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解決済みの質問

長期保証について

デジカメの購入を考えています。
機種は決まっていて、あとは購入店で悩んでいるのですが…

一年のメーカー保証のあと、
大体の店でプラス四年間の長期保証を付けられるみたいですが、、、
大手の家電量販店ですと自社での修理、
小規模のネットショップですと外部の保証専門の会社での修理だったりするようです。

今まで自分は長期保証に加入したことがないのでよく分からないのですが、
「自社での修理」と「保証専門会社での修理」では、何か違いますか?
どちらもメーカー修理ではないので、差はないのでしょうか?
信頼の問題だけですか??

何も変わらないのであれば、
値段が2~3千円安くなる、ネットショップでの購入を考えています。
メーカー修理でないにしても、やはり大手の会社での修理が安心!であれば、
大手の会社を選ぶのが良いのか、、、何かアドバイスいただけませんか。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2010-04-19 14:45:56

QNo.5836833

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

はじめまして、よろしくお願い致します。

基本的には、メーカーに修理を依頼します。

デジカメは、外に持ち出すことが多いので長期保障に入ることをお勧めします。

しかし、保障の内容を良く読んでからにしましょう。

ご参考まで。

投稿日時 - 2010-04-19 14:50:41

お礼

ご回答ありがとうございます。

自社でも保証会社でも、持ち込まれれば基本はメーカーに出すということでしょうか?
であれば、あまり変わりはないのでしょうかね。

保証内容は似たり寄ったりで、
過失は保証外のことが多いような気がします。
もう一度読んでみます。

投稿日時 - 2010-04-19 15:52:20

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回答(4)

ANo.4

デジカメに限らず、電子機器の長期保証はほとんどがもうかっていない・・・というか赤字の所が多く、なるべく「保証対象外」に持っていく方針でやっているショップもあるやに聞いています。実際、メーカー保証期間はメーカーのサービスがきっちり対応してくれますが、メーカー修理に出さない場合、不具合が治りきらない(金額的にユニット交換が出来ず調整でごまかすため)ことも十分にあり得ます。いずれにせよ、「長期保証」に余り期待しない方がいいかと。

ということで、ネットショップなど「対面販売で無いか、販売員が商品を知らなそうな店」では、長期保証の内容によって買うか買わないかを選択する意味は無いと思います。対面販売でなじみの店員がいる場合で、何回もトラブルで修理依頼がある場合は、色々とアドバイスしてくれたり対応方法を考えてくれたりするんで、意味はあるんですが。

投稿日時 - 2010-04-20 09:42:03

お礼

自分の理解が足りなくて、中途半端な質問をしたようですみません。

アドバイス参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2010-04-20 16:20:37

ANo.3

>「自社での修理」と「保証専門会社での修理」では、何か違いますか?

自社とは、メーカー直の修理センター。保証専門会社とはメーカーと修理特約契約を結んでいる業者と解して宜しいか?

であるなら、修理パーツも純正品を使い、修理技術レベルも同一ですよ。例えば、西日本だとキヤノンの場合、キヤノンに送っても日研テクノの修理伝票で返送されてくるものもありますよ。

投稿日時 - 2010-04-19 18:47:40

お礼

すみません、一回修理に出すのにどれだけの工程があるか分かっておらず…変な質問をしてしまったようです。

詳しく調べてみると、私が書いた「保証専門会社」とは、「損害保険会社」「メーカーを含めた修理を行う会社」それぞれと購入者をつなぐ会社のようです。

修理技術レベルが同等であれば、あとは対応の良さ、もしくは保証内容で検討する必要があるということですね。
ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2010-04-20 16:13:12

ANo.2

うーん、難しいところなんですが。

修理工場というのは、ほとんどのところがとても小さな、零細の場所でして、おそらくは中古販売の会社なども、そういったところに外注しているのだと思われます。
メーカーなどでも、自社での修理部門は縮小されているようですし、多分状況はあまりどこでも変わらないんじゃないかな?と思いますよ。

私ならばむしろ「販売店の対応」を重要視しますね。
納得がいく修理をしてもらうには、ときに何度か出向かなければいけないことになると思いますが、そういったときでも嫌な顔をしないところ、状態をキチンと伝えてくれるところを、私ならば選択します。

ですので家電販売店も、ネットショップも、私はあまりお勧めしたくないのですが、どちらにせよ最終的には人間ですので、良い店員さんが居る店を探すしかないようです。

投稿日時 - 2010-04-19 15:34:40

お礼

ご回答ありがとうございます。

となると、一つ候補に、大手ではないけど地元では有名なカメラを専門に扱うお店で、店員さんの対応も良かったお店があります。
個人的にはそういうこじんまりしたお店だと、ちゃんと丁寧に対応してくれそうだな、という安心感も得られますし、
ただ安さだけを求めたネットショップよりは、そういうお店を選択した方がいいかな、、、という気になってきました。

あまりに価格が違えば考えますが…多少なら安心感として買った方が良いですよね。

投稿日時 - 2010-04-19 16:06:03

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