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解決済みの質問

今日1月6日にHISの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10

今日1月6日にHISの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10日ですが事情によりキャンセルしたいと思っています。明日早速キャンセルしようと思っているのですが旅行前日からさかのぼって30日前なのでキャンセル料は取られないんでしょうか?ちなみに申し込み書を書いて請求書を貰っているのですがお金は振り込んでいません。キャンセルの場合は電話でしてもよいのでしょうか。恥ずかしながら旅行条件書を読んでもよくわかりません。

投稿日時 - 2010-01-06 20:16:10

QNo.5572835

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

結論、確実にキャンセル料は取られません。

旅行は「予約」と「申込」の2つがあります。
予約は単なる予約で契約行為には及んでいない状態。
申込は正式な契約行為。
申込、すなわち正式な契約が結ばれるには
「申込書の提出」と「全額ないし一部代金の支払」が
揃って初めて申込となるのです(クレジットの番号通知でも可)。
その申込み、契約がされて初めてキャンセル料が発生します。

現時点では「予約」だけでキャンセル料の規定は効力が
ないので、キャンセルをしてもお金を取られることは
ありません。

ただし「今回の予約が初夢フェアなどで特別価格のため、
支払をしなくてもキャンセル料は発生する」という書面が
あればキャンセル料は発生します。これは特約です。
でもHISはそんなものを出してないはずですから、
特約も効力はありません。

キャンセルは電話1本でもOKです。

HISも人が動いただけで、実際に損害はないですから。
空いた席は他に転売するだけです。

でも、心象は良くないです。次回以降の利用はお断り
ということも十分にありますので、大人の対応で
頑張ってください。

投稿日時 - 2010-01-07 00:48:25

お礼

電話をかけたところ無事キャンセルできました。助かりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-01-09 14:01:07

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回答(2)

試しに「初夢フェア」のツアーHPを見てみました。
予約画面を進んでいって、「旅行条件書確認」ページまで進んでいくと、
下のほうに
「取消料発生日が何月何日」
というのと、取り消し料金が出ます。

適当にロンドン行きツアー2月12日出発というのを選んでみたら、
取消料発生日は「2010年01月13日」だそうです。
普通に30日前計算ですね。。。
その下にH.I.S.規定取消料(お一人様につき)というのも出ました。

「ピーク時期」と「通常時期」に分かれます。
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日前以降~31日前以前
 ↓
ピーク時期なら旅行代金の10%
通常時期なら無料。

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前以降~3日前以前
 ↓
ピーク時期も通常時期も、旅行代金の20%

の取消料金が掛かるとのこと。
申し込んだツアーの書類にはどんな風に書かれているでしょうか。

No.1さんが詳しいので蛇足ですが、
通常は、「申込書提出+申込金(一部代金)または旅行代金を支払い」
で予約成立です。

投稿日時 - 2010-01-07 13:21:43

お礼

電話したところキャンセル料は発生せずキャンセルできました。本当に助かりました。代理店の人にも手間をとらせてしまったので次回からはこのようなことがないように気をつけなければいけないと思いした。とてもご丁寧な解答本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2010-01-09 14:06:36

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