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解決済みの質問

どういうこと?

調剤薬局で働いていますが、先週、病院から来た処方箋の医師名が抜けていたり薬剤の規格が書かれていなかったので処方された病院のほうへ疑義照会をしました。とりあえずその場で解決しました。後から病院の方から電話があり受けた途端「おたくだけが薬局じゃないんだからそんなに文句があるならやめて違う薬局にしてもいいんだ!!」といきなり言われなんのことやらさっぱりわからなかったので話を黙って聞いていたら病院のスタッフから問題があったという報告を受けたらしく(どういう伝え方をしたのかがわかりませんが)以前取引していた薬局さんはまじめなところだったとか色々言われました。勘違いされたままでは困るのでこういうことで問い合わせのお電話をしましたができる限り協力させていただきます…。と伝えたところころっと態度を変えて「これからもお付き合いがあるのですから何かありましたら私のほうへ言ってください。」と言われました。終始「????」って感じでした。この人結局何が言いたかったのでしょうか?薬局としては疑義照会は必要なことなのですがこんなことを言われてしまうと今後とてもやりにくいです。あまり気にしないほうがいいですか??

投稿日時 - 2009-06-11 19:14:28

QNo.5035839

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>この人結局何が言いたかったのでしょうか?

単純に考えると、
「トラブルのあったところと間違えた」
「クレームと勘違いしたが、よく考えると自分のところの落ち度だった」

ため、もしくは横にいた第三者から指摘されて初めて気づいたか。
という感じだと思います。

あんまり突っ込むと嫌味と思われるか、
相手が恥をかくだけなので、
とりあえずなかったことにしましょう。

投稿日時 - 2009-06-11 22:46:22

お礼

回答ありがとうございます。
こちら側に何か不備があったのではないかとしばらく考えていたのですが疑義照会したこと以外思いつきませんでした。以前お付き合いのあった薬局さんからは疑義が無かったとも取れるようなことを言っていました。運がよかったってことかな? 
聞いてしまったがために嫌な気持ちにさせられましたがもう二度とかかってこない気がします。忘れることにします。

投稿日時 - 2009-06-11 23:22:14

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回答(2)

ANo.1

気にしなくてもいいと思います。伝達者か管理者の、虫の居所でも悪かったんでしょう。

投稿日時 - 2009-06-11 19:20:03

お礼

回答ありがとうございます。
やるべきことをした結果こんなこと言われたのでちょっとへこみました。こちらがどういう理由で問い合わせたのかを知ってから態度が変わったのできっと違うことを言われていたんだと思います。考えてみたら恥ずかしいことですね、確認もせず電話してさらに脅してしまうなんて。

投稿日時 - 2009-06-11 20:02:56

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