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解決済みの質問

オークションにて、返品したけど返金してくれません。

先月末にネックレスをヤフオクで購入しました。

支払いをしてからの余りの対応の悪さに不信感しかなく、届いた商品も高額なものなのに不信感があるので嬉しい気持ちにもならないし、返品受けますと連絡がきたので、返品をしました。

対応が余りにも悪いので、きちんと返金してもらえるか不安でしたが、やはり返金してくれません。

16万近い金額なので、諦められません。

使用していないか(瑕などないか)検品してから返品すると連絡があり、ヤフーの手数料5%を引いた額で振り込むのでいいか?など返金するような連絡はあるのですが・・・

ヤフオクですが、ネットショップもしていると記載されているし住所はネットショップも最初のメールの住所も、届いた商品の発送伝票の住所も全て同じですが、返品を送ると「転送」するようになっているみたいです・・・ (不在がちなので、荷物はこちらに転送してと配達業者に連絡しているそう)

対応も怪しければ、住所の件でも胡散臭い??と思ってしまい、これからどうすればいいのか悩んでいます。

ヤフーや警察、消費者センターに相談するしかないでしょうか?
何日ぐらい待つのが妥当でしょうか?ちなみに送って、1週間経ちます。

投稿日時 - 2009-08-25 21:03:07

QNo.5236391

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

現状 オークションの取引は終了(商品も発送している)

返品は落札者からの要望で商品先返送は落札者も納得?
と言う事で詐欺にはあたらないでしょう。
返金は検品後とも言ってあります。

警察や消費者センターの相談しても双方の話し合い、待つ、としか言えないでしょう。
もちろんオークションサイトもです。
保障を要求するにしても半年後になります。

尚内容証明は相手先の住所が無く届かなくても構いません。
送る事が大切です。
返送されてきたものが必要な提出書類となります。

出来るのはやり取り、ナビやメール等保存しておく事、待つ事位です。

伝票から相手には返送商品は届いているようですか?
何日に届いていましたか?
まだ受け取って日が経っていないのかもしれません。
不在がちと言ってましたし・・・。

投稿日時 - 2009-08-25 23:40:23

お礼

回答ありがとうございます。

オークションは取引終了し、送金、発送(到着)、返品をしました。

返品は受けるとの連絡があったので、送付先は当然そこの住所にしたのですが・・・(ネットショップ、落札した時のメールにあった住所、届いた商品の配送伝票に記載されていた住所で全て同じ住所でした)

返品は検品後でとのことですが、商品が到着して2日程で返金しますと連絡がありました。

やはり双方の話し合い、待つしかないですか・・・

内容証明は、送ることが大事ですか?? 返送されると家族にばれるので嫌なのですが・・・

やはりあと数日(2~3日)待ってみるのがいいのかもしれませんね。。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-08-26 00:04:45

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

他の方への返答への回答になります。

>内容証明は、相手の住所が分かりません。

わからないなら内容証明送れませんけど・・。
内容証明は相手が確実にその住所に住み、受け取れる場合のみで、
当然「該当者なし」などになるなら返送されますし、
少額裁判などできるはずがない、ということになります。

しかし、転送はされているんですよね?
うーん。
まぁ一応返送覚悟で送ってみるのも良いかと。
(実際そういうことになるおであれば)

>ヤフーや警察、消費者センターに相談するしかないでしょうか?

残念ながらどの機関に言っても無駄。
警察はまず内容証明を送ることを促すと思います。

>この人とトラブルになってから迷惑メールが物凄い量来るようになって、偶然とは思えなくて嫌な感じです。(1日300件ぐらいくる)

・・それあんまり関係ないと思いますが・・。
スパムなんて来る時は来るけど来ないときは全くきませんし。
不安や腹立たしさでそう思うのも無理はありませんが
何の証拠もないのですから、切り離して考えるべきです。
少なくとも現時点は、返金してもらうことが一番なんだし。

>ネットショップもしていると記載されているし住所はネットショップも最初のメールの住所も、届いた商品の発送伝票の住所も全て同じですが、

ネットのURLは?不明ですか?
伝票に相手の電話番号は?電話すりゃ早いと思ったけど
記載なしですか?
これ、ちょっとこのまま返金なしだと難しいかも。
「転送」は事実なんだろうけど、虚偽の住所や個人名、電話だと
もう何もできませんもん。
住所が正しいものであれば最悪回収に出向くことだって可能だけど。
(極端な話ね)

