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締切り済みの質問

ダメ社員の名誉挽回(長文です)

こんにちは、私は入社二年目の正社員(女)、サービス業に就いています。
仕事が遅くミス多発の為、入社以来5部署を渡りました。
正直、どの部署でもミス連発で、その上うまくコミュニケーションが取れないので、連携プレーができず、嫌われていました。
今の部署には3ヶ月ほど前に配属(出向)になったのですが、正社員なのに月の規定時間を下回る勤務時間で働いていて、
業務はほぼ電話番です。(ほとんど鳴りません)。完全に最低ランクの評価です。
私自身は今の会社で長く勤めたいと強く思っていますが、現状では居心地も悪く、昇給も望めません。
もし仮に転職したとしても、現職での業務内容を聞かれたら何も答えることができません。
今の希望は、本社に戻り、できるやつとまでは行かなくても普通の評価で、規定どおりの時間働きたいです。
そこで質問ですが、こんな「できないやつ」から評価がアップするにはどうすればよいのでしょうか。
またこのような状況から這い上がって、輝いてお仕事をされている方っていらっしゃるのでしょうか?
どうしてもこれは、退職への道を歩んでいる気がして自信が持てません。
なにかお言葉をいただければと思います。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2009-07-02 23:03:30

QNo.5093612

困ってます

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回答(5)

ANo.5

質問者様は新卒で入社2年目でしょうか?
だとしたら未だお若いので挽回のチャンスはたくさんあります。
個人的にはまず、現段階では転職はせず、現在の会社でもう少し努力してからの方が良いと思います。(現在の勤務先が何か悪徳なことをしているとかの別の問題があるなら話は別ですが)収入に困っているわけでも無い様ですし。

まずは、現状の仕事における問題点をもう少し冷静に細かく分析してみることが肝要です。
その上で、効果的な努力で(無駄な努力で空回りしない様に)改善していけばよいかと思います。

(1) 仕事が遅く、ミスが多い。

あなたが業務内容における理解度不足か?それとも理解はしているが実際に実行する段階になると上手く実践できないのか?(習熟度不足)

まずは遅くても良いので、ミスをなくすことから心がけましょう。
伝票処理とかの業務は努力しだいで何とかなるかと思います。
(世の中努力してもなかなか改善できない仕事はたくさんあります。)
電話の対応ミス対策は、あなた独自の電話対応マニュアルでも作成して、その一項目として「相手先の連絡先」という項目を設定しておく。
こうした努力が即、効を奏さないにしても、少なくとも職場の周囲の人はあなたの地道な努力はちゃんと見ています。

あとは朝一番乗りくらいの気合で職場に入り、もしたまっている仕事があればこれを少しでも消化させておく。なければ掃除でもする。

(2) コミュニケーション能力不足:

業務におけるコミュニケーション能力と職場における人間関係の形成を
混同してはいけません。
前者においては訓練次第で改善できます。これも原因の一部はあなたの業務理解度不足からきているかもしれません。
とにかく相手の言っている業務連絡の内容を正しく理解すること、また自分が伝える際に正しく、誤解なく伝えるこをを常に意識してください。(質問者様の質問文を読む限り、決してコミュニケーション能力不足とは思えませんが)
あとはその職場特有のコミュニケーション方法、業務用語とかあるようでしたらそれも理解すると、よりスムーズにコミュニケーションができます。
後者の問題は必ずしも質問者様だけの問題とか限らないので現時点では放っておきましょう。(他の課題事項を優先して取り組みましょう)

<補足>
昔、私が大学1年生で、人生初のアルバイトをしたときに、質問者様と
ほぼ同様の問題に遭遇しました。その後、海外の個人旅行(バックパッカー)にはまったのですが、これが効を奏したといいますか、個人旅行をすることによってホテル、航空券、パスポート、ビザの手配、外貨の準備などすべて自分でやることで勉強になりました。
最初は不慣れで、なかなかうまくできませんでしたが、その内に、「慣れ」とともに上手くできる様になりました。

投稿日時 - 2009-07-23 16:51:17

ANo.4

こんばんは!

ご質問の「こんな「できないやつ」から。。。」
に関しては、すでにある程度ご自身でも自覚をしているように自分の欠点、足りない部分を治す努力を地道に積み上げていくしかないと思います。あせったり、落ち込むばかりでは何も変わりませんから、少しずつでもアクションを起こすことが大事だと思います。たとえば、社内においてあなたから見て輝いている人の真似をすることから始められてみてはいかがでしょうか?服装、立ち振舞、話し方、電話応対、等々。もちろんそれ以外にも気が付かれている欠点は少しずつでも治す努力をされる必要があるでしょう。ただ、この努力が周りから評価されるまでには時間がかかると思います。評価を落としたのが1年と数カ月であれば評価を上げるにはその数倍の時間は必要かと思われます。そこまで続けていく根性というか、気力を持つことが大事だと思います。でも、あなたご自身が「今の会社で長く勤めたいと」思われているのですからあきらめず頑張っていただければきっといつか花が咲くのではないでしょうか。頑張ってください!

