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解決済みの質問

パタゴニアの修理出したことある方いらっしゃいますか

ダウンジャケットに穴が開いてしまい、幸い裏側で小さい物なのでちょっとテープ貼って今シーズンは頑張ってもらい、春に修理に出そうかと思っています。

そこで、修理出した方にお聞きしたいのですが。
どんな修理で幾らかかり、どのくらい期間がかかりましたか。
サイトで見てみると、”~”となっているだけで、目安がさっぱりわかりません。

投稿日時 - 2009-11-08 21:55:14

QNo.5432388

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

今まで5着ほど修理に出していますが穴の補修でしたら概ね一箇所1000~1500円のようです。

まず修理の依頼方法ですが鎌倉のリペア係へ郵送するか直営店へ直接持ち込む方法があります。修理費用はリペア係が受け取って見積もった金額を予め連絡してくれるのでその時点で修理するしないの判断をすることも出来ます。
次に修理期間ですが今の時期はまだ空いている時期になりますので2週間程度です。ただ繁忙期は1.5ヶ月くらいかかるのともうすぐ繁忙期になるため出すのでしたら早めに出した方がよいでしょう。
受け取りは自宅へ無償で郵送してくれます(もちろん直営店で受け取ることも可能です)ので、最終的にかかる費用は「依頼時の郵送費用+修理費用」です。送り返しの費用をパタゴニアで持ってくれるので有償とはいってもよほどウェアを大破させない限りは実質無償に近い修理になります。糸のほつれなどは最初から無償で修理してくれる場合もあります。私のハードシェルのチンフラップはよくファスナーにかんでいたので別件で修理に出した際にその旨伝えたら無償でかまないように改造してくれたこともあります。

ここまでしてくれるのであればあれだけ高額なのも個人的には納得してます。

投稿日時 - 2009-11-14 13:19:58

お礼

ありがとうございます。
参考になります。
今の内に出してしまおうかと思い始めました。

投稿日時 - 2009-11-14 23:33:49

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回答(3)

ANo.2

http://blogs.yahoo.co.jp/sreakhunt69/23804773.html
「今回は穴が直径10cmぐらいと、前面の長いジッパーが故障しているため、事前にパタゴニアの修理部に連絡を取ったところ、穴直し1500円、ジッパー交換3500円と聞いています」

上のサイトの抜粋ですが、様子がわかると思います。
なお、パタゴニアのカスタマーのサイトが下記です。
http://www.patagonia.com/web/jp/patagonia.go?assetid=6758

投稿日時 - 2009-11-11 09:54:14

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2009-11-12 05:59:44

 レインウエアを補修に出したことがあります。
 私の場合は結局"補修不可能"ということで返品ということになったのですが(3年くらい使用していたものなのですが、全額返金してくれました)、問い合わせの電話~品物を送付した際のレスポンスも早かったです。
 また、その後も何回か使用状況等についての問い合わせの電話があり、あちらでも何とかしようと努力してくれていたようですが、最終的に修復不可能となり、結論の電話が来るまで、品物を送ってから1週間ほどでした。

 また、私の場合は返金額に追い金をして別の製品を購入したのですが、その代替え品も電話から3日ほどで届きましたし、レスポンスは非常に良かったです。

 補修代金についてはケースバイケースで何とも言えないのですが、ほとんど実費だけでやってくれると思います。
 同様にアフターサービスが非常に良いメーカーにモンベルが挙げられますが、大きく裂けてしまったレインウエアを2,000円ほどで補修してくれました。その時は自分でリペアシートを買って補修しても同じくらいの金額がかかる計算でした。当然のことながらプロの仕事なので、自分でやるより遙かに綺麗な処理でした。

 なので補修代金についてはあまり心配しなくて良いと思います。
 事前に電話で問い合わせた方が良いとは思います。その時状態を伝えてどのくらいかかるか聞いてみると言いと思いますよ。

投稿日時 - 2009-11-10 19:14:36

お礼

ありがとうございます。
鎌倉はそう遠くないので直接持ち込めないかなと思っていますが、事前の電話確認はしようと思います。

思ったよりも速く安いようで安心しました。
モンベルも数点所有しているので情報ありがとうございます。

投稿日時 - 2009-11-12 05:59:19

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