とりあえず、今25日だから
まぁ1日も早く!と思うけど、
31日まで待ってやること、その日を過ぎても返金しないなら・・ってことで
一応通告しておくのがいいでしょうね。
ほんとの住所(転送用じゃなく)がわかればいいんだけど。

投稿日時 - 2009-08-25 23:13:47

お礼

回答ありがとうございます。

住所が違うとは思っていなくて、びっくりでした・・・
返金されていないので配送会社に問い合わせをしたところ・・・

「ここは(いつからかは知らないけど)ほとんどいないから、こっちの住所に転送してと言われているところ」だそうで・・・ちなみに隣の県でした。都会なので通勤圏内とかにはなるのだろうけど。。。

記載と違うって、かなり怪しいですよね。

家族がいるので、戻ってくるのはまずいです ><
こんなトラブル、恥ずかしくて親には言えません。

電話番号は知っています。1度返品をという時に話しました。けど、はっきり言ってかなり信用出来ない感じでした。

そこはアクセサリー(指輪やネックレス)を出品されているのですが、商品のサイズと記載内容のサイズが違っても、買う人に届く時にそのサイズなら問題ないと言い放つような人で・・・ 嘘を平気でつけるの??って感じです。 返品した商品は、返金はされていませんが、出品はされているようです。(100%確実ではありませんが、全く同じのを数個持っているのでなければ。。返品すると言った日に出品されていましたし)

電話で話した時も、返金する・・とは言うのですが、実行されません。検品してから、問題がなければ・・・と。

知人に相談したら、瑕があった、とか水掛け論になるのが分かっているでしょう。怪しい業者なら、ごねると思うよ・・・と。

何度も返金催促していると返金してくれますかね??

落札者キャンセルで!!って言ったのが悪かったでしょうか?
次点入札者に、自動でいくので・・・

手数料払うので、返金して下さいって言うほうが返金してくれると思いますか??

どちらでもいいので返金してといったのが悪かったのかなと(迷って)落札者キャンセルでしてくれと言ったので ^^;

明日勇気を出して電話してみようかなと思います(通じたらいいけど)

ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-08-25 23:55:51

ANo.1

> ヤフーの手数料5%を引いた額で振り込むのでいいか?など返金するような連絡はあるのですが・・・

そちらに対して確認の返答を行わないので、返金したくても出来ないとか。
何度も振込みすると、無用な手数料が発生します。


取り引きは一旦終了しているので、Yahoo!は管轄外になるかと思います。
個人としての出品なのであれば、消費者センターも管轄外。
警察も、詐欺などの具体的、合理的な根拠が無いと、積極的に民事の問題への介入は困難です。


まずは、相手からの問い合わせに返答、内容証明郵便などで支払いを請求とかからになると思います。
指定した期日までに、指定した方法(口座番号)で、指定した金額が支払いされない事が確認できる通帳のコピーを取得し、詐欺として被害届けを提出、支払い督促、小額訴訟とか。

投稿日時 - 2009-08-25 21:18:03

お礼

早々に回答ありがとうございます m(__)m

落札者キャンセルにすると手数料かからないけど・・・とも、手続き上それはしたくないなら手数料は支払いますとも連絡はしたのですが。

返事があり次第直ぐに返金しますとのことでしたので、迷ったのかなとも思い、落札者キャンセルでしてくださいとメールしました。(評価に悪いがつくのは仕方ないと思います)

ヤフーはやはり管轄外ですかね・・・
相手は個人ですが、ネットショップもされているのですが・・・取引は個人なので消費者センターも管轄外になるのですね。

何日までに返金がないと、詐欺として警察に届けを出して小額訴訟を起こしますと連絡するのがいいですかね??
内容証明は、相手の住所が分かりません。(転送先は運送会社教えてくれませんでした)「この住所へはほとんど帰っていないから」と運送会社さんに言っているそうです。

この人とトラブルになってから迷惑メールが物凄い量来るようになって、偶然とは思えなくて嫌な感じです。(1日300件ぐらいくる)

こんな額でなければ、評価欄から返品しても返金してくれない詐欺師ですってかけるのに・・とまで思ってしまいます (;;) 

愚痴ってごめんなさい。

回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-08-25 22:26:09

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