こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

カスペルスキー2009が原因のフリーズ?

以前はKaspersky Internet Security2008を使っていて、更新期限に達したのでG DATAというセキュリティソフトの無料体験版を使用していました。

その後やはり使い慣れた方が良いと思いKaspersky Internet Security2009を使うことにしました。
2008の時は問題無かったのですが、2009に変えてから5回に1回位の割合でPC起動後に操作を受け付けなくなります。
デスクトップ上の各アイコン上で右クリックをしても操作の一覧がでるまで時間が掛かったり、一覧が表示されて「開く」等指定をしても砂時計マークが表示され固まってしまいます。
どうしようもないのでタスクマネージャから再起動後を行った後は問題無く動くのですが、再起動するまで20分近くもかかることもあり困っています。
気になる点は、PC起動時に普段はタスクトレイに表示されているKasperskyアイコンが操作を受け付けない時はタスクトレイにアイコンが表示されていません。
また他のセキュリティソフトをインストールしていると不具合が起きやすいと聞いたのでG DATAの方は既にアンインストール済みです。(G DATAのサイトからAVKCleanerをダウンロード後、使用して完全アンインストールをしました。)
PCのスペックですがOSはXP、CPUはIntel Core 2 Quad Q9300 2500 MHz、メモリは4096 MB (2 x 2048 DDR2-SDRAM )だそうです。
まとまりがつかない文章で上手く伝わるか解りませんが、何か原因や対策などありますでしょうか?
解る方いましたらご回答をよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2009-09-11 02:02:36

QNo.5280010

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

#3のtada9999です。

まずは、リカバリー前に出来る事をやってみましょう。

・FireFoxを最新にアップデートさせる。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/browser/webbrowser/firefox.html

・4GBのにメモリーを増設されていらっしゃるので、Vistaの設定を弄る。
↓に、やり方が載っております。
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/vistaperformanceja/thread/b2c425c6-af73-4354-8255-cd9d7196734a
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/929605/ja

・セキュリティーソフト・要らない(使わない)ソフトのアンインストール後に、レジストリ・ゴミファイルの掃除。

↓の所にお掃除のソフトが紹介されております。
私は、Wise Registry Cleaner & Wise Disk Cleanerを使用しております。
標準で日本語対応しており、使いやすいですヨン。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3373029.html

使い方
http://basic.blog17.fc2.com/blog-entry-1066.html
http://freesoft-100.com/pasokon/wise_registry_cleaner.html

これらをやった後に、カスペルスキーをインストールしてみて下さい。
これらだけで意外といける時があります。

それでも駄目な時は、リカバリーを視野に入れてみて下さい。
その際には、必要なデータのバックアップを忘れずに・・・

投稿日時 - 2009-09-12 01:21:32

お礼

詳しく教えて頂きありがとうございます。
まずはfirefoxを最新にしてお掃除ソフトで様子をみようと思います。

投稿日時 - 2009-09-13 00:22:53

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.3

初めまして。

スペックは、満たしていらっしゃるので、大丈夫かと思われますが、気になったので調べておりますと、『インストール直後は、最新のウイルス定義データベースでパソコンを完全にスキャンします。』
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=043151

とあります。

後考えられるとすれば、
・Firefox 3.0.11 を使用している。
・定期的に完全スキャンをするように設定されており、その際CPU使用率が100%となっている。
・インストールに失敗している

なども考えられます。
対策として、

・Firefox のアップデートで解消。
・カスペルスキーのタスク設定を弄ってみる。
・一度、全てアンインストールした後、もう一度インストールしてみる。

色々、インストールしたりアンインストールしたりしておられるようですので、レジストリ・ファイルの破損も考えられます。
リカバリをしてみるのも手の内かと思われます。



参考:

Kaspersky Internet Security 2009(サポートFAQ)
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qasearch

Kaspersky Lab Wiki
http://kaspe.2chv.net/wiki/index.php?FrontPage

投稿日時 - 2009-09-11 03:27:31

お礼

firefoxを使っているのでもしやと思い調べたら3.0.14となっていました。
他も解る範囲でいじってみたのですが…ちょっとお手上げ状態です。
やはりリカバリするのが一番確実なんですかね。

投稿日時 - 2009-09-12 00:02:00

ANo.2

セキュリティ対策ソフトをすべてアンインストールしてから、2009を入れ直したらどうでしょうか?
それでも同じなら、一度購入時の状態へ再セットアップした方が良いと思います。

ご質問にもあ通り、セキュリティ対策ソフトを同時に複数入れるのは悪影響を及ぼします。アンインストールに失敗しているかもしれないです。

投稿日時 - 2009-09-11 03:21:38

お礼

質問前に一応セキュリティソフトは(カスペルスキー、G DATAの両方)アンインストールし、カスペルスキーのみ再インストールしてみたのですが、同じような症状が起こってしまいました。
再セットアップ…面倒だけど検討してみたいと思います。

投稿日時 - 2009-09-11 23:50:36

ANo.1

XPはSP2ですか?SP3ですか?
メモリーを一つ外して2GBにしても遅いですか?

>再起動するまで20分近くもかかる

リカバリをお勧めします。(2008のアンインストール失敗やG D*TAのアンインストールの順序)大切なデータのバックアップを。

投稿日時 - 2009-09-11 02:35:02

お礼

XPはSP2です。
メモリは多ければ多い程いいと思っていたのですが、外した方がいいのでしょうか?

投稿日時 - 2009-09-11 23:46:48