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解決済みの質問

iphone 不具合で復元失敗

先程の事なのですが、iphone 3gs(3.1)を触っていたら、急にホーム画面が拡大状態になってしまい、電源を切ることぐらいしかできなくなってしまいました。拡大されているので電源を切ることも少しづつずらしてやっとの状態でした。
そこで、どうしょうもなくPC(XP SP3)ににつなげiTunesで復元しようとしたのですが、途中でエラーになってしまい、iphoneが動かなくなりました。
iphoneの画面は林檎のマークとステータスバー?が出ている状態で、電源も切ることができない状態です。

落としたことも一回もなく、ただ触っていたら急におかしくなったのです。
この場合、自分で復元する方法はありますか?
それとも、softbankショップに持っていくべきなのか、購入した電器屋に持って行くべきですか?
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-09-24 22:59:35

QNo.5316399

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ホーム画面が拡大状態というのは始めて聞きまして検索してみたら
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1128589101
こんなものが・・・。
すぐ直る物だったようです・・・

現状エラーで動かなくなったとのことですので
Apple公式サイトより復元時のエラーについてです。
http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

また復元エラーの解決法として
http://blog.livedoor.jp/laughlives/archives/1087821.html
に気になることが書いてありました。

上記サイトを読んでいただいて解決しなければ
http://bbs.kakaku.com/bbs/31102001104/SortID=8215260/
こちらの方はSBショップでなんとかなったみたいですよ!

投稿日時 - 2009-09-25 01:52:27

補足

早速適切な回答ありがとうございます。
まさしくこの状態です。簡単に直るようなことだったんですね。
復元する前に、もっと調べるべきでした。失敗です。
家に帰ったら、早速試してみます。
ちなみに、現状は一度電源が落ちてから、コンセントに差しこむと、iphoneの画面にiTunesにUSBを差せという画面が出てきました。
直りそうかな…??

投稿日時 - 2009-09-25 09:26:00

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回答(2)

ANo.2

>>現状は一度電源が落ちてから、コンセントに差しこむと、iphoneの画面にiTunesにUSBを差せという画面が出てきました。

ということは前の回答にある”Apple公式サイトより復元時のエラーについて”のサイトのような画面でしょう!
直りそうですね。
itunesアップデート(or再インスコ)
PC再起動
再度復元
でどうでしょう。
だめみたいなら.jpswファイルが壊れているかも。
と公式サイトに書いてありました。
ご武運を!

投稿日時 - 2009-09-25 19:19:55

補足

早速itunesをアップデートして、復元はたしかにできたのですが…。
トラブル発生です!!

今度は、itunesに「アクティベーションを行おうとしているiphoneにはSIMカードがインストールされていません。 取り外しiphoneにSIMカードを挿入してください。」というエラーメッセージが出てきてしまいました。

同期ができない状態です。
iphone自体は操作もできるし、電話もかけることができました。
英語のままでわかりにくいですが…。

そこで、ソフトバンクやアップルに電話して、SIMカードの抜き差しなどやってみたのですが、同じメッセージのままです。
取りあえず、SBショップに持ち込んで、SIMカードのデータ移し変え(交換?)をしてみてくれとのことでした。
明日、行けたら行ってみます。

投稿日時 - 2009-09-25 19:44:53

お礼

やっと行って来ました。
SIMカードの交換をしてもらっても同じ状態でした。
やっぱり電話はできる状態だったから、SIMカードは関係なかったみたいですね。

そこで、電話でサポートにいろいろ確認してもらったら、強制復元する技があるらしいですね。
ホームボタンを押しながらUSBに差し込むとか言ってました。

で、直りました。
でも最初のデータって、電話帳やら写真・メール・予定表・メモなどいろいろ入っているんですね。
思わず、またSBショップに行って、聞いてきてしまいました。
それにしても、データが生々しすぎるよな感じもするけど…。
アップル社員の電話帳やら、彼女とのメールのやりとりや写真なども…。
先に言ってくれればいいのに。

家に帰って、復元してみましたが、拡大されたままでした(笑)。
サイトを教えて頂いた通り、3本指でダブルタップで簡単に直るんですね。
あと、同期って電話帳とかメールの内容まで残っているんですね。
知らなかったです。
すべて元通りになりました。

ほんとにいろいろ教えて頂きありがとうございました。
大変助かりました。

投稿日時 - 2009-09-30 23:15:06

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