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解決済みの質問

ESET Smart Security4体験版の完全アンインストールが

ESET Smart Security4体験版の完全アンインストールができません。

ESET Smart Security4体験版のアンインストールをマニュアルを見ながらプログラムのアンインストールまたは変更から無事エラーもなく削除完了し再起動を実行したのですが、
C:\Program FilesとC:\Program Dataの中にESETのホルダーがありどちらも中にファイルがあります。
C:\Program Filesの方のファイルsetup.exeをクリックするとまたインストールが始まりインストル完了になってしまいます。その後またESET Smart Security4が使える状態になってしまいます。

この状態は完全に削除できていないと理解してよいのでしょうか?(アンインストール失敗)
何回アンインストールを実行しても上記ファイルは残ってしまいます。
これらのフォルダーはマニュアルどうりの通常アンインストール成功後、
手動削除(C:\Program Filesから右クリック・削除)して構わないのでしょうか?
また他社のセキュリティーソフトのようにESET完全削除ツールのようなものは無いのでしょうか?
こんな状態なのでマニュアルどうりの通常アンインストール成功後にレジストリー等にも残っていたらと心配になってしまいました。

私なりに検索等で調べているのですがエラー表示されてアンインストールができない回答や
ESETをインストールするにあたっての他社ソフトのアンインストールしか検索できませんでした。
唯一http://canon-its.jp/supp/eset/est00000011.htmlを試しましたが結果は同じでした。

体験版を使っているのでサポートにも連絡できません><
良い知恵をお貸しくださいよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2010-05-02 08:44:44

QNo.5865680

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ウイルス対策削除方法サイト内
●ESET Smart Securityの削除方法 参照
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-SanJose/3220/Vuninst.htm

投稿日時 - 2010-05-04 10:36:20

補足

ご回答ありがとうございます。
上記URL参照いたしましたがC:\Program Dataとレジストリ削除は残ってしまいます。
完全削除には至らないので正しい完全削除情報を募集いたしております。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2010-05-05 10:21:04

お礼

seadragonさんご回答本当にありがとうございます。URL参照してみました。ESTの完全削除ツールあったんですね^^
仕事で使っているPCなのでちょっと怖かったので使わず友達経由でサポートセンターに問い合わせしてみました。
回答はプログラム追加と削除でアンインスツール後C>program Files>ESETから直接手動削除OKでした。program Dataも同様に削除可能だそうです。
その後Tempフォルダーからフォルダー内すべて削除。
レジストリはHKEY_LOCAL_MACHNEからsoftwareを開きESET削除
HKEY_CURRENT_USERからsoftwareを開きESET削除
で完全に削除に至りました。

投稿日時 - 2010-05-11 00:12:58

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回答(2)

ANo.2

ANo.1です。
補足ありがとうございます。
ところで前回の回答内容がサポートからの正式回答に基づく
正しい完全削除情報になります。
回答ではESETフォルダは手動で削除するようになっていますが
削除出来なかったという事でしょうか。
他には非公式な方法になりますが削除ツールにて削除になります。
ただし正式にはサポートされていませんので自己責任での利用に
なります。万一PCに不具合が発生しても責任は負えません。
http://qa.fresheye.com/qa/view.php?qid=1438299834&kw=%EF%BC%A9%EF%BC%B0%EF%BD%966

投稿日時 - 2010-05-05 23:21:17

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