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解決済みの質問

インターネットが利用できない

インターネットが利用できなくなりました。
恐れ入りますが、助けていただけないでしょうか?

状況は昨晩にwindows updateをしました。
今朝IE8を開いてみると「Internet Explorerではこのページは表示できません」表示されました。ヤフーなどのすべてのページが表示できません。
詳細情報は以下の通りです。
「この問題は以下を含むさまざまな原因により発生します。
・インターネット接続が切断された。
・Webサイトが一時的に利用できない。
・ドメインネームサーバー(DNS)に到達できない。
・ドメインネームサーバー(DNS)に、このWebサイトのドメイン名の一覧がない。
・アドレスの入力の間違いがある可能性がある。
・これがHTTPS(安全な)アドレスである場合、[ツール]、[インターネット オプション]、[詳細設定]の順にクリックして[セキュリティ]の項目にある、SSLとTLSのプロトコルが有効になっていることを確認してください。
オフラインのユーザーには・・・(以下省略)」

その他の状況
Outlookでのメールの送受信はできます。
「SSL3.0を使用する」「TLS1.0を使用する」は共にチェックがついています。
ファイアーウォールはオフにしてあります。

どうしたよいのでしょうか?

投稿日時 - 2009-08-04 12:50:43

QNo.5180907

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

アンチウイルスソフトは入れてますか?
それだけやって、繋がらないとすると
アンチウイルスソフトしか考えられない気がします・・・
あと、電源投入時に「F8」キーを連打して
セーフモードとネットワークで、ネットは繋がりますか?

投稿日時 - 2009-08-04 23:52:01

お礼

御相談に乗っていただきありがとうごいました。
セキュリティソフトが原因でした。
おかげさまで解決しました。

投稿日時 - 2009-08-16 09:35:30

ANo.4

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回答(4)

ANo.3

システムの復元でwindows update以前に戻すのが早いかもしれません
それでダメなら、IE8を削除して
IE7を入れて試してみてください

投稿日時 - 2009-08-04 15:25:08

お礼

アドバイスありがとうございます。
復元は3回ほど試してみたのですが、途中でエラーになってしまいました。
入れなおしもしてみたのですが、まだ使えていません。
何か設定が変ってしまったのでしょうか?
アドバイスいただければ幸いです。

投稿日時 - 2009-08-04 19:18:01

ANo.2

モデム、ルター等の電源を一旦切断してダメなら
IE8の[ツール]、[インターネット オプション]、[詳細設定]
でリセットやってみるのもひとつの方法です

投稿日時 - 2009-08-04 14:15:51

お礼

ご回答ありがとうございます。
ルターの切断と、リセットをやってみました。
他にも原因があるのか、未だ使用不能なので色々と試してみます。
また何か情報があったら、教えてください。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-08-04 14:49:59

ANo.1

通常はOSをアップグレードして、それに付随するアプリをアップデートします。

8はWindows7用に開発されたと聞きます。
XPだと動作しにくいかもしれません。

OEが通常に動いているのでネットワーク上の問題、接続に関しては特に異常ナシです。

アンインストールするのが一番早いでしょう。

pingを撃ってみて(OEで実証済みですが)通信を試したりする方法もありますが、質問文に通信がOKと書かれているので省略します。

アプリ側の問題なので正常なものを。
また、OSのバージョンアップはグレードアップだけでなく、sp2 sp3など、様々なものがあります。

コントロール系からアップデートするのが先です。
MSダウンロードセンターで確認してください。

投稿日時 - 2009-08-04 13:30:26

補足

IE8をアンインストール後にIE7をインストールをしましたが、それでも使用できません。
IE8のインストールで設定が変ってしまったのでしょうか?
何かアドバイスがいただければ幸いです。

投稿日時 - 2009-08-04 19:15:02

お礼

早速のご返信ありがとうございます。
やってみます。

投稿日時 - 2009-08-04 14:46:31

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