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解決済みの質問

2回目のキャンセル 怒 悲

中古車販売店を営む45歳おやじです。
この前の金曜日、展示車のベンツに商談がかかりました。
近所の方です。今乗っている車が故障で、乗り換えたいそうで、
試乗もして、気に入ったらしく価格交渉の末、(50万位のベンツです)
決めますわ。盆までに間に合う?とのお返事を頂き、急いで手配して間に合わせます。と。
早速、不具合箇所のエアコンスイッチ交換、吹き出し口割れの交換、フロアマットがなかったので中古でいいのでつけてほしいとの依頼にすぐ取りかかりました。
次の日の昼間、下取りに出すはずだった車を知り合いが買うと言ってるので売ってもいいか?とたずねられ、いいですよとお返事しました。
その後、夕方になって、故障してた所がタダで直ったからあの車、もうちょっと乗るかもわかりませんと言われ、日曜をはさんで月曜に正式にキャンセルされました。怒らんといてね。いい車やからすぐ売れますよ!とか言われて。
なんかおちょくられてるみたいで、ため息しか出ません。
よくある話ではあると思いますが、なんか納得いきません。
すでに金、土の間に18,000円使って部品交換して仕上げた後です。
どうせ次誰かに売るときには、必要な部品ではあります。ですが…
もちろん損害賠償とか、キャンセル料とかを請求しようとは思いません。お客さんの言ってる事も理解はできます。だからすっごくイライラするんです。誰も悪くないので。ただ、この人2年前にも買うって言って2日後にキャンセルしてるんです。2回連続て…
かといって決めてくれた日に手付けとかもらって、手付けは返せませんよとか言うのも嫌いなんです。
すみません質問じゃなくて。
こんなイライラ皆さんないですか?

投稿日時 - 2009-08-03 15:48:25

QNo.5178596

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

客商売されていれば そういう輩の遭遇も 珍しくないでしょう

まず契約証にサイン捺印を受けてから 作業に取り掛かる
手付け金 内金も必要ですよね
こうすれば キャンセルは 法的に必要経費は請求できるでしょう
修理に掛かった費用は 当然請求するのは 止めた方が良いですが
キャンセル手数料は 取るべきです 
これをしないから 安易に キャンセルされる 人の良さが トラブルを誘発させる 大きな問題ですね。
2回も 行った人です 今度来た際は、契約をしっかしさせて キャンセルに備えましょう
こういった人に 安価な高年式中古を売ると あとあとトラブル修理で保証とかでもめます 避けたほうが無難ですねー 高年式なので現状車売り 何が起きても 購入者様持ちですよとよーく言って聞かせても
文句が出る感じです。
購入意識の薄い安易な人は 商売上あまり相手にしない方が良いでしょう。 素人の私が言うまでもなく プロの商売人さんの方がご承知でしょう

投稿日時 - 2009-08-03 15:58:41

お礼

なるほど。そうですよね。
売った後のトラブルを避けれたと思って心を鎮めることにします。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-08-03 16:32:09

ANo.1

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回答(4)

ANo.4

R48

既に出ていますが、売買契約は契約書の取り交わしが必要だし、車両は車庫証明も必要なので、安易に修理を進めた甘さがあると思いますよ。
売買契約さえ交わせばクーリングオフもできませんしね。

でも、金輪際出入り禁止です。客じゃあないです。
近所の人でも商売は態度を変えて対応するべきですね。

投稿日時 - 2009-08-03 16:28:37

お礼

そうですね、私も甘いと思います。
契約書にサインなんてもらったことないです。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2009-08-03 17:33:33

私も経営者です。

そういうお客さんはいますが、そんな客を相手してたらこちらも勉強します。
まず契約書にサインをもらい、即入金してもらう。

率直なところ質問者さんの仕事の手順が甘いと思わざるを得ません。
入金ないのに費用をかけて修理してしまうなんてやっちゃだめですよ。

ちなみに私の取引先も入金には厳しいです。

さらに私は裁判所いって3万強ですが訴えたこともあります。
ボランティアでやってるわけでないですからね。
お金管理は厳しくしませんと。

投稿日時 - 2009-08-03 16:15:44

お礼

確かに甘いですねー。
個人商店でもきっちりしないとですね。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2009-08-03 17:36:38

ANo.2

つまり質問者さんは精神的な相談に乗ってほしいという事ですね
心療内科やカウンセラーに相談するのが一番ですが
素人の私たちが一言

次に売る時に必要になる18000円程度でイライラしているなんて相当切羽詰まった商売をしているのですね
売るつもりだった車がどれだけの需要があるかは知りませんが、2万円上乗せして設けちゃおうっと考えになれば良いじゃない
18000円くらいで商売が傾くようなら商売なんて辞めちゃいなよ☆

『小さな親切大きなお世話、アナタの悩み辛口ママンが解決』
from maman

投稿日時 - 2009-08-03 16:05:37

お礼

おー、辛口マン!ですかー
18,000円にイライラして、店が傾いているわけではないです。
まあ、でもそうですねーがんばりますわ!

投稿日時 - 2009-08-03 16:38:40

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