えなくなるので急いでくださいね!

投稿日時 - 2009-05-10 13:13:18

お礼

本日無事にホワイト学割に加入できました。
今朝157に電話し、予めショップの方に話を通しておいて貰い、
その後ショップに出向いて契約の手続きをしました。
あちらの説明不足ということで対応していただけました。
私の場合、157の担当も、本日のショップ担当も対応が良かったです。
しかし、人により説明内容に偏りが有るのは納得できません…。

大変参考になりました。ご回答有難う御座いました。

投稿日時 - 2009-05-10 21:29:06

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回答(4)

ANo.4

ごめんなさい。

昨年9月30日に終了したのは「新規受付」ですね。
ホワイト学割自体は今でも受け付けているようですからANo3さんの書かれている
通り、早めに購入店へ行くのが良いと思います。
 参考:http://faq.softbank.jp/faq/sbm/app/servlet/qadoc?010532

勘違いとはいえ、間違った書き込みをして申し訳ありませんでした。

投稿日時 - 2009-05-10 17:36:21

お礼

こちらこそ申し訳有りません!
こちらの訂正の投稿に気づかず(もしくは入れ違い?)、
下にお礼を書き込んでしまいました。
詳しくお調べくださったようで感謝しております。有難う御座いました。

投稿日時 - 2009-05-10 21:23:49

ANo.2

>ページ下部の、「ソフトバンクをご利用中の方」に該当します。
→そのページの一番下、「ホワイト学割提供条件書」を読んでくださいね。
 「ホワイト学割」は2008年9月30日に受付は終了してますよ。

投稿日時 - 2009-05-10 09:36:05

お礼

質問欄の
>『2008年3月31日時点で当社にご加入いただいている学生の方で、
2008年4月15日以降に携帯電話機購入を伴う一回目の契約変更、
もしくは買い増しと同時に申し込み、かつ申し込み以前にホワイト学割が適用されていない方は、お申し込み受付しております。』

の部分はお読みいただけましたか?最新(本日)のパンフレットに書いてありました。softbankへの新規加入者の受付は終了していても、既に加入済みの学生は適用されるようです。私は実際に、本日無事加入できました。

しかし、私のひとつの質問だけでこれだけ皆様のご意見が割れるのであれば、やはりわかりにくいプランなのですね…意図的としか思えないのですが。
ご回答有難う御座いました。

投稿日時 - 2009-05-10 21:18:53

ANo.1

ホワイト学割は新規加入であることが条件ですので、買い増しは対象外です。

http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/students/index.html

投稿日時 - 2009-05-10 01:02:13

補足

ホワイト学割with家族ではなく、「ホワイト学割」のサービスです。
http://mb.softbank.jp/mb/special/students/
ページ下部の、「ソフトバンクをご利用中の方」に該当します。

投稿日時 - 2009-05-10 01:30:11

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