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解決済みの質問

テレビの画面が急に消えてしまいました。

何事も無く使ってたのですが、急に音だけに
なってしまいました。

(1)まだ3年しか使ってないのですが故障なのでしょうか。
(2)保証期限は過ぎてますからやはり修理は有償なのでしょうか。
特に何をしたというわけでもなくこんなに早く故障がでた
のは初めて。高かったのに納得いきません。
(3)修理を頼む前に何か自分で試してみることはありますか。
(4)修理にはいくらぐらいかかりますか。

テレビはSONYトリニトロンカラーテレビ
KV-36DZ900
アンテナやらプラグやらは埃が溜まってたりしましたが、
一応掃除してチェック済み。異常は無いようです。
ご指導よろしくお願いします。

投稿日時 - 2003-08-03 20:53:16

QNo.618835

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

症状からすると、やはり故障と思われます。
最寄のソニーサービスステーションに修理を依頼なさってください。
 保証期間が過ぎていれば、有償修理とならざるをえないでしょう。
 「もうソニー製品は買いません」などとはおっしゃらないでください。
 私はソニー製のテレビをもう15年も使用しています。
 これまで使用してきたテレビの中では最も長持ちしています。
 オーディオ・ビジュアル機器というのは、運悪く故障しやすいものが当ってしまうことは多々あります。
 私も以前、ソニー製のカセットデッキを使用していましたが、テープを巻き込む故障が頻繁に起こり、結局4年で他社の製品に買い換えました。
 このときは、私ももうソニーの製品は買うのをやめようと思いましたが、オーディオ雑誌で、私と同じ型のデッキを、(私が買い換えた以後も)まだ使用されている方がいらっしゃることを知り、たまたま悪い製品に当っただけと思いました。
 さらに、95年に購入したMDデッキ「MDS-JA3ES」という製品は、購入直後から調子が悪く、2度も心臓部に当る部品を交換しましたが、それでも音飛びが解消せず、結局4年後の99年末に、当時の新製品「MDS-JA555ES」に買い換えましたが、こちらのほうは現在まで故障もなく使用しています。
 このように、運悪く短期間で故障したり、何度修理しても故障を繰り返す製品に当ってしまうことは、どこのメーカーの製品でもあります。ですから「みんなに言いふらしてやる」などといった大人気ないことは絶対なさらないでください。
 ソニーは、大手メーカーの中ではアフターサービスが最も充実しています。私がたとえ「はずれ」の製品をつかまされても、ソニー製品を使用し続けるのは、こういった理由もあります。

参考URL:http://www.sony.jp/support/

投稿日時 - 2003-08-03 23:07:41

お礼

アドバイスありがとうございました。
今日修理のメカニックの方が訪問して
くれました。
保障期間は過ぎてましたが、
検査の結果、パーツの初期不良が原因で
あることが分かり、すべて無料で修理してくれました。
SONYタイマーの噂を聞いて、ちょっと心配しましたが、
どうやら噂に過ぎないようです。
メンテナンスの方も親切丁寧で非常に感じのいい人でした。
アフターサービスの充実を標榜する資格がSONYには充分備わってると思います。
さすがSONYですね。

投稿日時 - 2003-08-09 17:48:49

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回答(5)

ANo.4

SONYの商品で欠陥があったTVが回収されているらしいと知り合いに聞きましたが対象品ではないでしょうか?
まったく関係なかったらごめんなさい

投稿日時 - 2003-08-03 21:40:50

お礼

型番としての欠陥品には該当しないようですが、
初期不良扱いで全額無料で修理してもらえました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2003-08-09 17:46:49

ANo.3

テレビはだいたい真っ先に壊れるのがブラウン管で、私も10年近く使った
テレビが、急に音だけで画面真っ暗になりました。
テレビの寿命が約10年ですので、買い替えましたが、3年では早いですね。

私の場合、しばらくそのままにしていたら、一旦映ったりもしましたが
完全に寿命だと思い、買い替えました。

修理は有償ですが(販売店の5年保険などに入っていれば別)
以前、ステレオコンポですが、修理に出したら「再現なし」で無償で
返ってきて、直ったことがあります。

一度ソニーのサポートセンターなどに問い合わせしてみてはいかが
でしょう?

投稿日時 - 2003-08-03 21:23:07

お礼

アドバイスありがとうございました。
今日修理のメカニックの方が訪問して
くれました。
保障期間は過ぎてましたが、
検査の結果、パーツの初期不良が原因で
あることが分かり、すべて無料で修理してくれました。
SONYタイマーの噂を聞いて、ちょっと心配しましたが、
どうやら噂に過ぎないようです。
さすがSONYですね。

投稿日時 - 2003-08-09 17:45:17

ANo.2

何も予兆のようなものは無かったのでしょうか?
うちも今迄に2台程写らなくなったテレビが過去にありましたが、どちらも画面が歪むとか変な色になる等の症状がありました。
(ソニー製と三菱製でした)

電気製品は当たれば何年も使えますが外れればすぐにいかれたりします。
3年しか使って無いと思われてるようですが仕方ありません。

勿論有償です。部品代はほぼ定価なので結構高く感じるかもしれません。
また技術料もかなりの額です。

分解だけは絶対にしないで下さい。
危険なのと、法律で定められたライセンスを持たない人は電気部品をいじってはいけません。

多分ブラウン管のビームの部品がダメになってると思います。
修理するより買い替えた方が安いとお店の人に云われると思います。

因にソニー時計は保証期間が切れた直後に作動します。
(冗談ですよ。でも実際数台ソニー製品でこのような事を経験しましたけど。)

投稿日時 - 2003-08-03 21:22:57

お礼

アドバイスありがとうございました。
今日修理のメカニックの方が訪問して
くれました。
保障期間は過ぎてましたが、
検査の結果、パーツの初期不良が原因で
あることが分かり、すべて無料で修理してくれました。
SONYタイマーの噂を聞いて、ちょっと心配しましたが、
どうやら噂に過ぎないようです。
さすがSONYですね。

投稿日時 - 2003-08-09 17:44:41

ANo.1

バカにするわけではないんですけど、ソニータイマー(詳しくはココ→http://www.kanshin.com/index.php3?mode=keyword&id=44673)がかかったんですかね・・・。
自分はPS2でコレにハマりました・・・。

投稿日時 - 2003-08-03 21:13:58

お礼

もうSONY製品は買いません。
みんなに言いふらしてやります。

投稿日時 - 2003-08-03 22:32:09

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