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解決済みの質問

印刷できなくなりました。 プリンターの情報はPCから見れます。ネットワ

印刷できなくなりました。 プリンターの情報はPCから見れます。ネットワークもつながっているのに、なぜか印刷だけ出来ません。 印刷画面にすると「アイドル」と出ます。 思い当たるのは、セキュリティ(?)のメッセージ(内容は記憶なし)で、ブロックを選んでエンターを押してしまったこと位。
仕事のPCなので印刷できないと困ります。 どうか詳しい方、教えて下さい。

投稿日時 - 2010-09-18 22:46:19

QNo.6191792

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

最近、偶然数件同じような事例に遭遇しました。

原因は全て同じでした。

その数件全て、「ウイルスセキュリティ」を使用しており、最近自動アップデートが行われてから、そのような事態に陥っています。

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00490

こちらのサイトに対処方法が出ています。

1件を除いて全て、ウイルスセキュリティの再インストールで復旧しています。

もし、外していたらごめんなさい。

投稿日時 - 2010-09-19 23:49:34

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

> 思い当たるのは、セキュリティ(?)のメッセージ(内容は記憶なし)で、ブロックを選んでエンターを押してしまったこと位

セキュリティソフトは何を使っていますか。

ファイアーウォールでブロックしてしまった可能性がありますね。

お使いのセキュリティソフトのファイアーウォールの設定を確認してみたらいかがでしょうか。

IPアドレスのサブネットマスクも確認された方が良いかと思います。
コマンドプロンプトで ipconfig /all

投稿日時 - 2010-09-19 23:32:14

ANo.3

プリンタの説明書にプリンタ単体でのテスト印字の方法が載っていませんか。

たとえば、どれかのボタンを押しながら電源を入れるとプリンタのテスト印字をするとか、プリンタ情報を印字するとか。

この方法で印字しなければプリンタの故障の可能性があります。

また、USB接続できますか。

私の経験で、質問のような状態になった時、プリンタのネットワークボードの抜き差しをしても印字できなくて、ネットワークを諦めてUSB接続にして印字しました。そしたらネットワークからも印字できるようになりました。

取りあえずは、プリンタの故障かどうかのチェックをしてみたらいかがでしょうか。

投稿日時 - 2010-09-18 23:06:24

補足

回答ありがとうございます。 No.1の補足にも書きましたが、プリンター異常ではありません。私のPCのみ印刷出来ません。 セキュリティの関係かな?と思うのですが・・・

投稿日時 - 2010-09-19 14:06:51

ANo.2

雑多な方法ですが私がいつもやっている方法で・・・。

重いデータや、プリンタとPCの間にバクが起こった時に次の方法を試しております。

プリンタが見えるのでしたら、プリンタのプロパティから一度送ったデータを削除します。
それをしてから、プリンタの電源を消して再起動(プリンタデータを初期化します)
それから再度印刷をかけます。

それでも駄目であれば・・・。
プロパティより該当プリンタを削除。
プリンタの再インストールをかけてというのはいかがでしょうか?

参考意見程度でお願いします。

投稿日時 - 2010-09-18 22:55:16

補足

回答、ありがとうございます。 プリンターの再インストールはやってみましたが、ダメでした。

投稿日時 - 2010-09-19 14:08:21

ANo.1

メーカーのホームページのQ&Aは調べましたか?
酷な言い方ですが、ここで質問する前にまず自分で調べる癖をつけましょう。
どうしてもわからなければ、ここで質問しましょう。
また、最低限プリンターのメーカーはださないと回答はつかないと思うのですが。

投稿日時 - 2010-09-18 22:54:57

補足

早速の回答、ありがとうございます。 会社のPCなので、数人にいろいろ調べてもらいましたが、よく分かりませんでした。 プリンターに異常があるわけではなく(他のPCからは印刷できる)、プリンター自体の問題ではないと思うので、機種は書いていませんでした。プリンターも数種類あり、全部印刷できないんです。 セキュリティ方面に明るい方で、印刷のみ出来ないという事例をご存知の方に回答いただきたいのですが・・・

投稿日時 - 2010-09-19 14:05:01

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