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解決済みの質問

海外通販での発送トラブル paypal

海外通販でのトラブルです。
3月に久々にアメリカから子供の布おむつを購入しました。
e-bayで知ったshop(おそらくご婦人が1人でオーダーを受けて作っている)のHPから今回e-bayを介さずに直接オーダーしました。
(1ダースのオーダーでしたので、、)
支払いはpaypalを利用しました。
先方はネガティブがひとつもないtop seller、
問い合わせした送料やその他の連絡も
簡潔なメールながらすぐくれたので、
安心して、インボイスを頂いてすぐ支払いを終えました。
その後、金額を受け取った旨のメールを貰ったので、待ってました。
(カスタムオーダーのため、支払い後7~10日は
製作時間が掛かるとの事だったので。)
でも、発送時にするという連絡メールが来ないので、
4月1日、6日、7日に発送したかを確認するメールを送りました。
いづれも回答なし。--
そのため8日に、「このまま連絡してこないなら、
paypalにクレームを出します、、」という旨の
メールを送ったところ、
「病気で数日間ネットを確認出来なかった」という胡散臭い
理由のメールが来ました。
とりあえず、言いたい事はたくさんあるけれど、
取引は続ける。ただ今週中に発送して
下さい。できないなら返金して下さいとの
メールを送ったところ、以下のようなメールが来ました。
I have been very nice to you despite you threatening me and demanding me to ship your items. I have your order finished and it will ship first thing in the am. I will not however have a tracking number as the amount you paid in shipping was for the cheapest way NOT priority. I do not apprecciate your attitude with me. I hand make everything and take special care to insure they are made correctly and your order is only a few days behind what I quoted you. I did not forsee me getting sick and needing to go to the ER or I woulda told you it would be longer. I told you 7-10 business days. If you read on my website I do not work weekends.
英語は苦手なので、ニュアンスは違うのかもしれませんが、
ちょっとムッとしました。苦笑 私が支払って既に今日で30日が経過しています。
◎彼女の言う製作時間7-10日を加えても3月末には発送していないとおかしい。
◎相手の指示する送料を支払った。(12枚の布おむつで25ドルの請求)
とにかく私は先方の要求どおりにしたのに、この結果です。
苦手な英語を使ってのやりとりもストレスです~
早く終わらせたいのが本音です。苦笑
paypalのバイヤーズプロテクションは45日間と聞いています。
既に30日経った今、トラッキングなしの発送で大丈夫なのか!?
私のこの苛立ちをどうやって英文にまとめればいいか?
ご教授をお願いしたいと思います。宜しくお願いします。

投稿日時 - 2010-04-09 10:54:23

QNo.5813393

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

おはようございます。

今回の貴方のご質問によりますと、既に30日を経過していて現在発送のご連絡も
頂けていないどころか、悪いとも思っていないと思います。
体が悪くなってしまっているのはしょうがないですが、それに対する対応ができておりませんね。
このままですと、商品を発送してもらう事もはっきりしておりません。
PAY PALは日本のサイトで契約をしておりますか?もし海外で契約をしたのであれば英語の対応に
なりますので、バイヤーズプロテクションに入った方が良いと思います。
このままであれば、PAY PALも対応して頂けますが、もし商品を先方が発送したとPAY PALに申しでると
少しやっかいな事になります。日本での契約であれば、日本語で対応もできますので、問題はないと思いますが、
このような案件は早めに対応するべきだと思います。
サイトがわかりましたら、調べてみます。
今回はバイヤーズプロテクションをおすすめいたします。

投稿日時 - 2010-06-13 05:15:28

お礼

nightbird11111様

質問にお答え頂き、ありがとうございます。
こちらの問題ですが、相手方からは発送の連絡も結局なく
paypalのプロテクションギリギリに品物が届きました。(ダンボールにぐちゃぐちゃに入って。怒)

私はpaypalに英語のサイトから8年くらい前に契約しました。
その頃、まだ日本語サイトがなかったのです。
もし変更可能なら、日本語サイトに変えた方がいいのかな~?と今回思いました。
最近取引した相手が2回続けて変な人(笑)で、ちょっと海外オクに引き気味です。苦笑

ご親切に回答頂き、ありがとうございました。^^

投稿日時 - 2010-06-15 10:07:24

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回答(3)

ANo.2

JETROは、個人輸入には、基本を憶えるのには、良いのですが、多くのカタログを持っていませんし、自国外への国際シッピングをするショップばかりで、高価です。(例外もありますが)貿易の基本をしっかり知っていないと国内では使えない電化製品の輸入になりかねないのが電機電子機器には、リスクがあります。

シッピングやハンドリングは、国際貨物の代理店とか、日本の宅配便業者と提携している業者を指名して使うと、比較的楽です。返品や修理の為、元箱は、絶対処分しないことなど注意事項があります。

投稿日時 - 2010-04-10 22:01:15

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
次回海外から購入する際は、larrymizさんの回答を参考にトラブルなしで
取引できるよう、頑張ります!
ありがとうございました♪

投稿日時 - 2010-06-15 10:11:36

ANo.1

個人輸入の場合、原則としてトラッキングが出来ない出荷は、駄目です。個人的には、金額を多くしてまとめ買いで、通関時に消費税がかかるか、かからないかの一万円前後か、もっと高額にします。お話としては、相手が不誠実だと思いますので、 eBayに通告すべきだと思います。

小学生6年から、個人輸入をしていますが、あまり安すぎる価格は、ある意味でリスクを負う可能性が高いと言う認識があります。国内で買えないものを買う、値段は高く信用のあるショップなど限定してやってます。最高金額は、パソコン本体120万円強クレジット・カードで、決済しました。与信枠を互いに確認し合ってです。 PayPalには、その機能はないですから、早急にeBayに対応させるべきです。

投稿日時 - 2010-04-10 09:48:46

お礼

larrymiz様

回答ありがとうございます。^^
私もトラッキングがついているであろうと、そこの確認はなしで
進めてしまったのは敗因だと思っています。
今回、e-bayを介さず、彼女のHPから購入していますので、
拠り所はpaypalのプロテクションのみとなります。
さて、どうしましょうかね、、

今回のお取引は、送料を含めて140ドルほどです。
週末は仕事をしないと先方は仰ってるので(苦笑)
月曜日のメールを待つ事にします。
あと、30日あまり経過と書きましたが、1週間間違えていて
今日で24日。最近uspsは到着に時間が掛かる事が多いので、
微妙な状況です。ーー

larrymizさんは小6から個人輸入されてるのですね!@@
私は18歳の時、ネットもないのでジェトロでカタログを
見てオーダーしたり、NYのアロマのお店のリップクリーム(その頃、
ソニプラで2000円だったのが、あちらでは700円)に
書いてあるアドレスにカタログ請求したり、あちらの雑誌を
定期購読したりしてました。英語、あまり得意ではなかったけど、
海外からの荷物が届くのは、ドキドキして楽しかったな~
e-bayは10年ほど前から始めたのですが、日本では高いミシン
(ベルニナかハスクバーナ)を個人輸入したいなぁ、、と
考えています。ただ、なかなか応じてくれるところが少ないです。
パソコンも精密機械ですが、ハンドリングはどのような
方法にされましたか?後学のため、教えて頂けると
嬉しいです。^^

投稿日時 - 2010-04-10 13:39:25

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