こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

ADOBEのCS3をWindows7にインストールするとネットに全くつ

ADOBEのCS3をWindows7にインストールするとネットに全くつながらなくなる現象で困っています。

先日WindowsXPからWindows7に新しくPCを切り替えました。
一通りセットアップが終わり、ネットにもつながり、メールの送受信もできていたのですが、ADOBEのCS3をWindows7にインストールした途端、ネット(LANもWiMAXも)に全くつながらなくなり、メールの送受信も全くできなくなってしまいます。CS3をアンインストールしてシステム復元するとまたネット(LANもWiMAXも)につながりメールの受信もできるように戻るのですが、CS3がこれでは全く使えない状態です。
ずっとこの一週間PCメーカーからルーター会社、プロバイダーなどに問い合わせているのですが、原因不明で解決策がわからず全くお手上げの状態で困っています。
ちなみにコントロールパネルのネットワークと共有センターを開くと「識別されていないネットワーク」という表示になっています。CS3をアンインストールして復元するとこの表示が消えてまたネットにつながるといった状況です。

なんとかCS3をWindows7にインストールして使いたいのですが、何かいい方法はないでしょうか?
パソコン初心者で済みませんが、どうぞよろしくお願いします。

使用環境:
SONYのVAIO(VPCX11AKJ)
Windows7(Home Premium)
ルータ:RT-200NE

投稿日時 - 2010-03-06 23:05:06

QNo.5730912

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

6人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

私も同じ現象で1週間悩まされした。PC歴は長いですが、あまり詳しくない私がネット検索しまくった結果、
http://jehupc.exblog.jp/11134626/
このページにたどり着き、「Bonjour」が怪しそうだと思い、
コントロールパネル>管理ツール>システム構成:サービスのタブに、たしか
$$$なんとか という「Bonjour」ぽいものがありました。
もしかしたらこれが壊れてる?と思い、修復する技術はないので、「Bonjour」といえば、iTune!
といことで、ネットワークの設定で、ネットワークアダプターを一旦切断、その後接続・・・で、一時的にネットにつながるので、AppleからiTune最新版をインストールしたら、
$$$なんとか というのがなくなり、「Bonjourサービス」が現れ、問題解決!!となりました。
なので、個人的にはCS3のAcrobatかな?・・・をwindows7環境へインストールする時に壊れた「Bonjour」が入ってしまうので、iTuneの「Bonjour」で上書きという、素人っぽい方法で解決した。

投稿日時 - 2010-04-26 15:43:45

ANo.3

ご質問に興味を持ったので検索したら
http://jey.sblo.jp/article/33934177.html
には <直前にインストールしたのはphotoshop cs3とillustrator cs3が原因>とあり、
削除法がありますが、
私の自作機の環境では(Win7の64bit 新規インストール、PhotoshopCS4)
Bonjourがありますがなんら問題が起きていません。IPv6も存在しています。
試しにPhotoshop CS3をインストールしてみましたが、問題は起きません。illustrator は無いです。

回答にならなくて ごめんなさい。
上記のアドレス内にadobeのsupport が紹介されていますが、WikiにもBonjour の解説があります。
http://ja.wikipedia.org/wiki/Bonjour

投稿日時 - 2010-03-07 13:01:50

補足

ご親切なご回答ありがとうございます。
使用しているのはCS3DESIGN PREMIUMで、試しに全部インストールしないでACROBAT8PROFESIONALだけを選んでインストールしても全く同じ現象が起きていました。
このBonjourの情報は初めて知りましたので、特に必要がないようでしたら次回削除してみて様子を見てみたいと思います。IPv6のことはよくわからないのですが。
どうも新しい情報ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-03-08 01:17:03

ANo.2

解決しないかもしれませんがウイルスクリアを利用してなければ
IPv6を無効にしてみては?

Windows 7 IPv6プロトコルを無効にする方法
http://www.akakagemaru.info/port/windows7ipv6.html

>コントロールパネルのネットワークと共有センターを開くと「識別されていないネットワーク」という表示になっています。
無線を使っているなら
LANケーブルで接続して問題ないか確認してみては?

投稿日時 - 2010-03-07 11:54:42

補足

ご教授ありがとうございます。
ソニーやプロバイダー、NTTのサポート窓口からは通信テストをしてもらった際に、IPv4のIPアドレスのことなどは何度か確認されたのですが、IPv6のことは今回初めて聞いたことなので、一度無効にする作業をしてみたいと思います。
どうも本件情報ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-03-08 01:23:46

ADOBEのCS3とは、何ですか? CS3にも 複数あると思いますけど。。

ネットワークの設定を書き出したほうがいいと思います。
(PCのIPアドレス他 TCP-IPの設定のことです。)

まず、これが解っていないと進まないと思います。
逆にこれがわかるとすぐに問題解決すると思います。

投稿日時 - 2010-03-06 23:19:00

補足

早速のご回答ありがとうございます。
使用しているのはCS3DESIGN PREMIUMになります。
試しに全部のアプリをインストールしないで、ACROBAT8PROFESIONALだけ一個選んでインストールしても全く同じ現象が起きています。
各サポート窓口からIPアドレスの確認や通信接続テストなどリモートでしてもらったのですが、PCからルータまではつながっているが、そこから先がサーバにつながっていないという状況のようです。
アドビのCS3のソフトでなんらかのブロックが働いているのではないか?とのことなのですが。
いずれにしましてもご相談にのっていただきありがとうございます。

投稿日時 - 2010-03-08 01:30:23

あなたにオススメの質問