2つ目の質問についてですが、もちろんそういう人はたくさんいます。でもそういう人たちもみんな、一歩ずつ階段を上るように這い上がって行ったのですから、はたから見てという派手な部分はないと思います。
また、現実的にはたとえ努力をしても(形の上で)報われない人たちも数多くいるはずです。それでも努力を続ける必要があるのは、その努力を続けている過程において自分自身で、自分が変わってきているのを感じられる瞬間があるからだと思います。こういうのって本人の気持ちの部分(つまり自分は頑張ったんだ!という満足感)が大きくて、それが、たとえ結果として転職をすることになったとしても自分自身に対する自信になるのだと思います。
まだまだあなたの社会人人生は始まったばかりです。これから長い時間をかけて追いつき、追い越して行ってください!

投稿日時 - 2009-07-03 01:17:53

ANo.3

入社二年目とのことですが今おいくつですか?それと五つも転々とするほど部署がある会社ということはそれなりの規模の会社すね。やめたくない理由は生活のためですか?
これほど評価が低く、おまけに人間関係までよくないとなると挽回するのは容易ではありません。本当に意欲があり、まだお若いのであれば退職して出直すほうがベターかな、という気がします。質問はわかりやすく書けているのでそれほど頭が悪いとは思えませんがコミュニケーション下手はなかなか直りません。経理やCADなど、手に職をつけて出直すのも一法かと思います。
似たような境遇から立ち直る人はいくらでもいます。その人たちに共通することは「俺はできるヤツだ!評価が低いのはまわりの連中のほうがおかしいんだ!」と思い続けていることです。あなたはどうでしょう?

投稿日時 - 2009-07-02 23:52:25

お礼

ご回答ありがとうございます。
辞めたくないのは、生活のためと、次に転職するのが怖いからという理由からです。
今の収入はびっくりするほど安いです。でも、毎月安定はしています。
今から別の会社をさがして、よいところが見つかったとしても、
試用期間がある会社などでは、試用期間でクビになるのではないかと不安で、転職ができません。もっと自分に実力と自信があればよいのですが…
とにかく今はパソコン技術や簿記の勉強をしつつ、
ポジティブに自信を持てるよう努力しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-06 01:06:25

こんにちは。

なにがどうできないんでしょう?
たとえばどんなミスがありましたか?
でも試験期間を経て無事正社員になれて2年はいさせてもらっているのですから、質問者さまにもいいところはあるはずなんです。

私も若いとき病気をして3ヶ月休職したことがあったのですが、
もとの席はありませんでした。
そのかわり無遅刻無欠勤で朝はいちはやく出社して掃除をしたり、給湯室をきれいにしたり、ファイリングをしたり、できることは真剣にやりました。結局その会社は辞めたのですが、次の仕事へのステップにはなりました。

小さなことからでも、ミスを防いでメモを取ったり、マニュアルを自分なりに作ってみたり(これだってWORDの練習にもなるわけですから)
やれることはやってみたらいかがでしょう。
本屋さんにいけば、上司との接し方や仕事の仕方などのマニュアルは山ほど売ってます。1冊買ってきて赤ペンで線を引きながらやってみるのもいいのでは?

あとはガッツです! 本社に戻れるよう頑張ってくださいね!

投稿日時 - 2009-07-02 23:22:23

お礼

ご回答ありがとうございます。

何をしても失敗するのです。
以前の部署では、
伝票を記入したら計算が間違っていて訂正印ばかりとか、
電話予約で先方の連絡先を聞き忘れたり…
転記ミス、計算ミス、聞き間違いがとにかく多いのです。
クビにならないのは、ただ、会社が解雇をしない会社だからだと思います。
回答者様の挙げていただいたこと、参考にして実行しようと思います、ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-06 00:56:40

ANo.1

仕事に対して、前向きに向上心を持って対応していたとは思えませんね。誰しも最初はミスをしますが、同じミスを繰り返さないという努力をしない人間が嫌われるのです。
どんな資格をこの2年間で取得しましたか?パソコンの技術は?
コミュニケーションが取れないとありますが、挨拶は自分からニコニコしてしていましたか?分からない事をキチンと聞いて次の仕事に活かしましたか?最低限の努力をしましたか?
きつい言い方をしていると思います。でも、自分を甘やかしている人に、更に甘い言葉をかけてもいい結果になるとは思いません。輝いて仕事がしたかったら、自分の内面を磨きましょう。鏡を見てみてください。身なりは清潔感がある、垢抜けた髪型、化粧、服装、を努力しましょう。
顔は何と言っても笑顔ですよ!背中は丸くなっていませんか?胸を張り、颯爽と歩き、笑顔で過ごして御覧なさい。運命がどんどんいい方向に変わります。まだ若いんでしょう?まだまだこれからです。やってごらんなさい。

投稿日時 - 2009-07-02 23:17:58

お礼

回答ありがとうございます。

確かに、図星過ぎてなにも反論ができません。おっしゃるとおりだと思います。
入社当初はやる気満々(空回りですが…)で、
業務に関する資格を取得したりもしていました。その後実は、
1年目の秋に心の病気にかかり少し休業しました。
その後与えられた事務系の部署での仕事は、パソコンができず、すぐに配置転換させられました。
それ以降、もう何をやってもだめだという諦めから、
モチベーションが下がっていました。笑顔もなくなっていたと思います。
ところが最近になって将来のことや、今おかれている状況を
見て、これではダメだと思ったところだったのです。
正直、自分自身の甘さに反省しています。
今からでも、できることからしていきたいと思っています。
改めて、ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-06 00:48:20

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